石崎力也

今回は、Facebookグループを立ち上げたあとに、彼らを巻き込んでグループ全体を成長させる方法についてお話します。具体的にはグループにアンケートを取り、グループの課題を抽出してもらいます。そしてその声を反映させることで、グループ全体の活気が高まるんですね。

これはオンラインコミュニティの運営にも使えるノウハウです。僕はこの手法を取り入れ、チャットワークの活気を高めようと努力しています。できるだけ自然な形で実行できるようになると、コミュニティを大きくしようと意識しなくても勝手にコミュニティは大きくなっていきます。僕たちのコミュニティを気に入ってくれたメンバーは、周りの人たちにそれを伝え、彼らを巻き込もうとしてくれます。ゆっくりとしかし確実にコミュニティに育つ方法です。

ノウハウでなく心を揺さぶることに焦点を当てる

僕がよく受ける質問に、「質問なんですが、このグループを立ち上げた後、グループの中では何をしているんですか？」というものが多くあります。このノウハウを作り出したSusan Garrett（スーザン・ガレット）も話しているのですが、グループの中でまず最初にすることは、彼らの心に響くようなことです。彼らの心を揺さぶるようなことをするんですね。

スーザンがグループ内で最初にしたことの一つは、老犬の写真を投稿したことです。老犬はスーザンと長く人生を刻んできた相棒です。彼女の誕生日が近づいていたので、自分の犬の写真など、彼らの心に響くようなものをシェアしました。スーザンの場合は自分の飼い犬がコンテンツの中心を占めていましたが、あなたのコミュニティの中心は何ですか？それはビジネスですか？一度確認してみましょう。

コミュニティでもノウハウを出そうと頑張る人がいます。でもそんなの疲れませんか？YouTubeでも週に2回ノウハウを出して、メルマガでもノウハウを出して、商品やサービスの中でもノウハウを出す。これは大変なことです。ネタを出すこと自体は苦ではないのですが、ノウハウばっかり情報発信をしても、こちら側、僕たちが飽きちゃいます。

心を揺さぶると言えば大袈裟かもしれませんが、コミュニティのメンバーとの繋がりを強めるコンテンツや投稿を意識しましょう。

つい先日、ベジタリアンケバブが美味しかったのでコミュニティに投稿しました。料理の投稿をすると、いつも一定数の方が返信してくれます。大抵の場合、女性が返信してくれます。今回は「大豆肉ですか？」と返信をいただけました。そこから会話が盛り上がったのはいうまでもありません。なぜ僕たちは週に4回ベジタリアン食べているのか。ベジタリアンのメニューをサブスクで申し込む方法など、いろいろ会話を重ねることができました。

このベジタリアンの投稿が心を揺さぶったかどうかはさておき、少なくともメンバーの方達と絆や繋がりを深めることはできました。ノウハウだと一方向性になりがちな情報も、絆や繋がりを強めるコンテンツであれば双方向のコミュニケーションが発生しやすいです。案外、コミュニケーションの頻度を軽視している人が多いのですが、コミュニティが活発であればあるほど売上も大きくなるものです。

グループにメンバーの声を反映させるためにアンケートを取り入れる

そして、次は何が彼らの行動を阻害していると思いますか？彼らの大きな課題は何か、彼らの苦手な点は何なのか。そうして、彼らが抱えている課題をあぶり出すために、アンケートを行います。通常このプロセスには約1週間かかるのですが、最初に魅力的な投稿をしてからアンケートを取り始めるまでの期間は4週間と少し時間がかかります。

僕たちはTypeformを使っています。

Typeformは本当に便利です。アンケートを取りたい僕たちも作るのが簡単。何より回答者が回答しやすいようなデザインになっています。当然ながら回答も一覧で見ることができますし、統計データもしっかりと表示してくれるので気に入っています。

アンケートを取ってそれをビジネスやプロダクトに反映させることで、コミュニティの一体感が高まります。ただ単にアンケートを取るだけではなく、回答結果を具体的な成果物としてビジネスに反映させることで「あ、私の言ったことが反映されている」と思ってもらえます。アンケートはコミュニティのメンバーから信頼を勝ち取る最良の方法です。

アンケートを取って反映させるとメンバーの一体感が生まれる

アンケートはいくつかの理由で、本当に重要なんですね。自分のコミュニティが抱える課題を10個書き出すとしたら、それは何だと思いますか？

即興でいくつか僕たちのコミュニティのメンバーが抱える課題を10個書き出してみましょう。僕たちのコミュニティのテーマは「オンラインコースを販売する」です。

1. どのジャンルに参入すればいいのかわからない
2. オンラインコースの作り方がわからない
3. どの機材で撮影すればいいのかわからない
4. トラフィックを集める方法がわからない
5. いくつオンラインコースを作ればいいのかわからない
6. オンラインコースとサブスクの違いがわからない
7. 英語が苦手なので海外のツールを使えない
8. 外注する方法を知らないのでなんでも自分でやってしまう
9. Udemy、Teachable、YouTubeのどこにリソースを投下すればいいかわからない
10. 3年ほど見よう見まねでビジネスをやってみたけど成果が出ていない

