ClickFunnels

今回はClick FunnelsでAction Scoreの見方をやっていきましょう。

Step1. Action Scoreとは

お客様データの中に入るとここにAction Scoreっていうのが数値で見えると思います。
Action Scoreって早い話何っていうと、この人はどのぐらいいいお客さんなのっていうのかを数値化した値のことですね。

例えば購入金額やどのぐらい頻繁にアクセスしてくれてるかみたいな指標をまとめて数値化したのが50ということです。ちょっと見ていきましょう。

Step2. Action Scoreは4項目から成り立っている

Action ScoreっていうのはMAX値が100なんですよね。そしてこのRecency、Frequency、Value、Socialこういうものの全部合計した値ですね。

#1. Recency

例えばRecencyっていうのは、どのぐらい最近アクションしてるかっていうことです。例えばオプトインだったり商品の購入だったりページの表示ですね、Recencyのはてなマークのところにカーソルを当ててみるとわかるんですけども、100日前にお客さんがengaged、何か行動やってる場合は1%ですよ。そしてIf they engaged today、今日何かお客さんが行動をしてくれた場合は100%ということですね。ということはこのユーザーの場合は今日何かやってくれたのでRecency100%というのは見てとれると思います。

#2. Frequency

Frequencyっていうのはどのぐらいの頻度でお客さんがアクションしてくれてるか、オプトインだったり商品の購入だったりページの表示ですね。これもどのぐらい頻繁にアクセスしてくれてるかで100%がマックス値ですよということが書いてます。

#3. Value

Valueというのはどのぐらい、お客さんがお金を使ってくれたか商品を購入してくれたかということなんですけども、Valueのところはてなカーソル当ててみると、なんて書いてあるかっていうと、100ドルを基準として100ドル1万円ですよね。例えば、全く購入金額0の人は、このスコアがValueのスコア1%、そして30ドル3000円買ってくれた人にはValueのスコア30%です。100ドル以上使ってくれた人はもう100ですよという感じですね。ちょっと安い気もしますけど一応100ドル以上使った人は100っていうふうに出るそうです。これがValueですね。

#4. Social

Socialはお客さんのメールアドレス、このオプトインするときとか購入したときに使ってくれたメールアドレスに紐付いてるSNSアカウントの数です。具体的な基準は書いてないんですけども、そういうものだそうです。

Step3. Action ScoreのMAX値は100

これらの値を全部25ずつに分けて、例えばRecencyが100%だったこれ100ですよね。
そういうふうに分けて、25、25、25、25で全部割って、出したものがMAX100%のAction Scoreということになります。たくさん商品買ってくれたりとか、たくさんFunnelsに入ってくれる頻繁にFunnelsに出入りしてくれたりとか、最近Funnelsに入ってくれたりとかそういうものを全部総称して、この人はどのぐらい良いお客さんか、あなたのビジネスにエンゲージしてくれてるお客さんなのかというのを見るのがこのAction Scoreということになります。ということで今回は以上です。

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今回はClick Funnelsで顧客データをその顧客ごとにダウンロードしてエクスポートしていくというのをやっていきましょう。

Step1. 個別の顧客データを検索する

Click Funnelsの顧客データはContactsの画面のところから一括でたくさんのお客さんのデータをダウンロードできるんですけども、それとは別にお客さん1人だけのデータをダウンロードしたいっていう時にどうすればいいかという話ですね。

今このClick FunnelsのContactsというところで来ています。検索で該当のお客さんのデータを見つけたところです。そしたら中に入ってお客様ごとの個別のデータを取っていきましょう。

Step2. 該当する顧客のデータの中に入ってエクスポートする

まずはこのお客さんの名前をクリックして中に入っていきます。そうするとここにExport dateというのがあります。これをクリックしてください。

そうするとこういうデータって個人情報とか含めますよね、なのでそういうものに関しての同意のチェックボックスがあります。両方にチェックするとエクスポートができるようになります。

クリックするとこんな感じで数分して準備ができたら、Eメールにそのダウンロードリンクを送るので、ちょっと待っててねというふうに言われます。なのでこれでメールが来るのを待っていてもらえれば、ダウンロードリンクの方からCSVでダウンロードできるようになります。ここにはfewminutesと書いてありますけどものによっては24時間から48時間かかる場合もあるよというふうにClick Funnelsは言ってるので、気長に2日間ぐらい待ってもらえればなと思います。

今回は以上です。これで顧客データ、個別にダウンロードしてみてください。

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今回は顧客をFollow-Up Funnelsのリストに追加するというのをやっていきます。

Click FunnelsではFollow-Up Funnelsという自動のEメールシーケンスを送れる機能があるんですけども、そのリストの中にお客さんを入れていく作業、三つ方法があるので1つ1つやっていきましょう。

