ClickFunnels

今回はClick Funnelsで顧客のページ閲覧履歴を確認する方法をやっていきます

Funnelsの中でお客さんがどういうふうに動いてたり、あとは、購入してくれたお客さんがどのFunnelsに入って最終的にその商品を買ってくれたか。こういうのを知りたいと思いません？それを見る方法をやっていきましょう。

Step1. 顧客がページにアクセスした履歴を見る方法

お客さんがどのページを見てきたかっていう履歴を確認する方法をやっていきます。まずは、一番上のClick FunnelsというとこからContactsというとこに入ってください。該当のEメールアドレスでお客様を絞り込みましょう。古い顧客データの場合はこのAll Timeにしないと検査結果が出てこないことがあるので、これを選んでからメールアドレスでフィルターしてみてください。

今回はこのテスト用のお客さんのデータの中に入っていきましょう。そうすると左側にRecent Activityというのがあります。これは最近の活動という意味ですね。
このお客さんがどこのどのページにいつアクセスしたかというのを見ていきましょう。まず左側がTimeですね。Timeはこういうふうに何月何日、土曜日2時54分PMのJSTというふうに書いてます。JSTなのでジャパンスタンダードタイム、日本標準時ですね。もしここがUTCというふうになってたら、世界協定時なのでそれにプラス9時間したものが日本時間なります。

Funnelの名前、そしてここにカーソルを当てるとFunnelsのURLが出てきます。次のページいくとこういうふうに、だんだん新しいものになっていって、最後はいつかというと8日前にこのデモのFunnelsに入ってるというのがわかります。

Step2. 条件で絞り込んでデータを見る方法

ということであとは、この中でRecent Activity内でSearchもできるのでやってみてください。例えば、Adsにしましょうか？こんな感じでたくさんデータがあってわかりにくい場合は、Funnelsの名前だったりページのURLだったりで絞り込みをかけていただくとわかりやすいかと思います。ということでやってみてください。今回は以上です。

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今回はClick Funnelsでお客さんが入力したフォームへの回答内容をチェックする方法をやっていきます。

例えばページ上でメールアドレス、そしてこういうカスタムタイプの質問ですね。任意のいろいろな質問に対してお客さんが答えてくれたその回答の内容はどこに保存されるのという話をやっていきます。

Step1. 顧客の入力フォームへの回答内容を確認する方法

まずお客さんにも回答してもらったとして、Click FunnelsのContactsのところに行ってください。Contactsのところから該当のお客さんのデータをクリックして中に入っていきます。

そうすると、このお客さんに対するいろんな情報が出てきます。下の方にスクロールしていくと、ここは質問の内容が書いてあるんですけど、どうやら日本語だとここに質問内容の日本語は出ないっぽいんですよね。英語かローマ字で書かなきゃいけないようです。

Step2. PLACEHOLDER TEXT（回答例）には日本語が設定できる

カスタムタイプの質問というところで、ここに日本語の質問を入れてたんですけども、日本語にするとうまくいかなくて”———-“となってしまうので、ここは英語を入れてあげてください。

そしてPLACEHOLDER TEXTというのは、ここの中にあらかじめ回答のフォームの中に記入されてる解答例みたいなやつですね、ここの部分は日本語が使えます。

Step3. カスタムタイプの質問は英語で設定する

要はこの質問は何の質問だったんですかというやつですね。ここにSeminar Dataという他の回答の項目がありますけど、こういうふうに英語の場合は問題なくここが表示されるということですね。これが何の回答内容だったのか、どういう質問に対する回答内容だったのかというのをちゃんと明確にするためには、フォームのカスタムタイプを英語にしなきゃいけませんということです。ということで、ちょっと見にくいんですけど、ここで回答内容を確認することができますという話でした。使ってみてください。

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今回はClick Funnelsで顧客データのうちMarketing Automationタブの見方を見ていきます。

Click FunnelsのこのContactsというところに顧客データがいろいろ集まっていて、たくさんリストが入ってるんですけども、この中である特定のユーザーのデータを見てみましょう。

Step1. Marketing Automationタブに入る方法

このユーザーを選んだら、右の”…”という三点リーダのマークをクリックして、Marketing Automationに飛んでください。ちなみにこれで一発でMarketing Automationというタブに入れるんですけども、顧客の人型のアイコンをクリックしてもOKです。どちらでも大丈夫ですけど、この右のところからいくと、一発でMarketing Automationのタブに飛ぶことができます。

Step2. Marketing Automationタブで確認できるデータ

Marketing Automationタブで何を見るかというと、Marketing Automationというのはお客さんがFunnelsに入ってきた、その入ってきたお客さんに対して自動で何かをするという機能がMarketing Automationですね。具体的には自動でメールを送ったりとか、そういうことです。