アンケートはそのような問いかけを行ってから、投票に入れてもらいます 。本当に重要なのは、彼らが自分の意見を追加できるようにすることなんです。

10の選択肢があって、彼らが自分の意見を追加できる場所があるということですね。そしてスーザンのコミュニティではなんと50個ほど追加されています。自分のコンテンツを宣伝しているときは、特にその数を大々的に伝えます。それは彼女にとって、どれだけメンバーのことを考えているかを示せる証なんですね。

あなたがメールリストを使って見込み客と話しているとき、あなたは彼らが抱える課題や弱点、痛みのポイントを中心に、彼らと話すことができますよね？だから、これは本当に大事なことなんです。でもこの課題をみんなで共有することが、私たちの最大の目的です。

この投票を作成して痛みを共有してもらったら、もっとアンケートを書くように励まして、票が伸びるようにしています。あなたのグループの中で劣等感を覚えたとしても、グループの規模が大きくなるにつれて交流が深まり、新たなポストが生まれます。

だから、課題を解決しきれていないメンバーに対し、丁寧なフィードバックや新たな役職を与えるのもいいですね。そうすることで、あなたはたくさんのフィードバックを得ています。そしてグループ全体が活気を帯びていくので、どんどんグループも成長していくんです。

まとめ：グループの声を反映させるにはアンケートを使うと効果的

さて、ここでのアクションステップは、アンケートを作成することです。僕がおすすめするのは、Typeformを使ってあなたの市場が直面しているであろう問題をリストアップし、ブレインストーミングすること。ブレインストーミングは、複数人でアイディアを練り合わせる発想法のことですね。

そしてブレインストーミング後、もしその結果があなたの投票に表示されていないものであれば、リストに自分の問題を追加するように促すことです。こうして課題に対してしっかり向き合い、自身の成長とグループの成長を同時進行で行うことができます。

この段階が過ぎればより多くのアクセスを流動させ、グループ内でより多くの反応や交流が得られるようになりますよ。少しずつ手順に沿って実行してください。ではここまでで何か質問はありますか？わからないことがあれば、コメント欄で教えてください。ではまたお会いしましょう。

今回は、ライブ・ローンチを行うための具体的なステップについてお話をします。ライブ・ローンチはその名の通り、リアルタイムでセールスをすることです。4月1日に販売開始をして4月6日に締め切るのであれば、これはもう立派なライブローンチです。一方僕たちのように、お客さんのオプトインを起算点として締め切りを動的に設置するのをエバーグリーンローンチと呼びます。

さて今日紹介するのは、Facebook ライブでローンチ動画を作り上げる手法です。ライブ・ローンチと言っても、大抵の場合は事前に動画を作っておくのが普通です。でもドッグトレーナーとして有名なSusan Garrett（スーザン・ガレット）が生み出した素晴らしいノウハウで、あなたの時間を有効に活用する方法を紹介します。かなり動画制作時間が短縮されます。

ライブ・ローンチを実現するためにまず必要なもの

さて、本題に入る前に、このライブ・ローンチを実現するために必要なものがいくつかあります。まず最初にあなたがFacebookをやっていて、さらにFacebookのページを持っていること。そしてそのページにフォロワーがいることを前提にします。いいですか？

今日紹介するスーザン・ガレット。僕のブログやYouTubeで何度も紹介しているので、すでにご存知の方も多いはず。海外のオンラインコースを見ていても、彼女の名前や事例を頻繁に出てきます。それもそうで、世界で一番売れているオンラインコースの販売者・Stu McLarenとスーザンは友達だし、プロダクトローンチ・フォーミュラを作ったジェフ・ウォーカーのプラチナ会員でもあります。

彼女は多忙な起業家です。ああ、ローンチしなきゃと思った時に、ローンチ動画を用意していないことに気づきました。そこでスーザンは柔軟に考え、Facebook ライブを4回開催してそれをそのままローンチ動画として代用すればいいじゃんと考えたわけです。

もしまだFacebookのページを持っていないのであれば、すぐに作成してしまいましょう。このレクチャーは、あなたがFacebookのページを持っていることを前提にしています。チェックできたら、次にFacebookのグループを作りましょう。作成したグループは、クローズドグループにしてくださいね。クローズドグループは検索で見つけられますが、グループへ参加するには参加申請を送らなければなりません。

そしてあなたがどんなグループにしようとしているか教えてください。製品に特化したFacebookグループを作るのか、それとももっと一般的なグループを作るのか？あなたの考えを表現するんです。

ちなみにスーザンは両方を行ってきました。「無料でできる犬のしつけ教室」というのがあります。それは彼女が立ち上げたクラスに使うことができますが、将来的にはドッグトレーニングの会員制サイトも計画しているんですね。そのためにも同じグループを使うのは非常に効率的です。

