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ここからはJames Shamai のノウハウについてです。彼のマーケティングノウハウをわかりやすくまとめました。

ここ数年、James Shamsi ジェームスシャムシはソーシャルメディアの研究に時間を費やしてきました。そこで今回は、Instagramで大量のフォロワーを増やす方法と、そのフォロワーたちをランディングページやウェブサイトに誘導して、アクセス数を増やすことができる方法をお話ししていきます。

アルゴリズムをコントロールする方法

James Shamsi ジェームスシャムシはこれまで「いいね」0のFacebookページを8ヶ月で1,400万まで成長させてきました。他にもInstagramのページをフォロワー0のところから300万へと成長させたこともあります。また、Kickstarterというクラウドファンディングを使って30日間足らずで5,000万円集めることに成功させることもできました。そして、Ryan Holidayから受けたインタビューは、AdWeek、Forbes、Business Insider、Elite Daily、Good Morning America、Mashableなど、数多くのメディアに取り上げられました。他にも、世界中で何百万もの閲覧数を獲得したキャンペーンを手がけたこともあります。

今日はそんなJames Shamsi ジェームスシャムシがInstagramを使って、ソーシャルメディアのグロースを成功させてきた方法をお伝えしていきます。まずはInstagramのアルゴリズムについて学びましょう。アルゴリズムはソーシャルメディアを構成する大切な要素です。アルゴリズムをコントロールする方法が分かれば、自分の投稿の閲覧数をコントロールし、簡単にバズらせることもできます。ソーシャルメディアをハックするために、アルゴリズムを正確にコントロールするところから始めることにしましょう。

そもそもアルゴリズムとはなんでしょうか？簡単に言えば、数式のことです。Instagramにあなたの投稿が表示される順序や、投稿が表示される人数、Exploreページ（発見タブ）に表示されるかどうかは、アルゴリズムによって決められています。

商店街を例にして説明するともっと分かりやすいかもしれませんね。自分のInstagramアカウントは、自分だけの商店街であるとイメージしてみてください。もしあなたが商店街を管理するオーナーだったら、お客さんからの人気が高くて、サービスが優良な店だけを、商店街の目立つところに配置したいですよね。それに、誰も行かないような人気のないお店は商店街の目立たないところに配置したいと思うでしょう。

この例えで言うと、商店街とはInstagramというプラットフォーム自体を指しており、お店はInstagramの投稿を指しています。一番質が高い投稿は、Instagramで最も目立つ場所に配置したいですし、くだらない投稿は最も目立たない場所に配置したいはずですよね。では、どうやって質が高いかどうか、どの順番で投稿を並べるのかを決めるのでしょうか？何百万もの投稿が毎日行われている中で、何が良くて何が悪いのかが判断できるようにフィルタリングする方法が必要です。その方法とは、特定の基準によって投稿を評価するシステムを使うということです。そして、そのシステムがアルゴリズムなのです。

たとえば、実際にその投稿を見た人のうち、何人が「いいね」をつけたか、何人がその投稿をクリップするか、その投稿が動画だった場合、平均どれくらいの時間、視聴再生されたか、その動画の視聴完了率はどれくらいかなどが、アルゴリズムにおける評価基準の例です。このアルゴリズムを利用してエンゲージメント率を決定し、どのコンテンツがユーザーから好まれているかを確認しています。

つまり、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するために、アルゴリズムが利用されているということです。人々に好まれるコンテンツをアルゴリズムでフィルタリングできるのは、とても素晴らしいことですよね。

たとえば5人の男性が立って写っている写真があるとしましょう。Instagramのアルゴリズムは、人間であることを認識するだけではなく、それが屋外か屋内か、笑顔かどうか、セルフィーなのかどうかについても認識することができます。Instagramのフィードを使えば、自分が関心のある人やものと情報を共有したり、つながったりすることもできるので便利ですね。

では、そんなアルゴリズムを僕たちがコントロールすることができるのでしょうか。だって、これらのアルゴリズムはソーシャルメディア最大手企業の最高の開発者が作ったテクノロジーですから。1ユーザーである自分が、そんなことできるわけがない、そう思いますよね。でも、答えは「イエス」です。できるのです。アルゴリズムをコントロールするための正しいやり方を知っていれば可能です。

アルゴリズムを分解し、動きを観察し、結果を解析することで、投稿をバズらせることができ、検索タブのトップに表示することができるのです。だから実は、Instagramで拡散されるためにフォロワー数はあまり関係がありません。高いエンゲージメントがあることが大切です。そのためにはいろいろな方法があります。

方法のうちの1つが、エンゲージメントグループを使うということです。エンゲージメントグループとは一体なんでしょうか。これは、友人や他のアカウントとグループを作り、互いの投稿に「いいね」やコメントを付け合うというネットワークのことです。このようなネットワークを使うことによって、投稿のエンゲージメントを高めることができるのです。

エンゲージメントグループによってエンゲージメントを高め、ニュースフィードのトップに持ってきたり、検索タブに表示させたりすることによって拡散されるようになり、より効果的に人の目に届けられるようになるのです。

ひと昔、はてなブックマークの新着に表示されるために互助会なるものが立ち上がり、仲間内でブックマークをつけるのが流行りましたね。あれと同じことをInstagramでもやるということです。

投稿されてから30分間以内に、あなたの投稿をアルゴリズムが厳しくチェックします。あなたの投稿のエンゲージメントに基づき、それが良い投稿なのか、そうではないのかを判断しているのです。そのため、あなたが投稿してからすぐに20人程度にコメントや「いいね」をしてもらうことができれば、よりエンゲージメント率を高めることができるのです。

これはUdemyのベストセラー講師である山田どうそんさんから教えてもらったことですが、どうやらUdemyでも同様のアルゴリズムを採用しているそうです。UdemyでもInstagramと同じく売れるコースに最高評価やベストセラーのタグをつけて優先的にオーガニックで販売します。つまり売れるコースの露出を意図的に上げるということです。コースが公開されてから数日以内に40人がその新着コースを購入すると、そのコースはめでたくベストセラーのタグが付くそうです。手出しの初動が重要なのは、Instagramに限らずUdemyも同じなんですね。

例えばJames Shamsi ジェームスシャムシのInstagramのクライアントは、フォロワー数が100万人もいないくらいです。しかし、彼の投稿する動画コンテンツは、いつも100万回以上再生されることがほとんどです。その理由は、James Shamsi ジェームスシャムシたちのエンゲージメントグループが、彼の投稿のエンゲージメント率を高めているからです。彼は頻繁に投稿を行いますが、そのほとんどの投稿が検索タブに表示され、ニュースフィードにも掲載されています。そうすると、実際のフォロワー数以上の再生数を稼ぐことができるのです。

エンゲージメント率を高める3つの方法

では、エンゲージメント率を高めるためにはどうすればいいのでしょうか。いろいろな方法があるのですが、1つずつ見ていくことにしましょう。

方法1: 質問をしてフォロワーを惹きつける

まず1つ目の方法は「質問をしてフォロワーを惹きつける」ということです。例えば、James Shamsi ジェームスシャムシがあなたを1年前にフォローしていたとしましょう。過去にあなたの投稿を気に入ってコメントをしたことがありました。しかしそれ以来、互いに投稿へのコメントやダイレクトメール、もしくは「いいね」などをしたことがなかったとすれば、アカウント間の関係性はかなり低いものだと言えます。

アカウントどうしの関係性が低い状態だとアルゴリズムが判断すると、James Shamsi ジェームスシャムシはあなたのゴーストフォロワーだと認識されてしまいます。そうなるとJames Shamsi ジェームスシャムシのフィードには、あなたよりも関係性の強いアカウントの投稿が表示されるようになってしまいます。そのため、あなたのフォロワーがあなたにとってゴーストフォロワーとなってしまわないように、アカウント間の関係を強化していかなければなりません。もし現実では、あなたがフォロワーのことを全く気にかけていないとしても、アルゴリズムに互いの強い関係性を示せるようにすることが大切です。

そして、アルゴリズムに強い関係性を示すための方法として、先ほど「質問をしてフォロワーを惹きつける」ということを挙げました。投稿のキャプションでコメントをつけることもできますね。別に他愛ない質問でも構いません。例えば「朝食になにを食べたらいいかな？」といったように、ささいなことをフォロワーへ聞いてみるといいでしょう。

これはInstagramのストーリーでも同様です。Instagramで質問文を掲載すればダイレクトメールで返してくれるフォロワーもいるでしょう。そうすればアカウントどうしの関係がさらに豊かなものになるでしょう。

方法2: フォロワーと一緒にInstagramライブをする

エンゲージメント率を高める2つ目の方法は「フォロワーと一緒にInstagramライブをする」ということです。これはとてもおすすめです。その理由は2つあります。1つは、フォロワーに対してあなたが関心のある事柄を自由に表現できるからです。もう1つは、彼らと1対1で関係作りができるからです。その結果、あなたのエンゲージメント率を効率的に高めることができます。

