石崎 力也

今回はTeachableで生徒ごとの学習進捗レポートをチェックする方法というのをやっていきたいと思います。

Teachableでは生徒ごとに学習状況を詳しく見ることができます。レクチャー1つ1つについて各受講生が受講完了しているかどうかを見ることもできますし、動画の場合は動画ごとにどの部分が詳しく見られてるかを、ウェブページのヒートマップ分析のようなもので見ることができます。また、小テスト、クイズのスコアも確認することができます。さらに管理者側から学習状況をリセットする方法もあるので、それについてお伝えしていきます。

Step1. 学習進捗レポートへのアクセス方法

まずは学習進捗レポートへのアクセス方法です。お客さんの個別のページに入って、Progress Reportsというところを見ます。該当のコースを選ぶと、そのコースごとの完了状況を見ることができます。左側にレクチャーのコンプリートの状況があります。見終わっているものはComplete、そうでないものはIncompleteというふうにチェックボックスが薄くなっています。あとはVIDEO HEATMAPというのがさっきの動画でどの部分が見られてるかというのを可視化してくれるものですね。結構これも不安定というか、多分新しい機能なんでしょうね。データがありませんみたいな表示がよく見受けられます。ただしっかり表示されてる場合もあるので、そういう場合は使えると思います。クイズのスコアも確認することができます。

Step2. 学習進捗レポートの見方

2-1. ビデオヒートマップ

ビデオのヒートマップを見てみましょう。ヒートマップはどんな感じかというと、こんなふうに色によってどのぐらい見られたかを可視化してくれます。

• 白：全く視聴されてない部分です。
• 緑：1回視聴の部分。緑というかターコイズみたいなエメラルドグリーンみたいな色は1回視聴したことを表します。
• 黄色：2回。
• オレンジ：3回。
• 明るい赤：4回。
• 暗い赤：5回以上です。

また1回の再生ごとに1つのヒートマップを作ってくれるので、矢印マーク（＜＞）で横にスクロールすると視聴回ごとのマップが見えるようになっています。どういうことかというと、例えばこれは1回中の1回目のセッション。だがらトータルで1回だけしか見られてなくて、そのセッションを今表示しています。ここのハテナのところにマウスを当てると、どの色がどのぐらい見られてるかっていうのを色出してくれるんですけど。1 view per sessionと書いてあるので、セッションというのは1回の視聴という意味ですね。例えばこの5回4回ぐらいの赤い色の部分は何かというと、この1回このお客さんが見てくれた、この通しで1回見た中で、この範囲だけはシーケンスバーをプレイヤーのところを操作して何度も何度もリピートで見てくれた部分があったのを知ることができます。

例えば2回以上見てくれたお客さんは、こういうふうに2分の1と表示されます。2分の2を見る場合は右をクリックすると、2分の2の場合ですね、だからこのお客さんは最初見てくれた初見の再生の場合は、このあたり、最初の1分ぐらいは3回ぐらい見て、その次の8分ぐらいは2回ぐらい見てくれています。最後は1回だけですね。あとは大体2回目の場合は1回なんですけど、途中で複数回見てくれている場所があるなとわかるので、これも結構使えますね。

2-2. 小テストのスコア（QUIZ SCORE）

小テストのスコア、クイズのスコアは全問題数と正解数が何分の何というふうに出てきます。未回答の場合はここは空白になります。クリックすると実際のお客さんの回答内容を見ることができます。例えば小テストと書いてあるところがクイズに該当します。今2分の1となっているので2問中1問正解したということです。クリックすると内容が見れます。お客さんが選んだものがこのグリーンで太字になってる部分ですね。正解は上の方はScreenFlow、下の方はBlueというふうなところが正解に設定しているので、上だけ当たっていて、下が間違ってるということですね。ここの当たっているか間違っているは、ここには表示されないみたいですね。

Step3. 学習進捗レポートを管理者側から操作できる

3-1. クイズの状況をリセットする

クイズの状況をリセットすることができます。例えば特定のお客さんのクイズをリセットしますというふうにすると、Reset Quizで本当にリセットしていいですかと聞かれます。これで本当にリセットするとお客さんにメールが飛びます。「リセットされました。もう1回クイズを受ける場合は以下から受けてくださいね」というメールが来て、リセットされたんだなっていうのがわかります。たまにこの小テストのクイズの部分を何%以上合格しないと先に進めないという制限をかけることができるので、そういうのに該当する場合は駄目だった場合に管理者に連絡してリセットしてもらって、もう1回テストを受けるという流れを想定しているのだと思います。