無料を強調する場合の注意点

重要なのは、ターゲットにしている市場に関連した言葉を使うこと。そこに例えば「無料」という言葉が入っていれば、ユーザーはお得感を覚えるのでそれでいいと思います。ただしあなたへの影響は、良い面も悪い面もあります。

無料のものを欲しがっている人がたくさん出てくるでしょうし、そういう人たちはあなたのコミュニティにはあまり興味がないでしょう。だから、そういう人たちはすぐに排除しなければなりません。

少し時間をかけて伝えさせてもらいますが、誰かがあなたのグループに向いていないと判断したときは、そのコメントを削除する必要があります。誰かが不適切なことを書いたとしますよね。その場合、あなたは彼らのコメントを削除し、グループからそれらを禁止しなくてはなりません。

コメントを削除しただけの場合、彼らはFacebookにあなたのグループを報告することができてしまいます。それは少し面倒なことになるため、事前に取り締まる意識が大切です。もし反発した彼らがあなたを摘発してしまうような事態が起きた場合、Facebookはあなたのグループを閉鎖してしまうこともできるんですね。だからあなたがコメントを削除した場合は、速やかに禁止行為としてメンバーに伝えましょう。

以前僕は100円キャンペーンを行ったことがあります。無料ではありませんが、僕たちが販売する商品の価格帯からは大きく離れた価格設定でした。やっぱり変なお客さんがたくさんきました。100円という言葉や値段に飛びつく層は、僕たちがターゲットとすべきでないお客さんたちでした。

顧客だけではありません。値段の安さは販売者の実力も反映します。実績や自信のない人は、商品に安い値段をつけることで、自分のメンタルをコントロールしています。商品に高い値段をつけると「30歳にもなって金沢の実家で暮らしている俺なんかが1万円を超える商品を売っていいわけがない」と自分の内側から反発を受けます。Teachable や Udemyに安すぎる商品や無料の商品が並んでいるのはその人の自信のなさのあらわれです。それはマーケティングでもなんでもなく、ただただ実力のなさとメンタルの弱さが問題なのです。

当然、そういった実力のなさは雰囲気に反映されます。どこか貧乏くさかったり、どこかセンスがなかったり、かけているメガネが似合っていなかったり、喋る時に顔が震えていたり、人生幸せじゃないなーという雰囲気がもろに映像に反映されてしまいます。まさに過去の僕がそうでした。

無料を強調する、安さを強調するというのは、多くのアテンションを惹きつける一方で、マーケターとしての成長を阻害するものであることをよくよく理解しておく必要があります。

Facebook でライブ・ローンチを実現するために必要な3つのステップ

では事前準備と意識が整ったら、具体的にライブ・ローンチを行うためのステップをお伝えしていきましょう。段階を追って説明していきますので、1つずつ確認しながら理解を深めていってください。

ステップ#1：ローンチのためにFacebookグループを作成する

ステップ1は、ローンチのためのFacebookグループを作成することです。ローンチとは、新しいサービスを売り出したり、公表したりすることですね。あなたのコンテンツを売り出す際、あなたを強く信頼しているグループがあればスムーズに販売ができます。

そしてそのグループを作るときは、非公開のグループにしましょう。ただし検索できるようにしておいてください。最初はFacebookのメインページで発表して、このグループを作ったことを発表しましょう。するとみんな参加してくれるので、あとはそこに価値のあるコンテンツを入れて、みんなが興味を持ってくれるようにするのです。

ただFacebookグループを作成するのではなく、ローンチという目的を見据えて作成するのが第一ステップです。目的を持ってグループを作成すれば、自ずとそれに沿った見込み客がたくさん訪れてくれるようになりますよ。

ステップ#2：グループをあらゆる場所で共有して成長させていく

ステップ2は、どうやってグループを成長させるか？です。ただグループを作ったからと言って、お客さんがたくさん集まるわけではないんですね。グループを成長させるのは、あなたの働きかけが重要です。

まずメインのFacebookページに告知をして、多くの方に知らせます。Facebookの素晴らしいところは、そのままでも多くの人に見てもらえること。つまりあなたは、かなり低予算でFacebook広告を実行することができます。しかもあなたが宣伝したいときに、いつでも自由に。それがFacebook ページの利点です。

そしてあなたは、彼らが魅力的に感じるような素晴らしいコンテンツを持っています。あとは形にしていくだけなんですね。もしあなたがメールリストを持っているなら、リストのお客さん全員にメールを送って、「素晴らしいFacebookグループを作成しました、よければ参加してもらえませんか？」と伝えましょう。

素晴らしいという言葉を使うのに、少し抵抗を覚える場合もあるかもしれません。ですが彼らに来てもらおうとしているなら、あなた自身が本当に心の底から素晴らしいと思わなくてはならないでしょう。でなければ魅力は半減してしまいますから。

すでにあなたのグループメンバーになるべき人たちに、あなたが自信を持って伝えることを恐れないでください。あなたは彼らをそのグループに入れたいと思っています。それなら、あなたの価値観を表現したコンテンツは誰よりも素晴らしいもののはずです。

