あなたは会員制ビジネスの運営者で、見込み客から特定の分野の専門家として認められるにはどうすれば良いかと悩んでいませんか？ここでは市場の中で信頼を築きあげ、権威を得る方法をお伝えします。市場の信頼を得るという時間の掛かる行為をなるべく早く達成する方法を解説します。
あなたの会員制ビジネスやオンラインサロンに人を集客し登録者を増やす際に、重要になるのがあなたの権威性です。つまりその分野の専門家であるあなたから、何かを教えてもらいたいと思ってもらえるのが理想です。専門家であるあなたの情報が欲しい、あなたの近くにいたいと思ってもらえれば、会員制サイトに入ってもらえる確率が高まります。ではどうやって、あなた自身の権威性を磨いていけば良いのか？4つのステップに分けたので、それを1つずつ一緒に見ていきましょう。
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ステップ1：会員制サイトをセールスする
あなたが市場で専門家として認められるために、あなたの会員制サイトを使いましょう。まずはあなたの会員制サイトをセールスし、数人でも良いので会員を集めてください。もしまだ会員制サイトをローンチできていない場合は、頑張ってローンチまでもって言ってください。
これは多くの人が勘違いしていることですが、会員制サイトはローンチして終わりではありません。会員制サイトで重要なのは、毎月会費を払い続けてくれる会員を集めることです。会員が増えれば収益が安定してきます。あなたがやるべきことは、会員制サイトに入った人たちを成功に導きそのストーリーを使って宣伝することです。まずはその第一歩として会員制サイトの初期メンバーを募集してください。
ステップ2：会員が結果を出すために全力を尽くす
数人でも会員が集まったら、彼らの成功のためにあなた自身が全力を尽くしてください。なぜそうするかというと、サイトから1人でも結果を出した人がいれば、そのことを外部に宣伝できるからです。なので会員制サイトの初期の段階に入ってくれた初期メンバーには、あなたがチャットやコーチングなどを使ってフォローしてあげても良いでしょう。
ではどのくらいの結果を出してもらえば良いのでしょうか？僕らは結果というとつい大きな結果をイメージしてしまいます。ギターの習得であれば、難しい曲を大勢の人の前で披露できるようになるとか。オンラインコースビジネスで成功して海外移住するとか。サーフィンが上達して大会に出られるとか。そういう大きな成功と呼べるような結果じゃないとダメだと考えてしまいがちです。
ですが、ここで言う結果とは小さいものでも良いです。ギターを全く触ったことが無かった人が、簡単な曲を1曲弾けるようになって音楽の楽しみに目覚める。オンラインコースビジネスで初めての売上が上がる。運動音痴だった人がサーフボードの上で立てるようになる。そういう小さな成功と呼べるもので十分なのです。
ステップ3：顧客のサクセスストーリーを作る
結果を出した会員がいたら、彼らのサクセスストーリーを作らせてもらいましょう。ストーリーを嫌いな人はいません。ストーリーというのはいつの時代も人気のある伝え方です。自分の主張を効果的に伝えるために有効なツールです。僕もよくストーリー調の動画を作ります。
視聴者の目線に立って、彼らに直接語りかけるような感じで話します。自分の過去の悩み、苦労を正直に語りながらどんな思いで行動を変えていったのかを詳しく話すのです。そうやって作ったストーリーのある動画には多くの人が感動してくれました。「石崎さんのこの動画の8分30秒のところの言葉が好きです。つらくなったときにいつも見ています」そんな嬉しいコメントをもらったこともあります。
このようにストーリーは人の心を動かします。あなたも小さい頃に読んでもらった絵本の物語に夢中になったことがあるはずです。または小説を読んで、まるで物語の中に入り込んでしまったような感覚に陥ったこともあるかもしれません。
セールスレターにどんな立派な商品説明を箇条書きで載せるよりも、1人の顧客の個人的なストーリーを載せる方がよっぽど心に響きます。ストーリーには人を感動させ、動かす力があります。だから顧客の成功を伝えるときは、なるべくストーリーに載せて伝えてほしいのです。
（引用：https://www.katsumaweb.com/katsuma_jyuku.php）
