Udemy

ウォーレンバフェットの自伝に「スノーボール」というものがあります。僕ら夫婦はスノーボールが大好きで、シカゴに住んでいる間、雪だるまを作りながらAudibleで購入したオーディオブックを繰り返し聴いていました。うちの奥さんは、未だに思い出しては聴いているようです。雪だるまは小さな雪玉から始めて、転がしていくうちにどんどん大きくなります。英語圏では Snowball  effect なんて言ったりしますが、要点は次の2つです。

1. 小さくていいから始めよ
2. 転がし続けよ

世界のマネーメーカー・ウォーレンバフェットもスタートは小さかった。でも始めた。小さな元手で始め、世界最強企業・バークシャハサウェイを作りました。ちなみに彼の母校、ネブラスカ州立大学は僕の留学先でもあります。ネブラスカの広大な土地は、何もありません。何もないからこそ、暇だし株でも始めようか・・・って気持ちになります。ちなみにバークシャハサウェイの株式にはA株とB株があり、A株は1株2000万円を超えます。個人投資家が手を出せる額ではありませんね。バフェット、株式分割嫌いだそうです。i-株.comによると主な保有銘柄に、コーラとかP&Gとかアメックスとか身近な企業が入っていますね。

石崎の集客経歴

このスノーボールエフェクトはインターネット集客でも同じです。もちろんUdemyにおける集客も同じ。最初は本当に小さいんです。僕もYouTubeに愛を込めた動画をたくさんアップロードしましたが、3ヶ月経ってもチャンネル登録者数は17人だけ。始めてまぐまぐでメルマガを書いた時も読者は「オカン」だけでした。Udemyのコースを作った時も、Udemy経由でのお客さんを全く期待していなかったので自社リストの顧客に「お願いします、購入してください」ってお願いしてお客さんになってもらいました。

今はどうでしょう。世界139カ国に6247人のお客さんを抱えるまでになりました。こんな短期間に5千人を超える購入者リスト（メルマガリストではありません！）を作ったのは僕のビジネス人生でも初めてのことです。スタートはオカン、イグジットは世界139カ国。なかなか夢のある話です。

スタートはオカン、は合理的経営判断

誰でも最初のお客さんになりたくないです。顧客が全くついていないコンサルタントのクライアントになりたいか。なりたくない。開店以来お客さんが一人も来ていないカレー屋さんでご飯を食べたいか。食べたくない。開業以来まだ誰も飛んでないバンジージャンプを試してみたいか。試したくない。そう、最初の一人目のお客さんはまるで自分が実験台になるみたいで嫌なんです。Amazonでも、レビューのない商品を買うのは躊躇しちゃいますよね。ということで「スタートはオカン」はビジネス的にも合理的な判断と言えます。

オカンにレビューをもらう

家族や友達にお客さんになってもらったとは、レビューを頼みましょう。レビューがどれほどUdemyのアルゴリズムに影響を与えるかは未知ですが、少なくとも成約率は上がります。僕はこれまで世界中のコピーライティングのセミナーや講座を（趣味で）受講してきましたが、どの講義内容にもレビューを獲得せよ、という項目が含まれていました。もちろん僕のコピーの教材でもレビューの重要性を繰り返し説いています。コピーライティング講座の主目的は成約率を上げることに尽きるわけですが、成約率を上げるためにはレビューは欠かせないんです。ここ大事なんで絶対にやってもらってくださいね。（注意：Udemyの規約違反をよく読んでください）

最初の雪玉は手持ちリスト

この循環の繰り返し。手持ちのリスト（最初はオカン）で受講生を増やす。受講生にレビューをお願いする。レビューのついたコースにお客さんが集まる。次の新しいコースを作ったら手持ちのリストに対して告知し受講生をさらに増やす・・・これをグルグルと回すわけです。まるで雪だるまを作るように。