グループへ新しいメンバーを歓迎したり、彼らがあなたのコミュニティの一員である理由を共有したりするのは素晴らしいことです。スーザンガレットはいつも定期的に、現在いるメンバーにメールを送り、彼女が達成したい大きな夢を思い出してもらいます。そして共有の一部としてスレッドを作成し、参加してもらうようにしています。

このようにステップ1でFacebookグループを作り、ステップ2でFacebookのメインページやメールリストなど、可能な限りの場所でグループを共有します。少しずつお客さんが増えてきたら、ステップ3へ移行しましょう。 

ステップ#3：グループのためにクールなプレゼントを作る

3つ目のステップは、そのグループのために何か景品、つまりプレゼントを作ることです。僕が好きなのは、彼らが知らなかったような特別な特典を作ることです。そしてそれを自分のコミュニティに渡して、このような特典をFacebookのグループで配っています。よければ参加してみませんか？と宣伝するんですね。

他にも参加を表明してくれた人に対して、一週間か二週間先に特典を渡すこともできます。するとFacebookグループへの参加を促すこともできるので、参加者が増えるんですね。これは僕らのグループを宣伝するバナーにも掲載されています。 バナーとは、他のWebページを紹介してくれる広告リンクのことですね。

例えばバナーをクリックするとリンクが貼られているので、そのリンクを元に僕らのローンチリストに参加することができます。

最後のプレゼントはメンバー専用に撮影した「YouTube広告の作り方に関する動画」だったと思います。

ステップの要素が相互に絡み合うことでライブ・ローンチが実現する

さて、ここからが本番です。いくつかのアクションステップをお伝えしましたが、これらのピースがどのように機能するのか、正確に見てみましょう。かつてスーザンがライブ・ローンチを行う際は、FacebookページやFacebookグループ、Eメールリスト、ローンチリストが揃っていました。

それらはどのように相互作用し、連携していくのでしょうか？では、こうしましょう。あなたが自分のFacebookページを持っているなら、あなたがすべきことは自分のFacebookグループを宣伝することです。

同様にメールリストを持っているなら、そのメールリストをシェアすることになります。意味がわかりますか？あなたのメールリストに登録されている人を、あなたのローンチリストにも追加します。Facebookページも同じようにして、これらがあなたを助けるために働いていることを確認してください。

最初のうちはFacebookのグループを設定したら、Facebookページからグループへのアクセスを誘導することになります。そしてグループへのメールを誘導し、その全てをローンチリストに送信するのです。

ただしその人たちにメールを送ることができるように、見落としがないようにしなくてはなりません。夢中になってしまい、いざ送りたいときに「どうやって彼らにメールを送ればいいの？」となってしまっては、全く意味がないですからね。

Facebookでは、彼らのニュースフィードに何らかのアクションを表示させることができます。しかし彼らが望むならば、それを無視することもできます。なのであなたが相手と関わりを持とうとすれば、なんらかの反応は得られるでしょう。要するにFacebookグループを活用してライブ・ローンチを行うつもりですが、ローンチ用のEメールリストの獲得も忘れないでくださいね。

グループメンバーをライブ・ローンチへ誘うコツ

ではどうやってスーザンガレットはFacebookグループの人をライブ・ローンチへ誘導していると思いますか？彼らがグループに入ってくれたら、彼らに素晴らしいプレゼントやギフトを与えているのですが、実はそれを思い出させています。人は何かをしてくれた人に対し、何かお返しをしなくてはならないという返報性の原理が働くんですね。これをうまく活用します。

そして特典を配布する際も、リストを集めるようにするんです。例えば特典の配布時、この特典を手に入れることができますが、この特定のページに行ってくださいと伝えています。しかしこの特定のページは何になるかというと、あなたのローンチリストになるんです。

これは本当にシンプルなもので、スーザンも今までにやったライブ・ローンチへ誘う手順はこれだけです。もしあなたが望むなら、ローンチリストへのオートレスポンダーを作成することで、より詳細な情報を得ることもできます。オートレスポンダー、つまりMailChimp やConvertKitのオートメーションは、自動で返信を行うメール機能ですね。しかしスーザンガレットはこれまで行ったことがありません。シンプルにこの手順だけで、十分な集客力があるからです。

まとめ：3つのステップを活用してライブ・ローンチを見据える

アクションステップを一度見直してみましょう。１つ目は非公開のFacebookグループを作ること。2つ目は、可能な限りどこにでも発表してグループを拡大することです。Facebookのページやメールリストの中での話をしましたが、あなたのグループを成長させるには、自分のグループやコンテンツに自信を強く持たなくてはなりません。3つ目は、グループの中で人々が望む結果を手に入れることができるような、素晴らしい特典を作るということです。

さぁ、やるべきことはわかりますね？具体的なステップを踏みながら、あなたのグループを大きく成長させてください。ここまでで何か質問や、不明な点はありますか？わからないことがあれば、下記のコメント欄で知らせてくださいね。ではまたお会いしましょう。