Step1. オプトインページ内のIntegration機能で追加する

まずはオプトインページ内のIntegration機能で追加していきます。どういうことかというとオプトインページの中に入ってください。上のところにIntegrationというのがあります。Integrationというとこから、設定していきます。

• Integration：ClickFunnels Internal（Actionetics）って書いてますけど、Actioneticsっていうのは、Follow-Up Funnelsの古い呼び方ですね。ClickFunnelsのInternalのActioneticsを選んでください。
• Action：Add To List
• List to add：今回はこのYouTube Ads Masterclassの方にAddしていきましょう。

Connectedとなりました。これで設定が完了します。SettingsのIntegrationところにチェックが付いています。これで1つ目の方法はおしまいです。

Step2. Automationを作成する

2つ目はAutomationを作成するというところでやっていきましょう。Automationというのは、例えばオプトインページにお客さんがオプトインしたときに、そのお客さんに対して処理を実行するというのをやる場合は、このオプトインページのところのAutomation、ここをクリックしてください。

そしてAdd New Actionをクリックしてください。

例えばこんなふうにしてみます。

• Name：「リストに追加」。
• Condition：everyoneですね。ここでeveryoneとしたのはClick Funnelsのオプトインページに入ってオプトインをしてくれた全員、everyoneを対象にするということですね。
• Integration：ClickFunnels Internal
• Action to do：Add To List
• With…：今回はYouTube Ads Masterclassのリストに入れます。
• Create Funnel Actionをクリックしてください。

そうするとこういうふうに「リストに追加する」というのが出てきます。

Step3. ProductでFollow-Up Actionsを設定する

最後です、Productの設定でFollow-Up Actionsを設定するですけども、上の2つはオプトインしたお客さんに対してのアクションでした。

ただしこのAutomationに関しては、購入ページのところでAutomationを作って、Product（商品）を購入してくれたお客さんだけpurchasedのお客さんだけにタグを付ける、リストに追加することができます。

Order PageでProductのところに行ってください。

該当する商品に、Editで入ってこのOptionalと書いてあるFollow-Up Actionsというところクリックしてください。このお客さんが商品を買ったときにFollow-Up ActionsというのをTriggerしますかというふうに聞かれてるので今回このTriggerするのでクリックしてください。

ClickFunnels Internalをクリックすると、さっきの何のActionsしますかというAutomationところで見たやつと一緒のやつが出てきます。
そしたらAdd To List選んであげて該当するYouTube Ads Masterclassのものを入れてあげてください。これでSeve and Closeやると、この商品を購入したお客さんにFollow-Up Funnelsのリストへの追加ができるという感じになります

こんな感じで三つの方法あるので、それぞれ特性に合わせて使うところを変えてみてください。ということで今回は以上です。やってみてください。

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今回はClick Funnelsで顧客に一括操作のアクションを適用するというのをやっていきます。

Contactsというところがお客さんのデータを見れるところですよね。上のClickFunnelsというところからドロップダウンでContactsに来てください。そうすると、今このメールアドレスで絞り込んでるので、サポートのこのメールアドレスしか今見えてません。こういうふうにお客さんを絞り込んで、複数のお客さんに対してActionやっていきます。

Step1. クリックファネルで顧客を絞り込む方法

絞り込むときに注意していただきたいのが、ここがデフォルトで7 Daysとか30 Daysとか短めになってるので、All Timeっていうふうにやらないと、昔のコンタクト、昔入ってきたお客さんとか検索に引っかからないので、そこだけ注意してください。

ということで、複数のこのContactを選択してどんなActionをするかというのをやっていきましょう。選択ができたらManage Contactsというところをクリックしてください。

そうすると何やりますかっていうのが出てきます。例えば、この人たち全員Deleteしたいよっていう場合、Deleteというのを押すと、まだDeleteされなくてここにDeleteという文字列を入力してDeleteボタンを押さないと本当にDeleteさせてくれないんですよね。こんな感じでやっていきます。

Step2. 一括選択してタグをつけたりリストに入れたりできる

あとは、こういうふうに、たくさん一括選択してタグをつけたりとかリストに入れたりとかいうのをすることができます。

例えばAdd Tagsですね。Add Tagsをクリックすると、どんなタグをつけるかというのを聞かれます。例えばこういうふうに、CashLab Leadというタグを付けたいとし、つけます。

そうするとSuccessというふうになって、ここにSee All 1 Actionsと書いてあるんですけど、ここにこの一括アクション終わったやつが出てきます。

例えば、他のやつしましょう。
Manage ContactsでRemove TagsでさっきつけたタグをRemoveしてみましょう。
このタグをRemoveします。