また、他にもメリットがあります。フォロワーの誰かと一緒にInstagramライブをすることで、その人のフォロワーがあなたのフォロワーになる可能性があります。もし一緒にライブをした人があなたのフォローを外したとしても、他のフォロワーは、あなたのフォローをし続けるでしょう。

例えば、いくらかのお金を払って100万人のフォロワーがいるアカウントと一緒にInstagramライブをしたとしましょう。これでなにが起こるかというと、そのアカウントのフォロワーから100人、または1,000人があなたのフォロワーとなるということです。もし一緒にライブをしたアカウントと関係が切れたとしても、他のフォロワーとまたInstagramライブをすることもできます。

こうして誰かとInstagramライブをすることで1,000人以上、2,000人以上、もしくは2万人以上の視聴者を持つライブストリームを手に入れることができるのです。そうすればInstagramのおすすめライブストリームのトップに自分のライブを押し上げることができ、その結果、エンゲージメント率が高まって検索タブに自分の投稿を表示させることが可能なのです。

これは長期的な視点でファンとの関係性を構築していくシンプルな手法として用いることができます。Instagramのエンゲージメント率を高めるために、ぜひ使用してみてください。

他にもエンゲージメント率を高める方法があります。

方法3: 30分ルール

それは「30分ルール」を意識することです。先ほどにもお話しをした通り、Instagramのアルゴリズムは、写真が投稿されてから最初の30分間にエンゲージメント率を計測する設計になっています。このアルゴリズムは、その投稿が良いものなのか、そうでもないものかについてチェックしようとしているのです。そして、アルゴリズムはこう考えるのです。「もし良い投稿だとしたら、多くのフォロワーの目に映るようにすべきだろうか？」「いつもと比べて例外的に良い投稿なのであれば、検索タブに表示すべきだろうか？」と。

エンゲージメント率を高めようとするとき、もう1つ心に留めておかなければならないのは、Instagramがどんな新機能をリリースしているかについてチェックするということです。Instagramがリリースした新機能を使っているユーザーには、それ相応の見返りがInstagramから与えられるというのはあまり知られていることではありません。

では、Instagramからの見返りとは一体なんだと思いますか？InstagramがJames Shamsi ジェームスシャムシたちのアカウントに与えることができる報酬とはどんなものでしょうか？答えは簡単ですよね。あなたのアカウントのエンゲージメント率を高めるようなアルゴリズム判定を出してくれるということです。つまり、あなたの投稿が他のアカウントの目に留まる機会を与えてくれるようになっています。

たとえばInstagramのブーメラン機能が公開されたばかりのとき、このような現象が起きました。ただの画像や動画をアップロードするだけのアカウントはエンゲージメント率が下がり、ブーメラン機能を利用した動画をアップロードしているアカウントはエンゲージメント率が上がったのです。これは、Instagramがブーメラン機能をリリースしたことを他のアカウントに知ってもらいたいからです。Instagramの心理を利用することで、エンゲージメント率を簡単に上げることが可能なのです。

紹介した3つの方法のうち、いずれかを使ってエンゲージメント率を高めることが重要です。なぜならアルゴリズムは、紹介した全ての方法に関連する基準にしたがって、検索タブになにを表示するのかを決めているのですから。この基準は、James Shamsi ジェームスシャムシが個人的に「the Viral Quality Filter（バイラルクオリティフィルター）」と呼んでいるものです。Instagramのアルゴリズムは、バイラルクオリティフィルターを使って自動的に検索タブに表示する投稿と、表示する期間を決定しているのです。

バイラルクオリティフィルターの仕組みをより深く理解するためには、まずInstagramに毎週、何百万もの投稿がアップロードされているという事実を理解しなければなりません。Instagramのように人気なソーシャルメディアは、大量の投稿を素早く比較して、検索タブに表示するのに適したコンテンツを適切に判断する必要があります。

例えば、James Shamsi ジェームスシャムシとあなたにそれぞれ10万人のフォロワーがいたとしましょう。James Shamsi ジェームスシャムシとあなたが同時刻に写真を投稿し、全く同じ見込み客を持っているとしたら、Instagramはそのどちらが検索タブにふさわしいかを判断する方法が必要ですよね。例えば、Shamsiのフォロワーにとって、Shamsiの投稿はあなたの投稿よりもふさわしいと考えるでしょう。

どちらが検索タブにふさわしいかを判断する方法として適切なのは、James Shamsi ジェームスシャムシとあなたの投稿のエンゲージメント率を比較するということです。James Shamsi ジェームスシャムシのコンテンツが「いいね」を1,000個持っていたとして、あなたのコンテンツの「いいね」が500個だったとしたら、James Shamsi ジェームスシャムシのエンゲージメント率の方が高いはずです。しかし、もしあなたの投稿が1,000回保存されており、James Shamsi ジェームスシャムシの投稿が20回しか保存されていなかったとすれば、あなたの投稿の方がエンゲージメント率が高い可能性がとても高いですね。このような結果となれば、James Shamsi ジェームスシャムシの投稿ではなく、あなたの投稿が検索タブに表示されるでしょう。

検索タブでは、さまざまな戦いが繰り広げられているということが見てわかります。これからあなたは、検索タブの座を奪い合うために長い戦い続けてきた高エンゲージメント率のアカウントたちと戦わなければならないのです。なぜなら、検索タブには限られた数の枠しか設けられておらず、多くのアカウントがその枠を狙っているからです。

James Shamsi ジェームスシャムシたちのクライアントに、当時3万人のフォロワーを持つインフルエンサーがいました。そのインフルエンサーがコンテンツをアップロードした後、検索タブを開きました。そうすると、そのコンテンツは見事に検索タブに表示されていたのです。しかし、検索タブ上の表示は、そんなに長く続きませんでした。だからJames Shamsi ジェームスシャムシたちは、できるだけ長い期間、検索タブに表示させるための方法を模索してきました。

その方法とは、James Shamsi ジェームスシャムシたちのネットワークが持つアカウントが議論を呼ぶようなコメントやリプライを投稿に残し、他のアカウントからのリプライやコメントを呼び込むというものです。こうすれば、リプライを残したアカウントは度々その投稿を見に来てくれますし、新しいリプライやコメントもどんどん集まっていくことになります。そうすれば狙った通り、エンゲージメント率が急上昇させることができるはずなのです。

これはつまり、アルゴリズムがJames Shamsi ジェームスシャムシたちの投稿と他の投稿を比較したときに、コメント欄にあるコメントやリプライを見て、エンゲージメント率を高く評価してくれたということですね。実際に、コンテンツのコメント欄のおかげで、アルゴリズムに対して高いエンゲージメント率を示し、アルゴリズムが、James Shamsi ジェームスシャムシたちの投稿を検索タブに表示をさせてくれたのでした。

Instagramのフォロワーを見込み客に変える

さて、ここまでエンゲージメント率を高める方法を見てきました。これに続けて、次はどのエンゲージメントが、どのような方法でアルゴリズムに評価されるのかについてお話ししていきましょう。

わかりやすく考えられるように例を1つ示しましょう。たとえば「いいね」がつくことは、エンゲージメント率を高めるための効果があります。しかし、動画の視聴完了率が100%になったり、コンテンツが保存されたりすることと比べると、「いいね」のエンゲージメント率はそこまで高くありません。なぜなら動画を最後まで見たり、コンテンツを保存したりすることは、「いいね」がつくよりも珍しいことだからです。

だから視聴完了率が100%になったり、保存されたりするコンテンツは、ユーザーにとって素晴らしいコンテンツであると判断されます。なぜならユーザーは自分から進んでコンテンツを保存したり、時間をかけて最後まで動画を見たりしているからです。このように全てのエンゲージメントが関連しあい、投稿のヒエラルキーを決定していきます。一部のエンゲージメントが、他のエンゲージメントよりも高く評価されます。つまり、コンテンツを保存されることは、「いいね」がつくよりも良質なコンテンツであるということの判断基準になるのです。

これは、エンゲージメントグループを作るときにも考慮しておかなければなりません。エンゲージメントグループを作った後に、参加するメンバーたちに、単なる一言のコメントを残すことだけを依頼するのは不十分だと言えます。そこで「@タグ」を付けて、コメント欄からメンションを飛ばしてもらうことを強くおすすめします。他にも動画の視聴完了率が100%になるよう、動画を最後まで再生してもらったり、さらに保存してもらったりすることも依頼しておきましょう。あくまで表面的にこれらのことを行ってもらったとしても、エンゲージメント率を最大限に高めることができることがわかっています。

さて、これまでInstagramに関する多くの理論をお話ししてきました。これから、あなたの投稿を拡散するための方法と、拡散していく過程で何千通ものメールアドレスを獲得することができる方法をご紹介しましょう。