実際の会員制サイトの例を見てみましょう。勝間塾は勝間和代さんが運営している会員制サイトです。テーマはキャリアアップやスキルアップです。年収アップ、本の出版、起業、一生付き合える仲間を作ろうということが申し込みページに書いてあります。受講生の声というところに顧客のサクセスストーリーが載っています。
そこには、起業して独立した人もいますがもっと小さな結果を手にして喜んでいる人達のストーリーも載っています。例えば人生の目標ができて年間の読書量が4倍に増え、ポジティブな仲間を作れた30代の女性。勤続20年の会社員で野心もなかったが、英語や確率統計の勉強など人生の後半の目標ができて毎日がいきいきしてきた40代男性。
こういう小さな結果は、すごく大きな結果を出した人よりも身近に感じることができます。ポイントは結果の大小ではなく、顧客のたどったプロセスをストーリーに載せることです。それによって味気のない商品説明が、本物らしいイキイキとしたものに感じられるようになるのです。
ステップ4：サクセスストーリーを使って宣伝する
顧客のサクセスストーリーが出来上がったら、そのストーリーを外の世界にシェアしましょう。ストーリーをシェアすることで顧客の成功を宣伝することができます。それはつまり、顧客の成功を後押ししたあなたの専門性を宣伝することにつながります。
自分は専門家ですと言っても信じてくれる人は少ないでしょう。または専門知識をブログや動画にまとめても、専門家として認識してもらえるようになるためには長い時間が掛かります。ですが、他人を成功させたという事実があれば、あなたの専門知識を具体的な結果として見せることができます。
具体的な結果はあなたの専門家としての地位を急速に高めてくれます。なぜ専門家として認めてもらいやすくなるかというと、他人の成功という客観的な尺度ができるからです。それではストーリーをどのようなフォーマットで見せれば良いでしょうか？考えられるフォーマットをいくつか紹介します。
- ビデオ
- ブログ記事
- インタビュー
- 音声やPodcast
様々な形のフォーマットがあります。ビデオは僕もよく使う非常に強力なツールです。顧客が本当のことを言ってるかどうかということが雰囲気を通してしっかり伝わるからです。
ちょっと実際の例を見てみましょう。HerbMentorはJohn Gallagher（ジョン・ギャラガー）が夫婦で運営する会員制サイトです。ハーブや漢方などを使った代替療法を教えています。
HerbMentorのページには3人の会員のサクセスストーリーが載っています。会員が1人で自分のストーリーを語り、それがキレイに編集されたビデオにまとまっています。4分前後でとても見やすいです。ビデオの画質がとても良いので、それだけで本当に会員制サイトの知覚価値が高くなっています。
The Tech Angel Clubでは、顧客のストーリーを1つの記事のようにして見せています。The Tech Angel Clubは、Kelly Cairns（ケリー・ケアンズ）の運営する会員制サイトです。彼女はテクノロジーに弱い女性起業家に対して、オンラインツールの使い方や技術的なサポートを提供しています。
彼女のサイトには、顧客のサクセスストーリーが顔写真と文章で載っています。顧客が会員制サイトを通じてどんな体験をし、どんな結果を出せたのかが書かれています。この例のように1つのブログ記事のようにして紹介することもできます。
このように顧客のサクセスストーリーを共有することが出来れば、押し売りのようなことをせずとも会員制サイトに注目を集めることができます。また間接的にあなたへの信頼も集めることができるのです。ぜひあなたの会員のサクセスストーリーを作って、市場にシェアし信頼を勝ち取ってください。
まとめ：顧客の成功をさせサクセスストーリーとして宣伝する
ここまで自分の専門家としての立場や権威性を確立し、会員制サイトに会員を呼び込む方法をお伝えしました。最後に要点を3つにまとめました。
- 他人から専門家としての地位を認めてもらうことで、あなたの会員制サイトへの会員を増やすことが可能である。
- 自分の権威性を確立するには、会員制サイトに参加した会員の成功を後押しし、彼らの成功をストーリーに載せて共有することである。
- 会員の成功や具体的な結果は、単なる事実の羅列よりもストーリーとしてまとめた方が人の心を動かしやすい。
