ゲーミフィケーションであなたの会員制サイトに愛着を持ってもらう方法

このレクチャーでは、ゲーミフィケーション戦略の取り入れ方と会員制サイトにゲーミフィケーション戦略を取り入れる大切さについてお話しします。ゲーミフィケーション戦略を導入するのに、それがテーマパークであっても、オンラインビジネスであっても、会員制サイトであっても関係ありません。ゲーミフィケーション戦略がうまくいけば、あなたのビジネスに対して顧客や会員に愛着を持たせ、忠誠心を高めることができます。ゲーミフィケーション戦略は、多くのビジネスが実施してみる価値があると言えます。

あなたはご自身の会員制サイトにお客さんが居続けてくれるために、どうしたらいいかと悩んでいるかもしれません。登録したばかりの会員がコンテンツを消費せず1月目でやめてしまわないようになんとか工夫したいと考えているかもしれません。ゲーミフィケーションの考え方を取り入れて、あなたの会員制サイトに愛着をもってもらう方法をお伝えします。

ゲーミフィケーション戦略で会員の愛着を促進する

 会員制サイトでは、コンテンツを消費する会員が多ければ多いほど、より多くの価値が得られることがわかっています。価値が高ければ高いほど、会員は会員制サイトを通して成長する可能性が高く、会員制サイトに滞在する可能性も高くなります。僕の提供しているコンサル「いしこん」や、僕の高額商品を買ってくださるお客さんは間違いなく、購入前に僕のコンテンツを消費してくれています。

商品を買ってくれた後でよくよく聞いてみると「Udemyで石崎さんのコンテンツを3年間ずっと見ていました」とか、「毎週の土日を使ってYouTubeのコンテンツを一気に見ていました」と言う声が必ず返ってきます。どうやら僕のビデオを沢山見て、そこにあるワークブックを真剣にやってくれている方ほど、もちろんご自身の成長にもつながります。

さらにありがたいことに、コンテンツの消費量に比例して僕のことを好きになってくださるようです。僕が1時間だけ喋った内容がコンテンツとして届いて合計で何万時間も視聴されている。そして、どんどん僕に興味を持ってくれる人がいる。僕は昨日もサーフィンをしていただけなのに、どこか不思議な気持ちです。あなたの会員制サイトで会員があなたのコンテンツを消費するときのユーザー体験に対して、どのようにゲーミフィケーションを取り入れたり、織り込んだら良いのでしょうか？

まず会員に、あなたの会員制サイトへの愛着を持ってもらうが大切です。あなたの会員が会員制サイトへ愛着を持つことで、会員は何を獲得できるのでしょうか？ゲーミフィケーションの目的は会員にあなたの望む行動を取ってもらい成長してもらうことでしたね。あなたの会員制サイトの中で、会員に取ってもらいたい最初のアクションは何ですか？そのアクションをとってもらえるように、ゲーミフィケーション戦略を考えてください。

オンボーディング・プロセスをゲーミフィケーション戦略に

誰かがあなたの会員制サイトに入会してきたとき、その会員はまるで、新しい学校に通う新入生のような感覚になっています。 会員になったばかりの人が、会員制サイトで得られる体験の満足度を高め、継続的な利用を促すための一連のプロセスを、オンボーディング・プロセスと言います。オンボーディング・プロセスを体験した会員は、一般的な会員と比べて、長く会員であり続け、あなたの会員制サイトに対して感じる価値がより高まると言われています。そのためオンボーディング・プロセスをゲーミフィケーション戦略に取り入れるのもおすすめです。

僕はFXトレードの師匠から手ほどきを受け、オンラインコースビジネスの他にFXトレードもやっています。MacでFXチャートを見るためにトレーディングビューと言うサービスを利用しています。トレーディングビューは有料の月額サービスですが、他人が作ったインジケーターを表示したり、パソコンとスマホでチャートのレイアウトを同期したりと、ただチャートを見る以外にも沢山の機能があります。沢山の機能があるので、参加したばかりのユーザーにメールシーケンスで主要な機能の紹介を少しずつ送ってきます。

そうすると、僕も「あ、こんな機能あるんだ使ってみよう。なるほど、結構トレーディングビューは便利だな。」と来月も再来月もトレーディングビューをトレードの参考にしてしまうという訳です。最初どう進めたらいいのか迷うユーザーに対してコンテンツの消費に勢いが付けてもらうことができます。

ゲーミフィケーション戦略の前にコンテンツを楽しくする

もちろんですが、会員にあなたの会員制サイトに興味を持ってもらいたいのであれば、コンテンツを見るのが楽しくなるように工夫する必要があります。例えば会員制サイトの中で、ある特定の注目コンテンツを見ると賞品がもらえるなんてルールがあってもいいかもしれません。あなたが会員制サイトを楽しくすればするほど、会員はもっと楽しい気持ちになれます。

僕の場合はよくUdemyや自分がリリースするコンテンツの中に雑談を入れています。本当は 話の本筋から外れてしまう雑談なんて必要ないのですが、雑談を入れておくと受講者の方もすごく楽しんでこそ視聴してくれるようです。 その証拠に僕のコンテンツをたくさん消費してくれたヘビーユーザーの方はもれなく、僕の雑談の中で印象に残ったエピソードを今でも嬉しそうに語ってくれます。

だからあなたがまず、あなたの会員制サイトを楽しんでください。コンテンツこそ、会員を成長させ、学習させるものです。会員がコンテンツを楽しめるように、時間を費やすように、上手に報酬を与える方法を見つけていきましょう。報酬が会員の行動を後押ししてくれます。

ゲーミフィケーション戦略で成長に見合った報酬を与える

あなたの会員制サイトのサクセスパス、つまり成功までの道のりを効果的にクリアできるように作られたロードマップはどんなものですか。どのようにしてサクセスパスに、報酬を与えることができるのかを考えるだけでも、会員の成長に貢献することができるのではないでしょうか。ゲーミフィケーション戦略でも、サクセスパスにある1つ1つのマイルストーンの中にどのような報酬を入れていくことができるのかを考えることが大切です。

会員は次のレベルに到達できるのかを知りたがっています。だから、会員は成功への道筋や報酬を見て、その報酬を味わいたい、そんなレベルに到達したいと思います。会員が成長し、そのレベルに到達した時に、会員がどんな貴重な報酬を持っているかを考えてみてください。報酬がもらえると会員は、更に次のレベルに行くことに興奮しあなたの取ってほしい行動を起こしてくれるでしょう。

ゲーミフィケーション戦略は、会員制サイトの未来です。会員制サイトにとって最も重要なことは、会員がコンテンツを体験し成長することです。ゲーミフィケーションは、その体験や成長をサポートできます。ゲーミフィケーションを上手く活用でれきば、あなたは会員制サイトの価値を損なわずに、コンテンツを向上させることが可能です。

まとめ:会員制サイトでどんな価値を与えられるかが大切

 会員が会員制サイトで価値を得ることができれば、会員は成長していきます。あなたがゲーミフィケーション戦略を実施し、会員が成長できるサークルこそ、あなたの会員制サイトの成功に必要な流れです。会員制サイトにゲーミフィケーションを取り入れることをおすすめしますが、一度にすべてをやろうとはしないでください。次善の策でもいいので、まずは1つのアイデアを実行していきましょう。1つでも実行できたアイデアがあれば、 コメント欄で教えてください。それではまたお会いしましょう。