最初に紹介する方法は「贈り物をする」ということです。あなたに対してメールアドレスを提供したり、あなたをフォローしたりするだけで、見込み客があなたからプレゼントがもらえるようなキャンペーンを行いましょう。このキャンペーンを行うにはプレゼントが絶対に必要なので、キャンペーンを行う前にどんなプレゼントができるか考えておきましょう。あなたの見込み客に直接どんなプレゼントが良いか意見を聞いてみたり、あなたの専門分野に基づいて決めるのもいいですね。

たとえば、あなたは20人のフォロワーのいるドッグトレーニングに関するアカウントを持っているとしましょう。あなたがこれまで投稿してきたのは犬の写真だけで、今後、ゆっくりとドッグトレーニングに関するコンテンツを投稿していく予定です。このような状態なので、そのアカウントにはほとんど影響力がありません。しかしあなたのアカウントには、他のフォロワーを呼び込み、それをきっかけにしてさらに大きなフォロワーを獲得することができるポテンシャルがあります。

たとえばフォロワーを獲得するために、犬のおもちゃが入った大きなケースをプレゼントするとしましょう。まずは1万人程度のフォロワーを持つアカウントを目指したい。そこで彼らに尋ねます。「ねえ、このプレゼントをフォロワーのうちの誰かにあげようと思うんだけど、欲しかったらキャンペーンに参加してくれる？」と。これであなたは1万人のフォロワーを持つまでに自分のアカウントを成長させていくことができるでしょう。

さらにあなたはプレゼントキャンペーンを続け、さらに多くのフォロワーを獲得できるはずです。フォロワーが1万人になったら次は2万人、次は3万人、4万人と増やしていき、最終的には10万フォロワー、25万フォロワーに到達できるでしょう。

それに加えてプレゼントキャンペーンをすることによって、たとえばFacebookページにあなたのことをシェアをしてもらったり、フォロワーの友人をキャンペーンに招待してもらったりすることもできます。このように拡散する手法を組み合わせることによって、膨大なメーリングリストを作ることが可能なのです。なぜなら、プレゼントキャンペーンに参加してもらう過程で、フォロワーにメールアドレスを提供してもらうこともできますから。この手法は、Instagramのフォロワーをそのままあなたの見込み客に変えることができるため、とてもおすすめです。

たとえばあなたのアカウントが拡散されていき、100万アクセスを獲得したとしましょう。あなたは、効果的にアクセスをリストに変換する必要があります。何もアクションを起こさなければ、もし100万という膨大なアクセスを得たとしても1,000のリストを獲得することはできないでしょう。一方でしっかりとアクセスをコンバートすれば、1,000人以上のリストを得ることは難しくないことなのです。

アクセス数が増えたときに、すぐあなたがやるべきなのは、あなたの投稿にコメントしてくれた人たちと1対1の関係を持つということです。彼らは、検索タブに表示されたあなたの投稿を見て気に入ってくれたから、あなたにコメントをしてくれているのです。1対1の関わりを持つことで、彼らはあなたのことをフォローしてくれるはずです。ここで言いたいのは、現状のフォロワー数や「いいね」の数に満足してはいけないということです。これで現状の何倍ものフォロワーを獲得することができるようになるはずだからです。

では、あなたはどんなコンテンツを、いつアップロードすべきなのでしょうか。前提として、あなたは普通のアカウントからビジネスアカウントに変更しなければなりません。ビジネスアカウントに変えれば、Instagramインサイトを見ることができ、フォロワーの内訳を見ることも可能だからです。

ビジネスアカウントでは、他にもフォロワーがオンラインになった時間や、アクティブな時間帯、どのコンテンツが最もエンゲージメント率を高められているのかなどを確認することができます。Instagramインサイトを確認した上で、あなたはフォロワーが最もアクティブな時間帯にコンテンツのアップロードを行うべきです。

「Insights」をクリックしてスクロールダウンし、フォロワーが最もアクティブな時間を今すぐ確認しましょう。チェックできたら、アクティブな時間などの情報は全てメモに書いておいてください。メモできたらすぐにビジネスアカウントをオフにし、通常のアカウントに戻します。

Instagramはビジネスアカウントに対して、より多くのリーチにお金を払うことを望んでいます。リーチとは、あなたの投稿を見た人の数のことです。ビジネスアカウントはその名の通りビジネス用なので、Instagramとしては無償で情報の提供をしたいとは考えないでしょう。そこで、インサイトの分析結果が分かったら、ビジネスアカウントの機能をオフにして、通常のアカウントに切り替えておくのがおすすめです。

投稿するタイミングを決める際に考慮すべき点はもう1つあります。それは、Instagramのアルゴリズムが、一貫性のある投稿を好むということです。アルゴリズムは、あなたがどれくらいの頻度でどの時間帯に投稿しているのかをチェックしており、あなたの投稿に一貫性があるかどうかを評価しているのです。なぜこのように頻度などをチェックするかというと、そのアカウントが不定期に投稿するような気まぐれの管理をされていないかどうか知りたがっているからです。

アルゴリズムは、いつも定期的に、短いスパンで投稿しているアカウントを高く評価します。そのため、最低1日に1回は投稿することがおすすめです。James Shamsi ジェームスシャムシたちの場合は、定期的に投稿をすることができるように通知を設定しています。時間を設定する際には、ビジネスアカウントのInstagramインサイトで分析した適切な時間帯を選ぶことが良いでしょう。

もしあなたがInstagramの投稿で悩んでいるのであれば、次の3ステップにしたがって、投稿をしてみてください。まず第1に、あなたが投稿しようとしているカテゴリーで他の人がどのような投稿をしているのか見てみましょう。そして、役立ちそうな投稿やアカウントがあれば、それを見本にしましょう。

第2に、Instagramインサイトを使ってデータ主体の分析をしましょう。とにかくデータを使って、テストを繰り返すのです。テストを具体的に説明すると、コンテンツを投稿してよりフォロワーに影響のあるものを確認していく作業です。

第3に、1〜2のステップを使用して集めた全ての情報やデータの分析結果、そして他のアカウントが何をしているのかなどの情報に基づいて、どのような方向性の投稿を行なっていくのか決定しましょう。定期的なセルフフィードバックと継続的なテストを常に行うことで、どのような投稿が拡散に繋がっていくのか理解していくことができます。

もしかするとあなたは自分にこう言い聞かせているかもしれません。「私は芸術家でも写真家でもなんでもない。」「オリジナルのコンテンツと呼べるものはない。」「おもしろい投稿なんてできない。」と。でも大丈夫です。たくさんのアプリやウェブサイトなどを駆使すれば、美しいコンテンツを本当に早く作ることができるのですから。

たとえばUnsplashやPexelsなどをあなたの写真や動画に使用してみてください。実際、James Shamsi ジェームスシャムシはあまり画像や動画の編集加工が得意というわけじゃないので、Werble ワーブルやFlyr フライアーなどを使って、素晴らしいスクリーンテキストアニメーションを作っているのです。ですから、あなたがもし自分のコンテンツに自信がないのであれば、積極的にこれらのアプリやウェブサイトを活用してみてください。

小さなコミュニティを発展させて収益化につなげる

ここまで、いつコンテンツを投稿すべきなのかや、どのようにコンテンツを作るのかについてお話ししてきました。クリエイティブなスキルがないとしても、編集された美しいビデオコンテンツや、オリジナリティのある画像コンテンツが作れるということ。そして、あなたのフォロワーを増やし、拡散させるために、いつ投稿すべきかなどについて理解が深まりましたね。

では、次にハッシュタグについてのお話をしましょう。ハッシュタグを軽く考えてはいけません。とても奥が深いものなのです。禁止されたハッシュタグや使うべきではないハッシュタグがある一方で、使ったほうがいいハッシュタグもあります。禁止されたハッシュタグとは、Instagramのユーザーから「不適切」だとか「無神経」だと、繰り返し指摘されてきたハッシュタグです。

しかし、理由もなく指摘が繰り返されることでハッシュタグが禁止されるケースもありました。たとえば「フィラデルフィア」というハッシュタグは、フィラデルフィアから投稿されたコンテンツに、なぜか多くのユーザーからの通報があったことで禁止されてしまったのです。

ただ理由はなんであれ禁止されているハッシュタグを使用している場合は、通常のハッシュタグを使用しているアカウントと比べると、リーチが少なくなってしまいます。そこで、自分が普段どのようなハッシュタグを使っているか確認し、リーチ増加の妨げになっていないかどうかチェックしてみましょう。

それに加えて、#motivationのようによく使われているハッシュタグを使用している場合には、#startupや#startupsuccessなど、使用頻度がそこまで多くないハッシュタグに置き換えることをおすすめします。毎日、何百万人もの人に使われているものではなく、多くて何千、何十万人程度に使用されているハッシュタグを使うことが理想的です。