今回は、イヌのしつけで有名なSusan Garrett（スーザン・ガレット）のノウハウをシェアします。彼女が生み出したライブ・ローンチについてお話をしていきます。このライブ・ローンチを活用すれば、あなたの時間が足りなくても有効にローンチ動画が作成できます。まずは実際に生み出されたステップを元に、理解を深めていきましょう。

ローンチする際に動画を使うと成約率が高まります。でも動画を作るのは大変です。みんなこのジレンマに陥っています。動画でアプローチすればもっと儲かるのに、動画を作るのは大変だ。そこでスーザン・ガレットは、そのジレンマを解消する方法を見つけました。この方法でライブローンチを行うと、あなたの会員制サイトにたくさんの有料会員が加わることとなるでしょう。

ライブ・ローンチとは？実際に生み出されたのはたった2つのステップ

さて僕は昨年、スーザンの驚異的なプレゼンテーションを聞いて、とても驚いたことを覚えています。これまでの僕の経験上、オンラインコースや会員制サイトの立ち上げ、つまりローンチは事前準備がとても重要でした。しかしスーザンはライブでローンチ動画を作ってしまう、ライブ・ローンチと呼ばれる全く新しいイノベーションを生み出したのです。

普通、ローンチ動画ってリプレイですよね。時間をかけて屋外で撮影をし、時間をかけて編集をします。僕たちもOnline School Building 2.0 のローンチ動画を作りましたが、それはそれは時間のかかる作業でした。世界中旅行しながら撮影したので8ヶ月もかかりました。もう一回やれって言われてもやりたくないです。

今まで僕らはチームで活動する際、マーケティングの観点からライブを活用したローンチ動画の提案は視野に入れませんでした。そもそも事前準備がしっかり出来ていれば、まさかライブでローンチ動画を作り上げるなんて思いもよらないですからね。これはスーザンの革新です。

では、ライブ・ローンチとは何かの概要を説明しましょう。しかし概要を簡単に伝えていくよりも、実際にあった出来事を元に解説したほうが理解が早いです。

ステップ#1：最初は時間がなく準備不足だったところから始まる

元々スーザン達がローンチをする際、計画を立てる時間が全くありませんでした。本来であれば僕が言うように、事前準備を入念にするはずだったんですね。しかし彼女たちは準備が全く出来ていないことに気づいたんです。

ただ多くの場合、時間があったとしても後回ししてしまうときがありますよね。僕がこのライブ・ローンチをワクワクして話している理由は、もしかしたらあなたや他の誰かが実際に後回しした経験があるかもしれないからです。

何か理由があって先延ばしにしているなら、それは仕方のないことです。しかしその理由を正当化している場合、ただの言い訳にしかならないことを僕は知っています。これはその言い訳を解消してくれますし、言い逃れすることは出来ないですからね。

話を戻しましょう。スーザン達がローンチ直前になって準備が足りないと気付いたチームは、実は二人で構成されている小さなグループでした。スーザンのことを手伝ってくれる二人の女性と、スーザンの合計三人で頭を捻りました。もっともっと多くの人を会員制サイトに呼び込まなきゃ行けない。だけどなかなか実行に移せなかったんです。たとえチームが3人しかいなくても、何とかしないといけない状況にあったんですね。

ステップ#2：キッカケはFacebook liveでやろうという提案

だからスーザンは、Facebookライブでやろうと提案したんです。ライブでローンチ動画を作ってしまおうと言いました。これは非常に革新的ですよね？全体的なコンセプトはこんな感じです。入念に準備し尽くされた動画を作るのではなくて、ローンチ動画でやるのと同じことをFacebookライブでやるだけ。たったこれだけで、ローンチができるようになります。

当然ながらFacebook ライブは編集できません。ライブですから。スクリプトもありません。だいたいの台本はあったとしても、90％以上はアドリブで出てきた言葉です。しかも一眼レフカメラを回す必要もありません。iPhoneのカメラかiMacの内蔵カメラで撮影するので精一杯です。でもそれでいいのです。4本しっかりとした動画を作ろうと思うから、実行に移せないのです。

もちろんライブでローンチ動画を作るなんて、難易度が高いと感じるかもしれません。ただ多くの人はそんなことに挑戦しようと思わなかったんです。だからノウハウが溜まっていなかった。スーザンは偶然だけど、そういう状況下にあって挑戦をしたんですね。

ノウハウは熟成されて、事前準備に当てていた時間をほかの大切なことに使えるよう工夫しました。ただこれは基本的に、1つの手段であることを伝えているだけ。複数の方法があれば、自分で取捨選択できるということを言っているだけなんです。

そういえば、かつてマリアコズが販売していたLaunch Your Signature Course という商品も、Facebook ライブ1本だけで販売されていました。後日、その商品がよく売れることを知った彼女は、エバーグリーンローンチに切り替えました。セールスレターを書きました。セールスレターのてっぺんには1つの動画を置きました。そうです、Facebook ライブのリプレイ動画です。