• Follow-Up FunnelsというEメールのオートメーション、オートレスポンダーからメールを送る
• Click Funnelsのリストの中に入れてBroadcastsという1回限りのお知らせメールを送る
• オートレスポンダーであるFollow-Up Funnelsに入れる

Step3. Marketing Automationタブでデータを確認してみる

今このユーザなんですけども、Marketing AutomationタブでListのところにいます。
Listのところにfastlaunchというふうに書いてますけども、このfastlaunchというリストの中にこのお客さんが入ってるというのがわかります。

Broadcastsのタブに行ってみましょう。今のところこの人に一斉メール送られたことはないようですね。1回限りのお知らせのメールというのは送られたことはないようです。

あとはFollow-Up Funnelsでいきましょう。
Follow-Up Funnelsに関してはこの自動化されたシーケンスが何通か送られてるみたいですね。送られた日付も、ここで見ることができます。という感じで、Marketing Automation、この人に対してどんなメールとかが行ったりとか、そういうことをこの中で調べることができます。

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今回はClick Funnelsでお客さんのメンバーシップサイトへの登録状況について見ていきます。

Click Funnelsの中では独自にteachableなどを介さずにClick Funnelsの中だけでメンバーシップサイト、会員制サイトを作ることができます。そこにお客さんが登録してるか、どんな感じかというのを見ることができます。

Step1. クリックファネルのメンバーシップの進捗状況を確認する方法

まずは一番上のClick Funnelsというところからプルダウンで、Contactsを選んできてください。そしてお客さんのデータに入っていきましょう。

Membershipssというタブを見ると、メンバーシップエリアの状況がわかります。まずはこのActivityというので、お客さんがどんな感じで、レッスン名がここに出てきて、Progressが見えるんですね。どんな感じで見てるかというのを見ることができます。
これが1つですね。

Step2. クリックファネルのメンバーシップのパスワードをリセットする方法

もう1つはお客さんがパスワード忘れちゃったというときに、このReset Passwordから、新しいパスワードを発行してお客さんに教えてあげることができます。その後、お客さんの方で、また自分でログインをして、新しいパスワードにまた設定し直してあげる。つまり、僕らの方でまず新しいパスワードを発行しますよね。お客さんがそのパスワードでログインして、お客さん自身にまたパスワードを変更してもらうとセキュアにいけるんじゃないかなと思います。

Step3. クリックファネルのメンバーシップから顧客を削除する方法

あとはお客さんをこのメンバーシップからデリートするというのもオプションとして可能です。ということでこの3つが可能になってるので、ぜひ使ってみてください。今回は以上です。

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今回はClick Funnelsで、お客さんの購入商品を確認するというのをやっていきます。

お客さんのデータ、このClick FunnelsのContactsというところからも、Funnelsのとこからも見えますよね。FunnelsのContactsのところからも見えますし、いろんなとこから見れるんですけど今回はContactsのところからお客さんの中に入って購入品を見ていきましょう。

Step1. 手動で購入品を顧客データに登録する

お客さんのデータが見つかったら、ここの3点リーダ”…”とかPurchasesに行ってください。お客さんのデータを開くだけでもContact Profileのトップに来て、ここからPurchasesのタブに飛んでもOKです。そうすると、購入してくれた商品が表示されます。

手動でお客さんの購入品、この人が購入したことにしよう、別の、例えばストライプとかPayPalとか銀行振り込みで商品の代金をもらったから、この人には購入した履歴をつけておこうっていう場合は、Add Purchaseをクリックしてください。
そうするといろんな商品が出てくるので、この人が買った商品をつけてあげます。Add Purchaseすると、こんな感じで、Purchasesが出てきて、Amountは0です。
実際に発生したお金はないので、ここからAdd Purchaseしてお金が請求されることはないので安心してください。こんな感じで手動で購入履歴をつけることができます。

Step2. クリックファネルで購入履歴を削除する

では、購入履歴を消したい場合というのはどうしたらいいかというお話ですね。顧客データの中に入ってください。まずはREFUNDをして返金をしないと購入品を削除することはできないです。

Viewをクリックして中に入ります。まずはREFUNDしてください。Are you sure?と聞かれるので、OKします。そうするとrefundedと表示されて、ここのREFUNDっていうのがDELETEに変わりましたよね。だからこれでこのままDELETEします。本当にDELETEしていいのというのを聞かれるんでDELETEすると、こんな感じで、さっきの24万円ぐらいの商品の購入履歴がDELETEされました。Saveしておきます。
そうすると、このお客さんのところからさっきの購入履歴っていうのが削除できたことになります。

購入履歴を削除したい場合は、必ず返金、refundをしなきゃいけないです。ということで今回は以上です。やってみてください。

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