Instagramにコンテンツをアップロードする前に、まずはハッシュタグを確認しましょう。まず、そのハッシュタグはどれくらいの人が使用していますか？毎日100万人がそのハッシュタグを使ってコンテンツをアップロードしているとすれば、あなたのコンテンツは他のコンテンツにかき消されてしまうでしょう。さっきも言ったように、もっと使用者が少ないハッシュタグを使うことを意識してください。

その次に、そのハッシュタグが禁止されているものではないかどうかチェックしましょう。検索バーにそのハッシュタグを入力して、下にスクロールしてみましょう。そこでトップ記事だけが表示されているとすれば、そのハッシュタグは禁止されているので、使用してはいけません。

ハッシュタグを設定する際には、どのハッシュタグを使えばいいのか、そして、そのハッシュタグを使用する必要があるのかについて判断することは難しいですよね。その時には、以下に紹介する2つのポイントを確認してみてください。

どのようなハッシュタグを使えばいいのかについてですが、基本的にはあなたのカテゴリーに特化したもので、メインストリームで使用されていないハッシュタグを使う必要があります。何百万ものユーザーが使っていないハッシュタグを選定するようにしましょう。

ユーザーがハッシュタグを検索して多くのコンテンツが表示されてしまうと、まるで迷子のようになってしまい、あなたのコンテンツにたどり着くことはできません。だから、ハッシュタグはできるだけ限定的かつ専門的なものを狙いましょう。そうすれば、ユーザーはあなたのコンテンツだけを目にし、たとえ下にスクロールしたり、横にフリックしたりしても、あなたの他のコンテンツを目にすることはあまりないのです。

それに加えて、あなたが使っているハッシュタグに対してエンゲージが発生するということが理想的ですね。たとえば、今あなたはビーチでMark Twainの哲学書を読んでいるとしましょう。そのことについてInstagramに投稿する際、#MarkTwainや#beachstudyingなど、すでに使用されたことがある関連ハッシュタグを探し、使うことがおすすめです。

なぜならすでに使われたことがあるハッシュタグの場合、使った人が再びそのハッシュタグから投稿を検索し、あなたのコンテンツに行き着くかもしれないからです。そうすれば、彼らはあなたのコンテンツに興味を持ち、フォローまでしてくれるかもしれませんよね。こうやってニッチなコミュニティーを利用することで、自分のやっていることに興味を持ってくれるような本当のファンを作ることができます。これがハッシュタグの重要なポイントなのです。

まず小さなコミュニティを作りましょう。そしてそのコミュニティを発展させて大きなコミュニティにし、収益化につなげることが大切です。

あなたの存在感を高める方法

僕たちはここまで、Instagramのアルゴリズムが裏でどのような働きをしているのかについてや、ユーザーがInstagramを活用できるような方法をお話ししてきました。

そこで次に、すぐに実践できて、しかも存在感を高めることができる方法についてご紹介していきましょう。その1つがInstagramのストーリーです。もしあなたがストーリーに食事の写真をアップロードしているのであれば、今すぐにやめましょう。Instagramのストーリーをうまく使えば、フォロワーと1対1で会話することができたり、自分の生活をより深く理解してもらったりすることができます。

たとえば、あなたが俳優になりたいのであれば、Instagramのストーリーを使って、あなたは1日のうちにどのようなことを感じているのか、そしてどんなことをしているのかについて説明するといいでしょう。あなたが生活を詳しく実況することで、ただのインフルエンサーから、フォロワーにとって友人のようになることができます。1度、友人として見られることができれば、彼らはあなたを真剣に応援したくなったり、あなたからいろいろな物を買ってあげたくなるでしょう。そして、彼らは定期的にあなたに関わろうとしてくれるはずです。これが最も重要なポイントです。

一般的なインフルエンサーと友人のように親しめるインフルエンサーには、深い溝があります。明らかに、友人のような存在のほうが長期的に関わりたいと感じますし、好きになれますよね。

他にあなたができることは、別のソーシャルメディアからフォロワーを移行するということです。たとえば、あなたにはFacebookに5万人のフォロワーがいるのに、Instagramには100人しかフォロワーがいなかったとしましょう。しかし、急にコンテンツを移行してしまっては、フォロワーが離れていってしまう可能性がありますよね。

では、Facebookのフォロワーへ1対1のメッセージを送ったり、無視して嫌われたりせずに、Instagramへ移行してもらうにはどうすればいいのでしょうか。1つの解決策としては、Facebookにメッセンジャーボットを設定して誰かがメッセージを送ってくるたびに「私はFacebookのメッセージをあまりチェックしないからInstagramの方でダイレクトメールを送ったり、コメントを残したりしてほしい。」といったように頼むことができます。

別のソーシャルメディアからフォロワーを移行するもう1つの簡単な方法は、全てのコンテンツにエンドカードを追加することです。たとえばあなたのFacebookページに千、万、十万、何百万回ものアクセスがある場合、コンテンツの最後にInstagramのアカウント名が掲載されたエンドカードを追加すると良いでしょう。そうすればFacebookのコンテンツを見た人は、その後にInstagramの方に移行して、フォローしてくれるはずです。

YouTuber のジョーブログさんは企画でInstagramのいいねに応じて旅の軍資金を決めていました。あれもYouTubeからInstagramへフォロワーを移行する手段と言えます。

つまり、Facebookのように古いソーシャルメディアから、Instagramのように比較的新しいソーシャルメディアへフォロワーを移行させ、グロースさせることはとても簡単だということです。すでにあなたが獲得しているマーケットの勢いと速度を、新たなマーケットのグロースのために利用すればいいのです。

そして、多くの人が見過ごしている重要なポイントは、Instagramのプロフィールです。プロフィールは言うまでもなく、ユーザーが最初にあなたのアカウントにアクセスしたとき、最初に表示されるものですよね。もしプロフィールがいまいちなら、アクセスしたユーザーはフォローするどころか、すぐに離脱するでしょう。プロフィールはあなたの第一印象を決めるものなので、全力で書いてほしいですね。

プロフィールの参考となるアイディア

とは言っても、Instagramのプロフィールをどのように書けばいいのかわかりませんよね。そこでプロフィール作成時に参考となるアイディアをお教えしましょう。最も良いのは、フォロワーがあなたをフォローしたらどんなことが期待できるのか、どんなメリットがあるのかについて、はっきりと分かりやすく教えてあげることです。

あなたはフォロワーに対して、「フォローすればこんなことが良いことがあるよ」と簡単に伝えてあげれば良いのです。なぜなら、あなたをフォローするメリットが分からないのに、あなたの投稿をタイムラインに表示させようなんて思いませんから。良い「bio」は、フォロワーに何が期待できるかを示しています。

例えば、マジシャンのJulius Deinジュリアスデイン はとても良いプロフィールを持っています。いたずら好きのKristen Hanby クリステンハンビーのものも素晴らしいですし、James Shamsiのプロフィールもなかなかいいですね。このような人たちはみんな素晴らしいプロフィールを持っていて、フォローしたときにどんな良いことが起こるのかを簡単に説明してくれているのです。ぜひ、しっかりと考えて良いプロフィールを作成してくださいね。

ここでみなさんが考えているであろう、いくつかの疑問にお答えしていきましょう。たとえば「いつから商品のプロモーションを開始できますか？」という疑問があるでしょう。その答えは簡単です。あなたとフォロワーがしっかりとした関係を築けたと感じたときです。もしフォロワーとの信頼関係が構築できているのであれば、彼らはあなたから何かを買うのに全く躊躇しないでしょう。

逆に言えば、フォロワーとの信頼関係ができていないのなら商品のプロモーションはするべきではありません。確かにあなたがすでに何かしらのコンテンツをリリースしているのであれば、現実的にはいつでもプロモーションを開始することができます。しかし、信頼関係が作れていない段階でプロモーションをしてしまうと、彼らはあなたのことを詐欺師だと見なす可能性が高いのです。

そのため、フォロワーとともに十分な時間を過ごすか、彼らへコンテンツを販売し始めるのに十分な信頼度を勝ち得るまでは、じっくりと待つべきです。もしかして、こう考える人もいるかもしれません。「仕事として好きなことをしてお金を稼ぐには、100万人のフォロワーが必要だ」と。それに対するJames Shamsi ジェームスシャムシの答えは「ノー」です。

Instagramにおいて100万人のフォロワーを持つことは全く意味を成しません。100万人のフォロワーがいたとしても、その事実はあなたの虚栄心を満たすだけで、活用しなければ実際には何の役にも立ちません。それよりもあなたの本当のファンを獲得するべきなのです。

では、1,000人のフォロワーを獲得する最速の方法とは何でしょうか？もしJames Shamsi ジェームスシャムシがあなたならば、コンテンツを公開してから人々のニーズをリサーチして、その後Instagramでアカウントを作るでしょう。そして、彼らの関心を引くための戦略を考えます。彼らはJames Shamsi ジェームスシャムシの専門分野に関するハッシュタグを見て関心を持ってくれるはずなので、まずはできるだけ1対1のやりとりをするようにします。たった1人からの始まりですが、それこそが最初の人間関係の作り方であり、長期的に見れば熱心なフォロワーを獲得するための最短ルートとなるでしょう。