僕がプロモーションを組むとき、なるべくストレスが生じないようにします。もちろん僕自身が感じるストレスです。例えば僕の場合ウェビナーとかはやりたくありません。赤ちゃんいるし、決まった時間に決まった場所にいるの苦手だし、コンサルティングの価値が下がるし・・・。そうそう、ウェビナーやると必ずコンサルティングの商材が売れゆきが落ちるんです。ウェビナー聞いて、おそらく満足するんでしょうね。まあそれはいいとして。ウェビナーやるとストレスなんです。だからやりません。逆に、メールマーケティングはノリノリでやります。だって楽しいし、何よりストレス感じないし。プロモーションでもマーケティングでも集客でも言い方は何でもいいけど、あなたがストレスを感じない範囲でやってください。集客は今後ずっとやっていく作業ですから、

インターネット集客の基本は「無料」をフックにすること

入口は無料にしてください。eBookを作るなり、質の高いブログ記事を書くなり、無料動画をYouTubeにアップロードするなり。やっぱり無料のパワーがすごい。非常識な成功法則で有名な神田昌典さんに言わせると「そんなの私が昔からやっている2ステップマーケティングと同じでしょ」と。はい、その通りでございます。

• ステップ1：無料をフックにして興味ある人を集める
• ステップ2：興味ある人にだけ商品を販売する

いきなり「商品を作りました、買ってください」とやると相手は警戒心を抱きます。でも1ステップマーケティングやる人、未だにいますよね。まずはステップ1でお客さんの信頼を勝ち取ります。この商品の制作者はどんな人なのか？商品のクオリティはどれほどか？商品制作者の実力はどれほどか？ここで落ちていった人たちを拾う必要はありません。相性が合わなかっただけですから。落ちていく人は勝手に落ちていきます。逆に僕たちの話を前のめりになって「うんうん」と聞いてくれる一定数の方がいます。彼らに対してステップ2をしかけるわけですね。

無料のパワーを信じて下さい。ステップ1を有料にしてもいいですが、間口が狭まり集まる人が減ります。高額商品を売る場合はそれでもいいですが、僕たちの売る商品は安価なので間口を多めにとるために無料にしたほうがいいです。まずは無料で色々してあげてください。先に与える。ペイフォワードです。

レビューをもらいなさい

Udemyのアルゴリズムはブラックボックスなのでそれを解明しようとするのは時間の無駄です。ただ、レビューが多いレクチャーを優先的に表示するアルゴリズムはあっても良さそうですね。同じ値段で、同じレクチャー数で、同じ内容を教えている2つのコースがあれば、レビューの多い方・良い方を優先的に表示させるのは、ごくごく普通のことだと思いませんか。仮にアルゴリズムに好影響を与えなかったとしても、レビュー（評価）には絶大な効果があります。

その効果は・・・成約率が上がることです。Amazonがすべての商品ページにユーザーレビューを載せるには訳があります。説明するのも野暮ですが、人は他人の意見を参考にして購買決断をするからです。Amazon CEOのジョフベソスが言うように「Amazonはテクノロジー企業」なのです。小売店ではないぞ、と。彼らのライバルはイオンでもウォルマートでもありません。Googleであり、Facebookであり、Appleなのです。そんなテクノロジー企業のAmazonがそれはたくさんのデータサイエンティストを雇用し、ページの成約率を最適化しているのは言うまでもありません。人々の購買行動を逐一記録し、一人のお客さんの購入金額を最大化するノウハウを持っています。そんなデータベースでビジネスをしている彼らが、すべての商品ページ下部にユーザーレビューを載せているんです。そうしたほうが、成約率が上がるからです。

ネット上のどこにでも存在してください

最初に言いました。ストレスのないプロモーションを組んでくださいと。これは、嫌いなことをはやらなくていいよと勧めているだけであって、手抜きを進めているわけではありません。あなたができるのであれば、インターネット上のあらゆる場所に存在するようにしてください。Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、ブログ・・・。Udemyで活躍している講師は、本当にどこにでもいます。インターネット上での露出が上手なんですね。「あ、またこの人だ」「あ、ここにもいる」「あそこにも」という状態。一つのメディアが育ったら、別のメディアに移行してみてください。集客口が分散すれば、ビジネスが安定します。