Step3. 一括アクションはQUEUED、COMPLETEDと進む

そうするとアクションが完了したんですけど、見てください。ここに結果が出てくるんですね。さっきのやつはCOMPLETEDしました。で、この2番目のやつが今QUEUEDになってますね。

少し時間経ってから見てみましょう。そうすると、無事にアクションが終了してCOMPLETEDになりました。こういうふうに複数のお客さんに対して一括アクションする場合は、それぞれお客さんの処理をしてる間っていうのはQUEUEDというふうになってて、順次処理をやっていきますよっていうものになってます。終わったものに関してはここでCOMPLETEDというステータスで確認することができます。

ということで今回は以上です。やってみてください。

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今回Click Funnelsで顧客をタグ付けする方法をやっていきましょう。

Funnelsにコンタクトが入ってきたとき、お客さんが入ってきたときに、そのお客さんに対して何らかのタグをClick Funnels上でつけたい、そんな場合にできる4つの方法を紹介していきます。

Step1. EDIT PAGEの中に入る

まずはEDIT PAGEの中に入ってください。オプトインしたお客さんにタグを付けていくのでまずはここのオプションから始めましょう。

Step2. Integrationの設定をする

SETTINGSからINTEGRATIONS に行ってください。そうすると何とインテグレーションするかを選べるので、Click FunnelsのInternalにします。
あとはAdd Tag入れましょう。Tagは何でもいいんですけど例えばNew Customerとかにしましょうか。これでOKですね。

Step3. Automationの設定をする

そしたら次はAutomationのところに行きます。Automationのところで、Add New Actionをやっていきましょう。

このActionのところから、さっきのINTEGRATIONSを設定しなくても、ここに設定しておけば、お客さんがFunnelsにオプトインしたときにタグをつけてくれるというふうになっています。
例えば今回はこんな設定にします。

• Name：New Tag（Automotionの名前）
• Condition：everyoneです。everyoneというふうにした場合はお客さんがFunnelsの中にオプトインとかしたときに全員ですね、オプトインした全員のお客さんに対して、このアクションを発動するっていうのものです。
• Integration：ClickFunnels Internal
• Action to do：Add Tag
• Tags：New Customerにします。

そしてCreate Funnel Actionをクリックします。そうするとちょっと時間が何秒がかかるります。ちょっとリロードしてもいいでしょう。設定したNew Tagが出ました。

Step4. Follow-Up Funnelsの設定をする

Follow-Up Funnelsですね。昔Actioneticsとかっていうふうに呼ばれてたんですけども、これについてやっていきましょう。
Follow-Up Funnelsのところをクリックしてください。

Follow-Up Funnelsとは何かというと、Click Funnelsの中でMailChimpとかConvertKitみたいにEメールのAutomationですね、そういうのを流せるものになってます。
この今Demo用のシーケンスがあるのでこの中に入っていきましょう。

Add New Stepステップですね。まずDemo Stepとして1個目あるんですけど、Add New Stepにしてください。こういうふうにEメールリストの中に入ってきた瞬間に、メールを流す前に、1つ目タグをつけて2つ目でメールを流すとか、そういうふうにやってけばいいんじゃないかなというふうに思います。

例えばStep NameでNew Tagにします。

次に、どのAppを使うかというと、今回はClick FunnelsのInternalですね。
この中でタグを付けていくので、ClickFunnerl Internalをクリックしてください。

あとはAdd Filter Rulesといって、どういうお客さんにつけてくかというのをルールを追加することができるんですけど、今回は全員にタグしたいので何もつけずにNextで進みます。

次、Actionを選ぶときはAdd Tagですね。ここもNew Customerというタグをつけましょう。Next行きます。

そしたら、When to Trigger Action といってこのFunnelsの中に入ってきたときに、シーケンスの中に入ってきたときに、いつこのタグを付けるかの設定ができます。アクションを実行するタイミングをDelayすることができます。例えば、リストの中に入ってきたときに、1時間後だったら1 Hourでやれば1時間後に付いてきます。今回はimmediatelyでやりたいので、0にしておいて、Review for Settingをクリックします。

本当にこれでいいのかという確認画面が来るので、サマリーでMake Liveすると、無事にこれがLiveになりましたということですね。

Step5. Contactsから既存顧客に手動でタグを付ける

最後の方法はClickFunnelsのContactsからいきます。Contactsのところから該当のお客さんをクリックしてください。これは新しいお客さんじゃなくて既存のお客さんにつけるような方法になります。

Manage Contactのところから、Add Tagsをクリックしてください。
そしてここに例えば、New CustomerというタグをAddしたいので、このAddのボタンを押してください。それでAdd Tagsですね。これをクリックすると、顧客データにタグがつきました。ということで手動でつけることもできます。既存のお客さんに手動で付けるのは最後の方法ですね。ということで4種類説明してみました。こんな感じでやってみてください。

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