たとえば、あなたは地元のレストランオーナーだったとしましょう。付近の競合レストランやバー、ハイキングコースなどについてのコンテンツをアップロードしている人のジオタグ（位置情報）を調べてみてください。これは地域住民との交流に使うことができます。つまり、すでに公開されている投稿のハッシュタグやジオタグを見ることで、あなたの投稿に活かすことができます。

それはローカルイベントの、非常にクローズドなハッシュタグかもしれません。しかし、これらのリソースを使うことで、とても素早く簡単に、そして無料でファンを育てることができます。

Instagramは、上半身が裸のような格好をしたジムでの自撮りや、アボカドトーストをアップロードするだけのソーシャルメディアではありません。これは実際に収益化し、ビジネスのバックボーンを構築するために使用することができる、確実かつエンゲージメントのある、潜在的な見込み客を開拓するための方法なのです。

特定の専門分野に興味を持つ人を見つける方法はこれまでありませんでした。そして、何もないところからフォロワーや潜在的な見込み客を生み出す能力も存在しなかったのです。これまでは、新聞に載ろうとすればお金を払わなくてはいけなかったのです。しかし、新聞以上の視聴者がいるInstagramは無料で利用できますよね。

これで今日お話ししたことを利用して、とても簡単にInstagramをグロースさせることができるでしょう。だからすぐに始めてください。すぐに成長することはないかもしれませんが、結果としてあなたはインフルエンサーに成長することができます。もしあなたが継続できるなら、必ずインフルエンサーになれます。

今回は、Reddit（レディット）を集客プラットフォームとして使用して大量のトラフィックを集める方法をお伝えします。このノウハウはブライアンスイッチコウという有名人の手法がベースになっています。僕は彼のノウハウを使って、Udemyというオンラインコースを販売するマーケットプレイスでのべ14万人に対し商品を販売することに成功しました。結論を先に言いますと、RedditやUdemyなどのプラットフォームで集客するには、ストーリーをベースにしたコンテンツを作ることで、バズを起こすことができます。

Redditをよく知らない人のために、まずはRedditについて軽く紹介しましょう。Redditは、大衆向けのプラットフォームです。すべてのコンテンツがトピックに基づいてコミュニティに投稿され、そのコミュニティに対するメリットに基づいて投票が行われます。

ここで紹介するノウハウは、Redditを使った集客で有名なブライアンスイッチコウが無料で公開しているハウツーをまとめたものです。

ブライアンスイッチコウとは誰か？

日本ではまだRedditは流行っていませんが、ここで紹介するノウハウはRedditに限ったものではありません。人が集まっているオンライン上の場所であればどこでも、応用することができます。実際、僕はUdemyでMOOC ムークマーケティングを仕掛ける時、ブライアンのノウハウを参考にしました。その結果、初月300ドルだったコース売上が、今では7000ドルにまで変化しました。オーガニックで集めた受講生の数は13万人。驚くべき数字です。

例えばファイナンス系のYouTubeチャンネルで有名な井上遥介さんは、Udemyに参入したばかりにも関わらず、今では毎月700ドル前後の不労所得になっているそうです。他にも様々な収益のストリームがある井上さん。強調すべきは、コース売上の不労所得ではなく、ここ一年、井上さんはハンズオフで受講生を集め続けたという点です。僕が井上さんにシェアさせていただいたノウハウもやはり今から紹介するブライアンの手法をベースにしています。

あるいは山田どうそんさん。彼はデジタルマーケティングの世界で最も稼いでいる人物の一人です。サブスクリプションの専門家としても有名ですね。今でも山田さんとは仲良くさせていただいていて、先日は石垣島までわざわざ会いにきてくれました。大きな家を崎枝の近くに借りて、バーベキューをしながら糖質ゼロの発泡酒を飲み、半分酔っ払いながらビジネスの話をしました。やはり僕も山田さんも、今からお話しするブラインスイッチコウのノウハウと全く同じ方法を使ってビジネスをゼロから立ち上げました。

さてさて、ブライアンとは誰なのか？

ブライアンはRedditの中で、ルームメイトにターゲットを絞りFacebook広告でいたずらをする男としてよく知られています。Redditで彼の話が広がっていったのには、戦略的な意図がありました。つまり特定のマーケティングに基づいて、Reddit内でブライアンが有名人になれるような戦略を意図的に行ったのです。

2014年の初め、まだFacebookリターゲティングがまだリリースされたばかりの頃、ブライアンはどうすればFacebookリターゲティングを極めることができるか考えていました。Facebookリターゲティングにおいて、ターゲットにする人は「多いければ多いほどいい」のではありませんでした。むしろ「少なければ少ないほどいい」という状況でした。ターゲットをする人をできるだけ減らし、特定のメッセージを伝えられるというのが理想的だということです。

だからブライアンは考えました。「リターゲティングのリストが5人だけだったらどうだろうか？」「もしくは1人だけだったら？」と。そこでブライアンは数ヶ月前に、2週間ほどいたずらをしていたルームメイトのことを思い出しました。そして、彼のためだけにFacebook広告キャンペーンを作ってみたのです。ブライアンは彼のメールアドレスをFacebook広告にアップロードしました。ターゲットの見込み客には彼だけを設定したため、広告が表示されるのは彼のコンピューター上だけです。

2週間、ブライアンは彼をターゲットにしたさまざまな広告を出してみました。彼が広告を目にしてそれをクリックたびに、ブライアンは広告の配信を一時停止して、新しい広告を出しました。またブライアンは、彼がその広告たちがいったいどこから流れてくるのか、分からないようにしていました。彼は、NSA（アメリカ国家安全保障局）が自分の話をどこかから聞き出し、その情報をFacebookに流しているのではないかと考えたようでした。そして彼は恋人と電話することすらやめたのです。

流石にやりすぎかと思い、ブライアンは彼に連絡を取り、その不安のループから抜け出せるようにしようと思いました。そこでブライアンは新しい広告を作ったのです。その広告にはこう書かれていました。「あなたのルームメイトが、あなただけをターゲットにしたニッチな広告を出していませんか？このリンクをクリックすると、実際に広告が作成され、あなたのFacebookページに投稿するまでのチュートリアルへアクセスできます。」と。

ことの顛末はというと・・・。最終的にルームメイトはブライアンにこう言ったのです。「完全に俺のことをはめてくれたな！」と。最高のストーリーが完成しました。。ブライアンはまるで目が覚めるかのような衝撃を受けたのです。そんないたずらをしてから4ヶ月後、ブライアンはその悪戯についてのストーリーを語りたいと思い始めました。

そこでブライアンはRedditを研究し、多くの時間を使いました。リマーケティングコミュニティに目を向け始めたのです。ブライアンはこのコミュニティとはいったい誰なのか、どんな人がいるのかについて心から理解したいと考えていました。なぜなら彼らに、ルームメイトへ行ったリマーケティングストーリーをシェアしたかったからです。

ブライアンは、Redditコミュニティのユーザーのために、ルームメイトをからかったときの詳しいストーリーを書きました。そのストーリーは、マーケティング情報誌のトップに載り、Best Ofにクロスポストされ、Adweekで特集され、Business Insiderに紹介され、Forbesで特集されたました。一方でAl Jazeeraは彼に対して消極的なコメントを残しました。これらは全て、ブライアンが普段からよく使っていたツール、つまりFacebookやRedditを用いて、色々と試してみた結果です。

見込み客のいる場所でマーケティングを行うことで効率的に集客できる

ブライアンはその経験から、特定分野の人口層を効果的にターゲットにすることで個人に訴えかけることができるということを学び、Facebook広告でルームメイトだけをターゲットにした男として知られるようになりました。ブライアンがRedditを本当に気に入っているのは、同じ考えを持つ人たちを、かなり興味深い方法で結びつけることができるからです。しかし、そのほかのメリットや活用ポイントももちろんありますので、今回はそれらについても詳しくお話ししていこうと思います。

この着眼点は非常に重要です。デジタルマーケティングの世界では、やれTwitterマーケティング、やれInstagramマーケティングなど、それぞれの専門家が好き勝手言っていますが、僕たちが気にしなきゃいけないのは、同じ考えを持つ人たちを集められるか？という観点です。

たとえば僕たちはAランクを対象にビジネスをしています。フリーランスであれば年収2000万円以上の人たち。経営者であれば最低でも年商1億円のビジネスをしている人。彼らを探そうと思えば、Instagramを徘徊していても意味がありません。なぜなら、僕たちのペルソナであるAランクの人たちはInstagramのコミュニティに存在していないからです。Aランクの人たちがどこにいるかは、僕たちのトップシークレットなのでドル箱のありかをやすやすと教えるわけにはいきませんが、ここで強調したいのは、僕たちはペルソナのいる場所でマーケティングを仕掛けなければいけないということです。