やっぱりUdemyはすごい。コミッション払ってでもUdemyで物を売りたいと、講師が思うように、彼らは精一杯努力をしています。サムネイル作成も正直、しんどい作業。これをUdemyは無料でやってくれる。すごくないですか。ただし弱点もあります。先に悪いことを言っておきます。2016年の時点でイラストレーターは英語圏で暮らす人たちです。もしあなたが英語で要望を出せなかったら期待通りのイラストや写真をもらえないかもしれません。彼らはサムネイルを作る時にコースタイトルとかコースの対象とか確実に見ているんですけど、僕らの場合、日本語でタイトルをつけているから、彼らは理解できない。だから当たり障りないサムネイルができちゃうんです。

見てください、これ。これは英語のコースです。Sandwich maker recipes だからサンドウィッチのサムネイルがあるわけです。まさにど真ん中のサムネイル。もしかしたら「期待以上」のサムネイルかもしれません。じゃあ日本語のコースはどうか。

どうでしょう。なんとなく当たり障りないサムネイルですよね。一番下のプロダクトローンチに関しては Lounch（ローンチ）をイメージして「ロケットを使ってください」と要望を出したらその通りロケットをイラストに入れてくれました。それ以外の2つは何も要望を出さなかったので、まあビジネスカテゴリでよく使われそうなサムネイルが上がってきました。まあそれでも、ないよりマシですけどね。僕なんか素人がサムネイルを選んだらきっと雰囲気に合わない場違いなイラストがずらりと並んだことでしょう。

Udemyで無料でサムネイルを作ってもらう方法

https://info.udemy.com/course-image-design

まずここにアクセスする。さらに3つのオプションから1つを選ぶ。イラスト、写真、イラスト+写真のコンビネーションですね。

どれがいいとかどれが成約率高いとかないです。いろいろ試してみてください。複数のコースを持つ場合、統一感を出すためにイラストならイラストだけを選ぶようにしたらいいかもしれません。

要望とコースIDとメールアドレス

Step2は、英語で要望を出してください。「ロケット使って」とか「カップルが手を繋いでいるヤツがいい」とか。まあオプショナルなので、空欄でも提出出来ます。ステップ3はコースのID。コースIDはコースを審査に提出した後に発行されます。コースの詳細画面でURLを確認してください。courseId = XXXXXXの下6桁をコピペします。

このURLの場合であれば、747746 を YOUR COURSE ID に入れます。ステップ4はメールアドレス。Udemyに登録しているアドレスを突っ込みます。あともう少し。

SUBMITをクリックして提出

DOWNLOAD PLACEHOLDERをクリックして下記の画像を手に入れます。提出後、この画像をサムネイルにアップロードします。数日後、イラストレーターが作ってくれたサムネイルに置き換わっています。

ステップ5でダウンロード、ステップ6でサムネイル画像をアップロードですね。何も難しくない。サブミットボタンを押してからステップ6（アップロード）をやってもOKです。僕はそうしています。これで完了！

タイトルやコースの目次などはキーワードベースで決めればいいんですけど、その他のセールス文章ではそれなりのコピーライティング・スキルが必要になります。タイトルは30字以内なのでキーワードをくっつけていけば勝手に埋まるんですけど、セールス文章（カリキュラムやコースの対象・ゴール）はキーワードをくっつけてもどうにもなりません。もしあなたがコピーライティングの技術を知っていれば、フォーマットに従って文章を書けばいいので、スラスラとセールス文章を書き上げることができます。

基本的な must write の内容はUdemyがすでに指示を出しています。「なぜこのコースを受講すべきか？」「講義のメインは動画なのかPDFなのか？」「コースのターゲットは誰か？」などは、それに答える形で自然と文章が紡がれてゆくはずです。僕がそれを1つ1つ説明するのは、教科書を棒読みするダメ教師みたいな感じで嫌です。もう少しディープな人間の購買心理をお伝えしようと思います。

コピーライティングの基礎は3つ

人間心理に従って書けばいいんですよね。物を買うとき、人は次のようなプロセスをたどると考えられています。

1. 興味
2. 信頼
3. 行動

まず興味を持ちます。「なになに、オキュラスリフトからRiftというVRのヘッドマウントディスプレイが出たのか」と。次に信頼です。「後ろにFacebook資本があるのね」と。最後に行動です。「やばい売り切れになるかもしれない。今購入しておかないと」・・・で、Windows PCを持っていないにもかかわらず、バカな石崎は Riftをフィリピンの片田舎からインターネット経由で購入しました。

