石崎 力也

今回はClick Funnelsでお客さんのメンバーシップサイトへの登録状況について見ていきます。

Click Funnelsの中では独自にteachableなどを介さずにClick Funnelsの中だけでメンバーシップサイト、会員制サイトを作ることができます。そこにお客さんが登録してるか、どんな感じかというのを見ることができます。

Step1. クリックファネルのメンバーシップの進捗状況を確認する方法

まずは一番上のClick Funnelsというところからプルダウンで、Contactsを選んできてください。そしてお客さんのデータに入っていきましょう。

Membershipssというタブを見ると、メンバーシップエリアの状況がわかります。まずはこのActivityというので、お客さんがどんな感じで、レッスン名がここに出てきて、Progressが見えるんですね。どんな感じで見てるかというのを見ることができます。
これが1つですね。

Step2. クリックファネルのメンバーシップのパスワードをリセットする方法

もう1つはお客さんがパスワード忘れちゃったというときに、このReset Passwordから、新しいパスワードを発行してお客さんに教えてあげることができます。その後、お客さんの方で、また自分でログインをして、新しいパスワードにまた設定し直してあげる。つまり、僕らの方でまず新しいパスワードを発行しますよね。お客さんがそのパスワードでログインして、お客さん自身にまたパスワードを変更してもらうとセキュアにいけるんじゃないかなと思います。

Step3. クリックファネルのメンバーシップから顧客を削除する方法

あとはお客さんをこのメンバーシップからデリートするというのもオプションとして可能です。ということでこの3つが可能になってるので、ぜひ使ってみてください。今回は以上です。

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今回はClick Funnelsで、お客さんの購入商品を確認するというのをやっていきます。

お客さんのデータ、このClick FunnelsのContactsというところからも、Funnelsのとこからも見えますよね。FunnelsのContactsのところからも見えますし、いろんなとこから見れるんですけど今回はContactsのところからお客さんの中に入って購入品を見ていきましょう。

Step1. 手動で購入品を顧客データに登録する

お客さんのデータが見つかったら、ここの3点リーダ”…”とかPurchasesに行ってください。お客さんのデータを開くだけでもContact Profileのトップに来て、ここからPurchasesのタブに飛んでもOKです。そうすると、購入してくれた商品が表示されます。

手動でお客さんの購入品、この人が購入したことにしよう、別の、例えばストライプとかPayPalとか銀行振り込みで商品の代金をもらったから、この人には購入した履歴をつけておこうっていう場合は、Add Purchaseをクリックしてください。
そうするといろんな商品が出てくるので、この人が買った商品をつけてあげます。Add Purchaseすると、こんな感じで、Purchasesが出てきて、Amountは0です。
実際に発生したお金はないので、ここからAdd Purchaseしてお金が請求されることはないので安心してください。こんな感じで手動で購入履歴をつけることができます。

Step2. クリックファネルで購入履歴を削除する

では、購入履歴を消したい場合というのはどうしたらいいかというお話ですね。顧客データの中に入ってください。まずはREFUNDをして返金をしないと購入品を削除することはできないです。

Viewをクリックして中に入ります。まずはREFUNDしてください。Are you sure?と聞かれるので、OKします。そうするとrefundedと表示されて、ここのREFUNDっていうのがDELETEに変わりましたよね。だからこれでこのままDELETEします。本当にDELETEしていいのというのを聞かれるんでDELETEすると、こんな感じで、さっきの24万円ぐらいの商品の購入履歴がDELETEされました。Saveしておきます。
そうすると、このお客さんのところからさっきの購入履歴っていうのが削除できたことになります。

購入履歴を削除したい場合は、必ず返金、refundをしなきゃいけないです。ということで今回は以上です。やってみてください。

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今回はClick Funnelsで顧客データをエクスポートする方法をやっていきます。

Click Funnelsには顧客データがどんどんたまっていきますよね。オプトインしたお客さんとか購入したお客さんのデータがどんどんたまってくんですけど、それをエクスポートするやり方ですね。3つの場所からエクスポートする方法があるので、それを1つ1つ解説していきます。