このレクチャーではRedditをメインのプラットフォームとして紹介しますが、必ずRedditを使わなければいけないわけではありません。あなたの見込み客がいる場所でマーケティングを仕掛けるようにしてください。

Redditの素晴らしいところは、すでにコミュニティに対して見込み客が確立されているということです。コンテンツごとに関心のある人々が集まってくれているので、あらためて見込み客を呼び込む手間がないのです。本来であれば、インフルエンサーとしてより多くの見込み客とやりとりをするためには、時間をかけて少しずつフォロワーを増やしていかなければなりません。しかしRedditに関して言えば、あなたが特定分野において専門的であり、トピックに対して価値を提供できるのであれば、見込み客があなたのメッセージを支持してくれるのです。

2ちゃんねるであればスレッドごとに異なる関心を持った人たちが集まっていると言えますね。たとえば、芸能スレッドであなたのダイエットサプリメントを紹介したら空気が凍るだけです。やるならダイエットスレッドでサプリメントを紹介しましょう。

Udemyでも同じです。カテゴリーごとに彼らの興味や関心が分けられていると言えます。金融カテゴリーのコースを購入した人たちに対して、プログラミングのコースを案内してはいけません。

もうお分かりですね？僕たちは見込み客のいる場所に無料コンテンツを提供していくのです。

さて今回は、Redditのコミュニティが受け入れてくれるようなメッセージを作成し、コミュニティ内の見込み客たちが自ら宣伝してくれるような方法、つまりあなたのメッセージが、あなた以外の人々を通して伝播 でんぱしていくような方法をお伝えしていけたらと思います。

ブランド型SNS vs コミュニティ型SNS

ソーシャルプラットフォームには、ブランドに特化したプラットフォームと、コミュニティに特化したプラットフォームの2種類があります。ブランドに特化したプラットフォームと言えばFacebook、Twitter、Instagramなどです。コミュニティプラットフォームと言えばReddit、ProductHunt、HackerNewsなどが該当します。コミュニティに特化したプラットフォームには、よく投票機能などがあります。ブランドに特化したプラットフォームと、コミュニティに特化したプラットフォームの違いは小さいものですが、その小さな違いは注目に値すると、ブライアンは考えています。

ブランドに特化したプラットフォームでは、興味のある人の投稿に「いいね」を付けたり、登録したり、フォローしたりすることが可能です。また、その人に対して興味・関心がなくなればフォローを解除することもできます。

一方、コミュニティに特化したプラットフォームでは、全てのコンテンツがトピックに分かれてコミュニティが形成されており、それぞれのトピックごとにメッセージが投稿されています。コミュニティに特化したプラットフォームでは、誰かが何か特定のブランドをフォローするのではなく、関心のあるコミュニティ全体をフォローしています。

もしあなたがRedditで熱心に自分の宣伝をするとすれば、それは例えるならディナーパーティでコーヒーテーブルの上に立ち、自分がどんなに素晴らしいか叫んでいるようなものです。人々はあなたをテーブルから引きずり下ろしてパーティから追い出し、2度とパーティに招待することはないでしょう。

そのため、コミュニティに特化したプラットフォームでは、コミュニティに対して貢献することがとても大切です。コミュニティを活用したいのであれば、戦略の上でコメントを投稿しなければなりません。

だからこそ、どんな人がコミュニティにいるのかや、彼らが持っている共通の関心ごとはなんなのかを理解するべきです。そして、自分が持っているスキルやノウハウなど、どんなものであってもいいので、コミュニティにどう関わっていけるかを理解して、どのように貢献できるのかを考えましょう。そうすれば、彼らの記憶に残るような経験を作り出せる能力が身につき、彼らと関係を築くことができるようになるでしょう。

これはUdemyのようなプラットフォームだとより分かりやすくなります。受講生はお金を払ってあなたのコンテンツを購入しますから、あなたが受講生、あるいはUdemyに貢献するのは最低限のマナーです。しかもUdemyはカテゴリーごとに受講生の興味属性は明確に分かれていますから、仮にあなたが料理のカテゴリーに金融のコースを供給したら、マーケットから冷たい視線を浴びるだけです。

あなたの集客コンテンツを無料で広告する方法

もしあなたが、コミュニティと上手な関係を構築できれば、「いいね」やシェア、自分のチャンネルへの登録のような一瞬のリアクションを獲得する代わりに、彼らを本当のファンにすることができるはずです。あなたの本当のファンとは？それは、あなたがしていることを全て観察し、あなたが書いた全てのメッセージを読み、あなたが作った商品をチェックし、それを心から理解したいと思ってくれる人のことです。そして、あなたと長い間一緒にいてくれる人のことです。これは一夜限りの関係ではなく長期的な関係であり、あなたはそのようなファン作りに投資して、ファンの集団を形成することに焦点を当てるべきです。

自分の情報コンテンツを宣伝する上で、Redditには驚くべき量のトラフィックが存在しています。Redditに投稿されたあなたの宣伝メッセージをシェアしなければならないとコミュニティの人々が考えてくれれば、メディアサイクルを活用するためのさまざまな機会を提供してくれます。

メディアは常に、読者の「読みたい」「観たい」という消費欲求を満たすことができるような最新のストーリーや最高のコンテンツを探しています。そこで彼らはsubredditと呼ばれるコンテンツごとに分かれたコミュニティを見に来ます。そして彼らは話題になっている記事をピックアップして、彼らのメディアに優先的に掲載しようと考えるのです。メディアは話題になっていない記事を選びたがりません。それよりもすでにRedditのようなコミュニティで話題になった「保証付き」の記事をピックアップしたいのです。

5,000人から5万人のコミュニティ規模であるsubredditで話題になることができれば、たくさんのメディアに取り上げてもらうことができます。1つの記事で1つのメディアを手に入れられれば、メディアサイクルを通して、何百万ものメディアインプレッションがあります。Redditをうまく活用すれば、ほかの競合サイトやコンテンツと戦わなくても良いのです。

「メディアインプレッション」とは、対価を支払っていないインプレッションのことです。つまり、それはマスコミのメディア掲載料としてお金を払わず、広告費用もかけていないということです。あなたがおもしろいコンテンツを作ることができれば、メディアはあなたを紹介してくれるでしょう。

ブライアンは、Facebook広告のいたずら話を投稿してから約6時間後にAdweekの編集者から複数のメッセージを受け取りました。その編集者は心から僕にインタビューしたいと言ってくれました。Facebook広告のいたずら話に関して、初めてのインタビュアーになりたいと言ってくれたのです。ブライアンはいつもAdweekを読んでいたので、こんなに素晴らしいオファーが来て、とても嬉しくなりました。

彼はブライアンに素晴らしいインタビューをしてくれ、そのインタビューは記事となり、さらにBusiness Insiderがその記事を取り上げてくれました。Business Insiderをきっかけにして、さらに多くのメディアがブライアンのいたずら話を取り上げてくれるようになりました。このような流れで、ブライアンのストーリーは社会的にも価値のある話だとみなされるようになったのです。Redditが注目記事として取り上げてくれたから、結果として多くのメディアが特集を組んでくれたのです。

メッセージがシェアされ、メディアインプレッションが増え、見込み客を獲得し、トラフィックが増加した後、どんなことができるようになると思いますか？今後あなたは、循環的なレバレッジを生み出すことができるようになるのです。つまり、一度成功しさえすれば、その成功を使って将来的にも成功を繰り返すことができるようになるということです。

もうFacebook広告のいたずらをしてから3年が経ちます。しかし、ブライアンはメディアに拡散されて以降、新たなコンテンツをリリースするときには、このように言いました。「ブライアンはFacebookのいたずら広告を仕掛けた男です。今は〇〇をやっており、次は〇〇を仕掛けようと思っています。」と。そして、あなたはコンテンツの制作を続け、メッセージを改善し続けるのです。

コミュニティからの批判はコンテンツを洗練させるための重要なフィードバック

しかし、みなさんの中にはこう聞いている人もいるでしょう。Redditには批判的な人間が多く、あなたのコンテンツを破壊してしまうのではないか、と。それは本当のことかもしれません。Redditはあくまでコミュニティです。コミュニティというものは、自分たちのために戦おうとしますし、コミュニティを守ろうと団結します。だからコミュニティを軽視して、あなたのコンテンツを投稿したとすれば、きっと困ったことになるでしょう。

ここで興味深いのは、あなたがコミュニティに心から貢献しようと考えてメッセージを書いているのであれば、彼らはあなたの考えを知りたいと思うようになります。人々の意見を聞き、正直であることが大切です。

コンテンツを既存の見込み客やファン、友人、家族にシェアしたら「このコンテンツ好きだよ」と言われる可能性が高いでしょう。彼らはあなたのことをすでに知っており、気に入っているので、正直なフィードバックを受けることはなかなかできません。しかしRedditでは違います。