彼女たちの規模ほどでも、こんな手抜きなローンチをするんだと唖然としたのを覚えています。ああ、この程度のクオリティでもいいんだと僕は変に納得したのです。ローンチ動画を作ることに時間をかけすぎてローンチできなくなるよりも、とりあえずの出来でもローンチすることの方が遥かに重要だと僕たちは学びました。

僕たちが今販売しているEvergreen Factory もOnline Course Creation も、とりあえずの出来でローンチした商品です。小川さんとちゃんと綺麗な形に整えないといけないね、と言い続けていますが、なかなか重い腰を上げることができていません。幸か不幸か、とりあえずの出来でローンチした商品でも継続的に売上が立っているので内心このままでもいっかと思っています。

まとめ：ライブでローンチをしてしまえばあなたの時間を効率よく活用できる

ここでお伝えしてきたように、ローンチビデオは入念な準備で作成したほうが王道です。しかしSusan Garrett（スーザン・ガレット）の革新的な方法は、Facebook ライブを使って、ライブ・ローンチを行うことです。けどこれはスーザンのやり方が正しいとか間違っているとか、そういうことではありません。多くの中から自分にとって効率のいいものを選べる、もう一つの選択肢があるだけなんです。

僕は実際、この両方を融合させる必要があると思っています。要するにあなたへこれを紹介したのは、あなたが取り入れやすいと思ったからです。うまく活用できれば、あなたの活動が軌道に乗りやすいと思ったからなんです。スーザンも正式なローンチの準備をする時間がなくて、それでも向き合った結果Facebookのライブでローンチしてしまう手段を思いつきました。

スーザンも言っていましたが、完璧を目指すよりもとにかく行動し続けている方が成果を得られやすいです。自分が育てたコミュニティの可能性を最大限に活かせないからといって、気を取られてはいけません。

何よりもこれが初めての立ち上げであれば、このプロセスに慣れることが早くて簡単な方法だと思います。ただしこれだけは言っておかなければなりませんが、この手法はまだまだ荒削りな部分が多く、掘り下げていくべきことがたくさんあります。しかしこれは非常に実用的で、あなたもきっと気に入ると思うんです。悩むよりもまずは行動を続けましょう。さて、ここまでで何か質問はありますか？わからないことがあれば何でもいいので、コメントへ残してくださいね。ではまたお会いしましょう。

今回は、Facebook グループを活用してあなたのコンテンツを売りやすくする方法をお話します。具体的には、グループ内でできる5つの戦術を紹介します。この戦術をうまく活用すれば、あなたのグループは次の段階へと引き上げられるでしょう。

さて、僕たちにとってのコンテンツは会員制サイトであり、サブスクリプションです。これら商品を販売するためにFacebook グループを立ち上げたといっても過言ではありません。指針を持ってFacebook グループを運用するのと、持たずに運用するのでは結果に大きな違いが出ます。

Facebookグループを運営していく上で必要な5つの戦術

グループの運営には、考えることややるべきことがたくさんあります。そこに時間を取られすぎると、今度はなかなか結果に反映されません。そこで紹介する戦術を駆使するのです。では1つずつ解説していきましょう。

戦術#1：グループのカバー写真を段階に合わせて変更する

まず最初に、グループのカバー写真を変えるところから始めましょう。多くの方にグループの存在を知ってもらうために、より発見してもらえるようにしなくてはなりません。その一つがカバー写真の変更です。ここではあなたの商品を宣伝する段階に入ったとき、表紙の写真をプロモーションに関する具体的なものに変更することとなります。聞いたことあるかどうかわかりませんが、ローンチモードに切り替えるんです。

見てください、これはStu McLarenのFacebookページです。カバー写真に4月22日と刻まれています。これ、4月22日に年に1回のローンチがあることを匂わせています。

こちらは Stu McLarenのFacebook グループです。ちょうど今、彼らはローンチモードに入っていて、お客さんにビデオシリーズのメールを送信している最中です。僕も彼のメルマガの読者なので、彼からたくさんのメールが届いています。

彼にとってのローンチモードとは具体的に、PLCシーケンスの新しいビデオを発表することです。PLCはPre Launch Contentsの頭文字を取ったもので、複数のビデオを毎日順番に見せていきます。例えばあなたのコンテンツを販売するタイミングに合わせて、「3日後に販売を開始！」とか、「残り2日後を乞うご期待！」とか。そして前日には、「残り1日！ついに待望のコンテンツが解禁」と期日を意識してもらいます。

もちろん販売開始後も「カートはオープンしていますが、72時間以内に終了します」ということもできます。締め切りを意識してもらうことは、すぐに買わなきゃいけないという意識を増幅してくれるんですね。