バーチャルリアリティ入門とReady Player Oneを読んでから、ずっと買いたいな思っていたんですけど、なんせ住む場所が一定していませんからどこで買うか迷っていました。しかもWindowsユーザーじゃないし。

$599で¥83,800はないやろー。僕が購入した時、$1=¥100くらいでしたから。しかも送料合わせて94,600円でした。これからさらにWindows PCを買わねばなりません。ま、それは帰国してからでいいや。さて僕の心の中に起こったプロセスをもう一度確認しましょう。僕たちはコピーライターとして、まさにこの人間の購買心理に従って文章を書けばいいわけです。

• バーチャルリアリティ入門とReady Player Oneを読みバーチャルリアリティに興味を持った
• Riftにはラッキー君という天才ギークとこちらもゲーム界の神様カーマ氏が関わっていると知り、信頼した。レビューを見るとVRの熱狂が伝わってくるので、余計に欲しくなった
• Pre-Orderしてもすぐに売り切れたらしい。もしかしたら今申し込みしておかないと1年とか2年とか手に入らないかもしれない、と思い購入

興味→信頼→行動の流れをわざとらしく脚色を加えながら書いたんですけど、これがコピーライティングの基本です。例えば「英語がペラペラに喋れるようになる」というコースを作るとします。まず書き出しは、興味を惹きつける文章でなければなりません。ここでしょぼいキャッチコピーにすると、その下を読んでもらえませんから。

• こんにちは、石崎です。僕は英語が大好きです→ダメダメ
• 片田舎で平凡な日常を送るこの僕が、2ヶ月の勉強で英語ぺらぺらになったわけを知りたいですか？→OK

この後に説明を付け加えます。コピーライティングは「主張→説明」の繰り返しです。必ずBecauseをつけてください。お客さんの頭に、なぜ？が残ると購入してもらえませんから。何かを言い切ったら必ず説明するのがコピーの原則です。

• 数量限定で販売します→ダメダメ
• 今回入荷したのが100個でした。100個限定で販売します→OK

興味を引くことに成功。文章を読み始めた見込み客。でもまだ信頼していない。もしかしたら詐欺かもしれないと思っている。だから信頼を勝ち取る必要があります。信頼を得るために、文章でつらつら説得するのもアリですが、客観的な数字やユーザーレビューを見せる方がてっとり早いですね。

• この商品はすごいです。信頼してください。→ダメダメ
•  2週間で380人が購入されました（+証拠写真）→OK

レビューの場合は

• 購入したらこの価値がわかります→ダメダメ
• 「街で道案内できるようになりました 石川県 38歳 男性（+本人の写真）」→OK

最後に行動を促してください。信頼しても、普通の人は「また今度でいっか」と思います。「今度は無いよ」と思わせるためにいろいろテクニックがあります。例えば数量を限定したり、販売期間を限定したり。

• 今すぐ行動してください！→ダメダメ
• クーポンの期限はX月X日まで→OK

Udemyの講義内容を説明する際に、行動を促す必要はありません。おそらくセールス文章に「X月までこの値段ですが、X月以降はいくらに値上げするかもしれません」のような文言を入れるとスタッフから怒られます。Udemyの説明文章ではもっぱら「興味」と「信頼」に重点を置きましょう。「行動」パートはUdemyがやってくれます。ほら、彼らよく「XXセール」とかやりますよね。あれが行動を促しているので、セールス文章には不要です。

プロモーショナルメッセージでは「行動」を忘れずに

Udemyでは月間2回のプロモーショナルメッセージが許可されています。「新しい商品を作ったから購入してね！」というメッセージを、既存顧客（生徒）に送れます。このメッセージを使いこなせるようになると、収益が2倍3倍と跳ねる可能性があるんですが、鍵は「行動」です。クーポンを発行して行動を促してください。クーポンの数を限定し、クーポンの期限を設定しましょう。クーポンの有効期限直前になるとバンバンと売れます。

追伸：Oculus Rift、まずWindow PCを買ってから注文すべきでした・・・