これはUdemyでも同じです。身内のオンラインコースであれば、とりあえず相手を落ち込ませないようするために「うん、いいコースだよ」と言うかもしれません。友達に聞いても、家族に聞いても、オンラインコースの出来によらず、「うん、いいコースだよ」と言う反応しかもらえないでしょう。一方、幾らかのお金を払って明確なリターンを求めている受講生は違います。それが見当違いなコースであったり、クオリティが低かったり、期待を下回るものであれば、差別表現ギリギリの言い回しでコースを評価します。それこそがオンライン上の正当な評価なんです。

Redditの人々も、自分が考えていることをありのまま伝えるでしょうし、さまざまな言葉を使って言い表してくるでしょう。しかし、その言葉たちは、あなたのコンテンツをブラッシュアップするために生かすことができます。もしRedditでの投稿がうまくいかなかったとしても、代わりにコンテンツをどこに投稿すべきかについての有益な情報を得られるはずです。

もしかしたらコンテンツのトピックが、subredditにそぐわないものだったのかもしれません。その場合、異なるコミュニティの人々にうまく伝えるにはどうすればいいのか、どういったフレームを使えばいいのかについて考えることができます。どんな経験からでも、あなたは何かを学ぶことができるのです。

ネットビジネスでは論理ではなく感情に訴えるコンテンツを作り続けるのがコツ

Redditを確認し、すでに作成しているコンテンツか、今から作るコンテンツに適したコミュニティを探すことが、コンテンツの効果的な投稿方法だと言えます。コンテンツに最適なsubredditを見つけるためには、1度論理的な考えから離れ、人々の感情に寄り添うことに集中してください。たとえば、おもしろい写真があったとしましょう。論理的に考えて、おもしろい写真を投稿するのなら、そういったジャンルの写真コミュニティやおもしろいコンテンツの集まるコミュニティを選ぶでしょう。しかし、感情的にフォーカスをした方が、人々を惹きつけることができます。

2つの例を挙げましょう。1つは、nevertellmetheoddsというコミュニティです。最初は「STAR WARS」をネタにしたジョーク投稿のためのコミュニティでしたが、現在ではアニメーションGIFを投稿するための巨大コミュニティとなっています。これは全く論理的な流れではありませんが、なぜかGIFコンテンツがたくさん集まっていき、巨大なコミュニティが形成されたのです。

ブライアンの個人的な話になりますが、EOOD（Exercise Out Of Depression）と呼ばれるうつ病に関するコミュニティがあります。彼も1年半前からそこで体操を学び始め、いまやうつ病に対する薬のようになりました。ブライアンはこの体操を心から気に入っており、週4から5回はジムにいくそうです。イライラするときには、エアリアル・ジムナティクスをしに、そのコミュニティに顔を出すのです。

そこでブライアンは偶然にも友人となった写真家の男性がいます。彼はブライアンの写真を撮ってくれたので、シェアしたいと考えました。そして、感謝の証として、その写真家を宣伝できるようにコミュニティへ投稿したいと思いました。そこでストーリーをコンテンツとして考えました。

エアリアル・ジムナティクスはうつ状態から抜け出すための運動の出発点。ブライアンはそのストーリーを、撮ってもらった写真と共に投稿し、その写真がエアリアル・ジムナティクスを始めて以来、はじめて撮ってもらった写真であること、そして僕にとってどれだけ大切な写真であるかについて話しました。

このストーリーを投稿したコミュニティはとても小さく、特定のトピックに特化していたため、ブライアンのコンテンツもかなり気に入ってもらえました。そこから突如として、そのコミュニティ内では、うつ状態の人々が特定のエクササイズによって幸せになった話が溢れ出しました。その結果、小さなsubredditが「幸せの瞬間をシェアするためのコミュニティ」になったのです。そして、このsubredditはRedditを超え、Imgur（イメジャー）にまで拡散し、最終的にEntrepreneur.comや他のインタビューメディアで報道されるようになりました。これらは感情にフォーカスを当てた、小さなコミュニティの小さな投稿がきっかけでした。

このような例もあるので、あなたのコンテンツがどのコミュニティに投稿されるべきか考えるとき、感情にフォーカスを当てて考えることが大切です。コミュニティの名前やsubredditのタイトルを読むことで、どのような感情が呼び起こされるか分かるかもしれません。たとえば「パパのジョーク」というコミュニティは、パパのジョークがトピックの全てだということがすぐに分かりますよね。

プラットフォームの利用規約とローカルルールを熟読し理解する

次のステップはみなさんにとって退屈かもしれません。コミュニティに投稿する前に、そのコミュニティの独自ルールを読むということです。たとえばRedditのコミュニティにはそれぞれ独自のルールが存在します。現在、FacebookにはFacebook全体を管理するための利用規約がありますが、Redditのコミュニティには、各自オリジナリティのあるルールがあるのです。たとえば「自己PRはしない」というルールが独自に設定されているコミュニティもあります。

コミュニティの管理者は、コミュニティに独自のルールを設けることで、コミュニティのトーンを一貫させようとしています。たとえば、オヤジギャグは1行の書き出しに対し、1行の返答で書かれる傾向にあります。これはオヤジギャグとして効果的な構成だからです。オヤジギャグコミュニティでは、投稿する前にこのような構成になっていることを確認するルールが存在します。そのため、コメントを投稿する前に必ずコミュニティ独自のルールを確認し、ルール違反をしていないか確認してください。

多くの場合、自己PR禁止のルールは単純に「自分のことを話してはいけない」という意味ではありません。これは自分のプロモーションをしてはいけないという意味であり、あなたの自己満足だけで自己紹介をするな、ということなのです。もしあなたが著名人だったり、何かおもしろいことをシェアしたいということであれば、シェアすることはできます。しかし、「自分を売り込もう」と考えてはいけません。自分のことを話すときには、自分のプロモーションとしてではなく、コミュニティへ貢献する気持ちで行いましょう。

このようにいろいろなルールがあるので、コミュニティに参加するときにはとにかくルールを確認しておきましょう。もしあなたがルールをしっかりと理解していない場合、投稿が削除されたり、コミュニティへの投稿が禁止されたりする可能性があります。投稿するコミュニティを決めたら独自のルールを確認しましょう。そうすることで、あなたのメッセージを効果的にするための方法を理解できるはずです。

例えば、Udemyの場合であれば、金銭的な約束をするコースタイトルをつけてはいけません。以前までは「月10万円稼ぐアフィリエイト」のようなタイトルはOKでしたが、今はダメです。利用規約の変更は頻繁に行われているので、常にガイドラインのキャッチアップが必要です。RedditやUdemyに限らず、すべてのコミュニティにおいて利用規約の遵守は基本の基本です。

人気コンテンツを分析・研究し「なぜバズっているか」メモする

全てのsubredditでは、通常、ホットコンテンツが表示されるようになっています。ホットコンテンツとは、その時点におけるトレンドのコンテンツのことです。コメント内のアクティビティに基づき、ホットコンテンツは定められています。これらのコンテンツを見ていると、おもしろいものがたくさんあります。それらのコンテンツを見るのはとても楽しいのですが、あなたはさらにソートをかけることもできます。

ソートをかけると、デイリー、ウィークリー、マンスリー、イヤーなどでホットコンテンツを並び替えることが可能となっています。1ヶ月以内のホットコンテンツや1年以内のホットコンテンツを表示することができれば、コンテンツどうしを比較することもできます。

これら機能は、はてなブックマークでも同じものが見られます。

そして人気なコンテンツの言語構造を確認してみましょう。たとえば、こうです。そのコンテンツは一人称で書かれていますか？それとも三人称でしたか？他にもドメイン情報を見ることもできます。Instagramの投稿なのか、Imgurのリンクなのか。また、コンテンツの構造もチェックしましょう。ウェブサイトなのか画像なのか？メッセージの構造自体は、何かを熱心にシェアしていたのか、記事のタイトルだけをシェアしていたのか。何のリンクを掲載しているのか。

このようにコンテンツを比較するときに多く用いられるのがExcelのスプレッドシートや紙に書いた表です。ホットコンテンツを比較して、共有点を探したり、自分が知っている要素を見つけ出したりすることができます。これはコミュニティに効果的なコンテンツを作成するために必須のフレームワークです。チームと共有するならGoogleのスプレッドシートが便利です。

相手に話しかける前に、相手のことを十分理解しておくことが重要であるのと同じで、コミュニティに投稿する前に、コミュニティの特性を十分に理解しておきましょう。そのため、Redditを初めて使う人には、私が 「没入型エクササイズ」 と呼ぶエクササイズをすることをおすすめしています。これはあなたがどんなコミュニティに参加するにしても使えるノウハウです。僕がUdemyに参入する際もこれと全く同じトレーニングをしました。