Step1. Funnels の中の Contacts からエクスポートする

まずは Funnels の中の Contacts のところに行ってください。そうするとこの Funnels に入ってきたコンタクトが一覧になります。Download Contactsですね。これクリックすると、Export to CSV っていうのが出てきます。
ここに何て書いてあるかというと、このまま待っててもいいし、このダイアログを閉じて、後でダウンロードリンクがEメールで送られるのを待ってもいいと。
このまま待ってると、ここにダウンロードボタンが出てくるんですよね、今 Processing ってなってるんですけど。ただこれ結構時間がかかったりするので、進まなかったりするんですよね。この辺もちょっと、やっていただきながら後でメールを待ってもいいと思います。

Step2. 特定のFunnelではなくClick Funnels 全体の顧客データからエクスポートする

もう1つは、このClick Funnelsの上のところから Contacts ですね。
これは Click Funnels 全体に入ってきたお客さんのコンタクトインフォーメーションです。今、他のお客さんが見えないようにメールアドレスでフィルターしてるので少なく見えますが、ここで Download ボタンを押してください。そうするとさっきと同じ Export の画面が出てきて、Contact Export することができます。

Step3. Follow-Up Funnels の Email Listsからダウンロードする

最後はこの Follow-Up Funnels ですね、Follow-Up Funnels のこの Email Lists というところから入っていただくと、Email のリストがいくつかわかれてると思うんですけど、これをダウンロードしていきましょう。
リストの中に入ってここの Download Contacts というのをクリックしてください。
これも全く同じような画面が出てますね。
ということで、こんなふうにできるんですけども、この最後の紹介した Follow-Up Funnels の Email Lists のやり方だけは Click Funnels のプラチナプランですね。高い方のプランが必要になります。そこだけ留意してください。
ということで今回は以上です。やってみてください。

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今回はClick Funnelsで顧客データをアーカイブするというのをやっていきます。

Step1. Click Funnelsの顧客データ（Contacs）を消す方法は2種類ある

Click Funnelsの顧客データはContacsというふうに言われてますよね。上のバーからメニューが見れますけど、Contactsというページがあります。お客さんのデータを実際にこのClick Funnels上から削除したいっていうときに2つやり方があります。

一つは Delete と呼ばれる方法で、 Delete は1回消すとお客さん戻ってきません。もう一つのアーカイブは、それよりも弱いような方法で、一時的に非表示にするみたいな感じですかね。一度顧客リストのところから消えるんですけど、もう一度お客さんがオプトインしたときに戻ってくるという感じになります。
Delete した場合は、そのお客さんのデータは一旦全て消去されるので、新しく登録されるっていうふうな感じになります。なので過去のデータが引き継がれるということはありません。

Step2. Click Funnelsの顧客データをアーカイブする方法

今回はアーカイブなので、お客さんが再オプトインしたときにお客さんのデータがもう1回、過去の履歴と共に戻ってくるっていうなイメージをしてください。やり方は2つあります。この顧客ダッシュボード、Contact のダッシュボードからやる方法と、Funnelsの中でお客さんを見つけてやる方法があるので2つ解説していきます。

#1. Edit Profile から Archive する

1つ目は、上のメニューからContactsを選択します。そうするとこの画面に出ます。今、見えているのはこのテストという架空のお客さんだけです。この中に入ってください。
中に入って Edit Profileですね。Edit Profile の一番下に行くと、Archive というのがあります。これをクリックするとアーカイブすることができます。ここにいろいろ書いてあるんですけど、とりあえずこれを押せばアーカイブできます。

#2. Contact から Archive する

もう1つFunnelsの方でどうやってやるのかというと、Funnels の方の Contacts のとこに行ってください。そうするとこんな感じでお客さん出てくるので Edit で中に入ってもらって、あとはもう一緒ですね。

実際にアーカイブしてみましょう。
Archive Contact で、本当に Archive していいのっていうので、Delete と Archive のオプションが出てくるんですけども、ここでArchiveします。そうすると、こんな感じで見えなくなりました。顧客データ、メールアドレスで検索しても見えなくなります。これでもう1回お客さんを戻すためには、もう一度オプトインをしないと出てきません。今回は以上です。やってみてください。

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