3-2. レクチャーを手動で完了にする

他にも管理者側から操作できるのは、レクチャーを手動で完了にする方法です。あとは学習状況全体をリセットする方法というのがあります。例えばIncomplete、つまり未完了のレクチャーがあって、これをComplete Lectureというふうにすると本当にやっていいのかと聞かれるので、これでCompleteと押すと強制的にお客さんの学習状況上でレクチャーが完了になります。

3-3. 学習進捗をリセットする

あとはこのReset Lecture Progressというのをクリックすると、全体がリセットされます。ちょっとクリックしてみましょう。クリックすると、今このレクチャーの状況というのがリセットされました。これはレクチャーごとなので、レクチャー単位でやっていってください。これは警告のところに出ている通り、これをやると元に戻せないので注意しておいてください。

Step4. 学習進捗レポートについてのQ&A

Q&Aです。

4-1. 全く動画が見られていないのにレクチャーが完了になってるのはなぜでしょうか？

動画を見なくても完了して続行というボタンをつけられると思います。英語だったらComplete and Continueですかね。そのボタンを押すと自動的に完了というふうにマークされます。ただしこのcourse complianceという制限をかける機能があって、それはちゃんと5分なら5分の動画を見終わらないと次のレクチャーに行けないよう、そのレクチャーを完了にできないよっていう制限をわざわざかけることができます。その場合は完了して続行ボタンを押したところで完了にはならないので、全て動画を見た上で完了して続行ボタンを押してねということになります。

4-2. 動画を全部視聴が完了してるレクチャーがあるのに、そのレクチャーがコンプリート完了になっていないのはなぜでしょうか？

逆に、動画を全部視聴が完了してるレクチャーがあるのに、そのレクチャーがコンプリート（完了）になっていない場合があります。動画の視聴率は100%です。動画は全部見ているのがわかっているのに、どうしてそのレクチャーがコンプリートになっていないのかという場合は、「完了して続行」というボタンを押さない限り、動画をいくら視聴してもそのレクチャーが完了にならない仕様なのです。ですから、お客さん次のレクチャーに行くときに、そのレクチャーを完了してたら必ず「完了して続行」というボタンを押してもらうようにしてください。

4-3. 生徒の小テストクイズのスコアが出ないのはなぜでしょうか？

生徒の小テストクイズのスコアが出ないのはなぜかということですが、クイズの採点機能をオフにしている場合は出ません。このクイズを設定するときにThis quiz will be gradedっていうの場所があって、そこにチェックボックスつけるようになっています。そのgradedにチェックボックスをつけないと、この採点機能は機能しない、スコアが出ないという設定になっています。

このように学習状況を生徒ごとにチェックすることができますのでやってみてください。ヒートマップなどは結構便利じゃないかなと思います。ご自身のレクチャーを作る上でどういうレクチャーが人気なのかを見るいい機会になると思います。やってみてください。

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今回はTeachableで領収書と請求書を発行する方法をやっていきます。

Step1. Teachableにおける領収書と請求書の基本機能

基本的にはTeachableは領収書を自動で発行してメールで送信してくれる機能がついています。万が一お客さんがなくした場合も再送信が簡単にできます。

領収書（Receipt）に関しては必ず自動で送信されるようになっています。請求書（Invoice）については、国によって法律で請求書の発行が求められている場合があります。その場合はTeachableもそれに合わせて自動送信をしてくれます。現状日本では請求書はいらないので、Teachableから送られることはありません。ただし、ここでいう領収書の機能はTeachableで決済を受けたり、購入処理をしたものに関してのみ有効です。僕らのようにStripeやClickFunnelsを組み合わせて、他のプラットフォームで決済を受けた生徒の情報をZapierなどを経由してTeachableに渡して受講登録をする場合は、Teachableから領収書の送信が自動でされません。なのでその場合はStripeなど連携している決済プラットフォームの方から自動送信をすることで代替することができます。