これは非常に重要なことで、カバー写真を一度だけ変えるのではなく、プロモーションの各段階に合わせてカバー写真を変えていくということですね。これが第一の戦術です。

戦術#2：ピン留めで重要な投稿を一番上に固定する

2つ目の戦術は、投稿をピン留めすることです。あなたが販売しているものについての投稿をピン留めすることで、一番目立つ位置に指定の投稿を留めておくことができます。

見込み客がグループに入ってきたとき、すでにグループへ属している人たちは何を得ているのか。そしてこのグループは、見込み客にとってどんな価値あるものを提供してくれるのかを知ることができます。

そうすればコンテンツを販売しようと思ったタイミングで、彼らは詐欺にあったような感覚を覚えません。無料でいいコンテンツを提供してもらえると思ったのに、お金を取るのかと反発する人もいるんですよね。しかし事前にわかっていれば、彼らが損をしているようにも感じません。最初からわかってグループへ属したなら、そういう小さいことは気にしませんよね。

さてStu McLarenのFacebook には何がピン留めされているでしょうか？右上に固定されている投稿は、ユーザーレビューです。今、彼らはTribeという世界で最も売れているオンラインコースをローンチしようとしています。Facebook の中にいる人を温める最高の方法を使って彼らはローンチの準備をしています。実際に成果を出した人と話すことが1番の教育コンテンツになることは誰もが知っていることです。

あなたはFacebook のピン留めで何を伝えますか？

あなたがコンテンツを販売するタイミングじゃなくても、後で彼らに何らかのコンテンツを提供するつもりでいることを投稿しましょう。そして彼らを騙さないようにすることをおすすめします。では、このような投稿で何か言う例はあるでしょうか？

例として、このグループは達成したい目的のために設計されている、ということを明確に記しておきましょう。このグループはビジネスで成功者になるために設計されているとか、どうすれば家庭や仕事を両立して、自分の望む生活を手に入れられるとか。

その上でこのグループは、今後すべて自分が立ち上げる予定のコンテンツを含んでいるものです、と伝えるんです。そうすれば、今はまだコースの準備ができていないというのがわかりますよね。だけどそれができるまで待ちきれない、だからこのグループの目的だけは伝えておくと、経緯もしっかり説明しておきましょう。

そしてコンテンツの販売時期に差し掛かるまでは互いに質問を繰り返し、交流を深めておくといいですね。基本的にはFacebookの投稿を駆使して、自分の目的を紹介していくんです。だからピン留めした投稿で、グループの目的を率直に伝えるのは効果的なんです。後々、あなたが販売を開始した時に信頼してもらえるようになるんですよ。これが2つ目の戦術です。

戦術#3：Facebookのライブ機能をフル活用する

3つ目はFacebookのライブ機能の活用です。Facebook Liveは素晴らしいです。特にローンチの際、たくさんの人に同時に親近感を持ってもらえます。あなたが誰かと話しているのを聞いたり、うっかり子供が入ってくるのを見たり。つまり飾らないあなたの、本当の姿をお客さんは見ることができるんです。

世界では成功者を騙る（おごる）多くの偽物がたくさんいますけど、Facebookは非常に現実世界との親和性が高いんです。

つまりお客さんが本物の成功者とつながることができます。だから海外で成功しているプレーヤーが投稿する動画の半分以上は、Facebook Liveでやっています。ではプロモーションの時にFacebook Liveを使うときは、何をすると思いますか？

Facebook Liveを活用するのは、あなたが自分のコースを立ち上げるために何をしたのか？という背景情報として活用できるかもしれません。そして時間を持て余している人たちへ向けて、「今15分の空きが出来ました、質問があれば何でも話しましょう」とリアルタイムで交流を深められます。

TRIBEというオンラインコースを作り出したStu McLaren（ストゥ・マクラーレン）がやったライブで一番好きなのは、洗車場の話です。彼は「信じられるか？後ろに洗車場があるんだ！洗車場の話をしよう」と、あまりにも身近な話から盛り上げていったんです。僕にとってその話は最高でした。でもそういう身近な話はあなたと彼らを親近感で結びつけて、コンテンツを販売する準備ができたときに活きるんですよね。

そういえば、ホリエモンも世界中のどこにいても現地のホテルからカメラを回していますね。スタジオに入って作り込まれた動画を見せるのではなく、北海道のゴルフ場からiPhoneを使って撮影をする。NewsPicksのスタジオで撮影したものと同じくらい、あるいはそれ以上、出先からiPhoneで撮影したものが再生回数を稼いでいます。一定数のホリエモンファンは、親近感のあるビデオを求めているのかもしれません。

Facebook ライブの話に戻りましょう。

Facebook ライブはリアルタイムに人と人をつなげられるのも魅力的です。例えばコンテンツの販売開始ビデオを公開するときに、今公開したばかりのビデオについてFacebook Liveをすることができるんですよね。

ローンチビデオの公開をFacebookで発表して、その後にFacebook Liveをするんですね。またその後にFacebook Liveをして、その動画を振り返るという感じです。あなたがPLCでカバーした成功を収めたばかりの誰かを登場させて、Facebook Liveを行うこともできます。