Step2. Teachableにおける領収書の仕様

2-1. 無料商品の領収書の送信設定

まずは領収書について詳しく見ていきます。基本的には購入商品の領収書がTeachableから自動でメール送信されます。送信のOFFに関してはできるできないという条件があります。有料商品の場合は必ず送信されてしまいます。なので有料商品の場合は自動送信をオフにできません。無料商品の場合は設定できます。Teachableの設定画面で、EメールからSettingというところに設定項目としてFree Product Receiptというのがあります。今、チェックがオンになってるので、無料の商品でもレシートが送信されるようになっています。これをオフにすると無料の商品のレシートは送信されなくなります。

2-2. Teachableの領収書のイメージ

先に領収書の表示項目がどんな感じかをサンプルでお見せしましょう。Example Courseというふうに架空のコースで領収書を作成しました。文章に関しては僕らが追加したものなので無視してほしいんですけども、前半後半とわかれていて前半は「このコースに登録してくれて感謝します」とあって、コースへのアクセスボタンがついています。後半に関しては完全にレシートのような表示項目が出てきます。

2-3. Teachableの領収書に表示される項目

Teachableからの領収書に表示される項目を解説します。

• 連絡先：購入者の氏名、メールアドレス。これは購入者の連絡先、Contact Informationというところに表示されます。
• 請求情報：購入者の請求先の住所、会社名、納税番号。
• 配送先の住所：お客さんが購入時に配送先と請求先と一緒だと入力した場合は一緒の住所が出ます。
• 注文番号：注文番号は任意のトランザクションに紐づいた番号がTeachableから割り振られるので、それと購入日発行日が出ます。Order Numberが注文番号で、ここのところだけは和文化できません。注文番号、購入日、発行日です。領収書を再発行した場合には購入日と発行日が異なります。
• 支払い方法：カード名と、カードの番号の下4桁か、PayPalの場合はPayPalのメールアドレスが載ります。
• コース名
• コースID
• 割引
• 税金
• 合計金額：今、このサンプルコースの値段を10ポンドにしています。割引がクーポンコードを使って5ポンド割引になっていま。Subtotal、小計が5ポンドです。そこに税金が20%かかるので、1ポンドプラスして合計が6ポンドお客さんに請求が行きますということが表示されています。
• 販売者：販売者はSchoolの名前と所在地が表示されます。Teachableの方で設定したものが出てくるようになっています。

2-4. Teachableの領収書を再発行する方法

Teachableの領収書を再発行する方法です。再発行は各トランザクション、お客さんの購入の履歴のSummaryの中にResend Receiptボタンというのがあって、そこから行います。このトランザクションの画面にアクセスする方法は2つあります。まず1つ目は、その管理画面の左側にSalesというところからTransactionsというのがあります。そこにお客さんの決済したものが全て出てくるので、その中から該当のトランザクション（決済）をクリックして中身を見てください。またはUsersでお客さんごとのページから入っていくこともできます。お客さんのページに入っていって、該当する購入（purchase）の部分から見ます。そのページにアクセスするとこんな感じになります。Summaryというところに、Resend Receiptというのがあるので、これをクリックしてください。そうするとレシートが自動で再発行されます。メールでこのお客さんのメールアドレスにメールで届くという形です。

Step2. Teachableにおける請求書の仕様

請求書を見ていきましょう。日本に住んでいる限りでは現状、法律によって請求書は必要ないとされているので、Teachableから送信されることはありませんが、特定の条件に限って他の国ではPDFで自動で発行されます。国によって、海外取引の場合や国内取引の場合にこういう場合は用意するというのが法律によって決まってる国があります。その法律の状況に合わせてTeachableが対応して自動で発行してくれるようです。どんな条件で発行されるかというとこのように表示されています。

国の一覧が出ています。CanadaとかKenyaなどがあります。Non-Domesticというのは海外の取引のことですね。例えばカナダからアメリカとかイギリスとかのSchoolの商品を買った場合は海外取引になります。Domesticというのは、例えばカナダの中だけで買った場合という場合ですけど、ここに載っている国は海外取引の場合はほとんど請求書が必要で、メキシコだけは国内取引も請求書が必要みたいな感じで、対応状況が書いてありますので、それに沿ってTeachableが自動でメールを発行してくれます。この条件に合わないと請求書を自動では発行してくれません。請求書を手動で発行するのは不可能なので、Teachableとしては手動で発行したい場合は何か自分でそういうフォーマットを作って、プラットフォームの外でやり取りしてねというふうに言っています。Teachableの請求書、領収書を自動で発行する仕組みが便利だよという話でした。

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