重要なのは、物事に対する興奮と期待感を生み出すことです。Facebook Liveはそのための素晴らしい方法なんです。話題性を高めて相手があなたにコメントやレスをつけている時は、それも重要なつながりの一つだということを覚えておいてください。つながりが多ければ多いほど、後で購入してくれる可能性が高くなりますから。

これはFacebookのライブのように、人の名前を挙げたり、興味を持ってもらったり、そういうことをしているというのは良い点ですよね。これが３番目の戦術、Facebookのライブです。

戦術#4：グループの活性化に必要なハートビートチェック

4つ目はハートビートチェックです。Amy Porterfield のチームでハートビートチェックと呼んでいるものですね。まず彼女が何かを売ると発表する直前に投稿するのですが、これを自分のグループにも投稿します。グループの活性化というか、目を覚ましてもらうのが目的なんです。

どうしてもグループには怠け者がいて、彼らは自己満足に物事を捉えます。他のことに追われて、時間の決まりにあまり積極的ではありません。そして彼らの人間関係には浮き沈みがある、という特徴もあります。

Amy Porterfield がコンテンツを販売開始する直前には、みんなの心臓の鼓動をチェックするように期待感を煽ります。そして「ここでは良い関係を維持したいから、反応がない人の書き込みを削除します。だからもしあなたが本物なら問題ありません。私たちはあなたを愛していますが、あなたがスパムボットや興味がないのにグループをフォローしている人ではなく、本物であることを知らせてください。そしてコメントやなんらかの反応をこのスレッドに残してください。」と投稿します。

そうするとこのスレッドには1000、2000、3000とどんどんコメントが来るんですね。「私を消さないで」と。でも実はみんなのフィードにポップアップで表示されています。それに返信してその質問に答えて、動画を2、3本投稿するとあなたのグループがその人のスレッドのFacebookの通知システムに戻ってくるということなんです。

どのようなグループにも何の関心も示さずに、ただのそこにいるだけの人たちが存在します。このような人たちは大してグループの動向に気を払わないため、その場を離れてしまうのです。

そして意思を持って取り組んでいる人はグループから外されたくないから、しっかり参加したいと思うようになるんですよね。でも実際には、ローンチした後に90日以上参加していない人を削除しなければならないんですよ。全員を削除するのではなく、数百人くらいの人を削除します。それがハートビートチェックですね。

ハートビート、つまり心臓の鼓動ですね。定期的に僕たちも見込み客の心拍を確認する必要があります。なんのアクティビティもない人たちに何かを売るのは無意味ですから。

戦術#5：お互いにタグでつなげてニュースランクを上昇させる

5つ目は、共通する情報からお互いにタグを付け合う戦術です。共通する情報で一番効果があるのは、住んでいる地域を尋ねることです。どの地域にいるのか聞いて、フィードに接続したらお互いにタグ付けをするんですね。

グループ内でのタグ付けが多ければ多いほど、そのグループはニュースランクのフィードで上昇します。なのでどこにいるのかを訪ねるか、あなたの地域に住んでいる人を探してみてください。

どういうことかというと、2つのポイントがあります。まずその1、その人たちはみんな地元の人とつながっているんです。人脈を作るのはいいことですよね？そしてその2は、お互いにタグをつけてコメントを交換することで、自分のグループをニュースのランクフィードに押し上げることができるということです。

これは重要な洞察の一つですね。お互いにつながるためとあなたが発起人（ほっきにん）になって、グループ内のタグ付を促進します。そしてこの投稿の意図は、人々がお互いにタグ付けをして交流することです。ただ地域だけに限らず、他のスタイルの投稿を使ってタグ付けをして交流することもできます。一番のメリットは、タグを付けて相互に交流することでデメリットがなにもないこと。すべてが増幅されるということです。

あなたのグループ全体にも表示されますしね。これであなたのグループはFacebookを開いたときに、いつでも彼らのフィードに表示されるようになりますから。

まとめ：5つの戦術を駆使すればあなたのグループはより魅力的になる

これらは全てローンチに向けて準備をしている時や、すでにローンチを経験している時に使える戦術です。では、手短にまとめてみましょう。1つ目はカバー写真を変えて、ローンチの段階に応じて何度もやることです。2つ目は、投稿をピンで留めること。このグループは特定の目的を持っている人をサポートするためのものだということを、誰でもわかるように明確にしてください。その投稿は、あなたのFacebookページのストーリーとしても使えます。

3つ目はFacebook Liveを行い、特定のローンチに向けて準備を進めながら、その交流を継続させていくことです。4つ目はハートビートチェック。これは基本的には、偽物を除外するための施策です。ただし意思を持って参加している人へハートビートチェックを行う場合は、よりグループへ属している意識が高まるでしょう。

5つ目は人と人を繋げて、ニュースランクのフィードで上昇させるための戦術です。ちなみにタグをつけるための投稿を意識してくださいね。ではここまでで何か質問やわからない点はあるでしょうか。なにかあれば、コメント欄で知らせてくださいね。ではまたお会いしましょう。