Redditを使うことができる技術は、1つのマーケティングスキルです。あなたが別の言語を扱うためにトレーニングするのと同様、Redditを扱うためには、Redditを扱うためのトレーニングが必要です。それも完全にトレーニングに専念して没頭しなければなりません。

僕がRedditを始めた頃は1日30分間、確実にログインしていました。はじめはsubreddit全体を確認し、購読するところから始めました。Redditはあまりユーザーインターフェースが優れているとは言えませので、どこをクリックすればいいのか、どうやれば意図したものを見つけられるのか、慣れるのに苦労しました。自分のコンテンツを投稿する前にコミュニティを分析し、コメントを読んだり、投稿したりする期間を決めておきましょう。そうすれば集中してRedditを学ぶことができます。

僕はネブラスカ州立大学に留学している間、ずっとUdemyを使っていました。今は講師ですが、かつては生徒としてUdemyを長らく利用していました。日本では法律を専攻していましたが、アメリカではコンピューターサイエンスを学んでいました。最初の授業はOOPです。そうです、全てのプログラマーが最初に勉強する、オブジェクト指向プログラミングです。オブジェクト指向どころかJAVAすら触ったことのない僕には、シェリー教授の言うことがサッパリ理解できませんでした。

そこで、僕は寮に戻り関連するキーワードで検索しまくりようやくUdemyのオンラインコースを見つけたのです。今ほどインターフェイスは洗練されておらず、値段も統一されていませんでした。僕が購入したJAVAのコースは元値が1497ドル。でも一律プロモーションでそれが10ドルで販売されていました。僕はその価格の落差に驚きました。なるほど、これがUdemyなのかと深く印象に刻まれました。僕が講師としてUdemyデビューするときには既にUdemyコミュニティに対する洞察があったため、比較的容易にベストセラーコースを作ることができました。ブライアンのコミュニティに対する洞察を深めるというアドバイスが効果的に働いた実例です。

あなたのコンテンツのフォーマットがテキストであれビデオであれ、短いタイトルであれ長いタイトルであれ、真面目なものであれユーモラスなものであれ、投稿するsubredditに完全に従いましょう。Reddit全体に共通するガイダンスはありません。Udemyも同様です。Udemyの利用規約に従うのは当然、かくカテゴリーにいる生徒が何を求めているかよく理解する必要があります。

例えば、Udemyのビジネスカテゴリーの場合、マインドセットのような理論的な内容は嫌われる傾向にあります。世の中の情報商材は市販の書籍をまとめた概念的なものばかりなので、そういったコンセプチュアルな内容に飽き飽きした人たちがもっと実務的な内容を求めてUdemyにやってくるのです。Udemyでは、セールスファネルとは何かというコースよりも、ClickFunnels を使ってエバーグリーンウェビナーを実装する方法というコースの方がよく売れるのです。

マーケティングプロセスの9割はリサーチ、努力、理解、コンテンツ作成

ブライアンは常に、マーケティングプロセスの90%はリサーチ、努力、理解、コンテンツ作成だと考えています。最終的に投稿するのはほんの数秒程度のことだからです。Redditへ投稿する際には、いくつかの哲学を頭の片隅に置いておきましょう。デジタル上では、理解の表明することが大切です。人々は理解したいとは考えておらず、理解してほしいとだけ考えています。

そのため、もし人々があなたに共鳴するようなコンテンツやメッセージを作ることができれば、彼らはあなたのことを仲間として認識し、あなたのコンテンツをシェアしてくれるでしょう。これは、「私はあなたたちのメンバーの1人であり、あなたと同じことが好きだ」 という気持ちで投稿を始めるという意味ではありません。あなたはそれ以上に強調して表現しなければなりません。

小さなコミュニティでソートをかけてみると、ホットコンテンツの多くがオープンであり、透明性が高く、人々からの投稿や貢献または助け合いが多いことがわかります。人々はコンテンツに対して自分が持っている全てのものを捧げようとしているのです。

また、没頭することの重要性について話を戻しましょう。哲学的な観点で言うと、あなたが視聴者の1人になることはとても大事です。コミュニティの中で初歩的な話をしたり、コンテンツについて語り合ったり、自分の見解を共有したり、彼らが議論している事柄に参加したりしましょう。そうすることで、あなたはコミュニティのメンバーが高く評価するであろうコンテンツを理解することができます。まるで僕がUdemyに講師ではなく生徒として長らく存在していたように。

最後に忘れてならないのは、人々から忘れられないような投稿を目指すということ。経験を作り出すとき、そして誰かに何かを感じさせるとき、それは彼らにとっての記憶となります。そして、記憶は誰かにシェアされていきます。あなたが初めてのデートについてシェアすれば、彼らはまるでそのデートに行ったかのように感じてくれるでしょう。最近あなたは何を強く記憶したでしょうか。日常の中で自然と記憶に残った経験を、意図的に可視化しておくと、それがあなたのネタ帳になります。僕は自分に対してメールを送るという少し古くさい方法で、ネタを一元管理しています。

いくつか記憶に残るいい例を紹介します。僕が最近お気に入りだったコンテンツは、「the squatty potty」「the pooping unicorn」の広告や、「dollar shave club original」のローンチビデオ、「Instagram Husband」などです。暇だったら検索して確認してみてください。

これらのコンテンツは、視聴者がたとえターゲット層ではなかったとしても非常に印象に残るマーケティングだったために、ターゲット層となる他の人々にシェアされていきました。このように、もしマーケティングされた人々が商品のターゲット層でなかったとしても、マーケティング経験によって記憶されることによって、他の人々にシェアされていくのです。

コンテンツで最も大事なのは感情を動かすストーリー

Redditでは、ストーリーと、ストーリーの創造こそが全てとなります。だから、あなたのシェアするコンテンツに色をつけ、フィクションに扱えるかのようにしてください。できるだけ多くの詳細な情報を追加し、人々を興奮させ、あなたのコンテンツの魅力を示しましょう。ハライチのボケ、岩井勇気さんは、僕の人生には事件が起きない、という本を出版しました。そう、僕らは普通に生きているだけで、バラエティ番組でオーディエンスを魅了するほどの、事件やネタを持っていないのです。だけど芸人はそれを面白おかしくストーリーにして人々を笑わせます。僕は事件を起こしたり、事件を待つのではなく、日常をストーリーに変えていくのです。

たとえばKさんは自分のヨガコースを立ち上げ、Redditにヨガへの興味を持ってもらうためのチャンスを探しているとしましょう。さまざまなコミュニティがRedditにはあります。ヨガのコミュニティもあれば、アクロヨガのコミュニティもあります。Kさんのコンテンツはどこでシェアするべきでしょうか。そこで、Kさんの人生や性格など他の要素もコンテンツとして見てみましょう。

たとえは、Aさんは犬を飼っています。Redditには動物用の「eyebleach」というsubredditがあります。これはかわいい動物の写真を見て、目を癒すことを目的としたコミュニティです。そこでは犬のアクロヨガが流行しています。だから、もしKさんがとっておきのスキルを彼女の飼っている犬と共に披露したいのであれば、それをすることもできるでしょう。

Bさんがヨガを始めた理由は何だったのでしょうか。以前経験したケガでしょうか。それとも何かに打ち込む必要があったのでしょうか。もしくはひどい失恋でもしたのでしょうか。このようなバックグラウンドが、他のコミュニティにストーリーを持ち込むためのポイントになるかもしれません。

例えば「ヨガを始めて3年になりますが、ヨガのおかげで背骨の傷が治ったような気がします。」といった投稿はヨガコミュニティだけでなく「幸せを共有するコミュニティ」に持ち込むこともできるはずです。幸せなコミュニティの目的は、幸せな瞬間を共有することなのですから。もしくはEOODやうつ病から脱するためのエクササイズコミュニティに関連する可能性もあります。

つまり、あなたのコンテンツが提供する情報や商品、そこにあるメッセージを取り上げ、それらをあなたの個性によって増幅させるのです。ブライアンのお気に入りの例は、Steve Kamb スティーブカムが提供する「Nerd Fitness（オタクのためのフィットネス）」です。彼がブライアンのクライアントになった時、ブライアンは「好きなものを2つ選んで組み合わせて」と言いました。すると彼は「オタク文化とフィットネスが好きです」と言ったのです。

そこで彼は、Nerd Fitnessを始めました。はじめはみんなが「絶対に成功しない」「フィットネスが好きなオタクなんていない」とバカにしました。しかし、現在彼は何十万人もの見込み客を抱えており、「Lord of the Rings（ロード・オブ・ザ・リング）」から取り入れた有酸素運動に関する素晴らしいコンテンツを提供しています。ね、もう既にオタクぽい切り口でしょ？

彼のコンテンツは全てゲームのような形で構成されており、見事に彼の好きなものが融合しているのです。ですから、こう自問してください。「あなたは何が好きで、どのようにあなたの個性と融合させることができますか？」と。

プラットフォームを理解し、プラットフォームに貢献する

Redditを使いはじめ、プラットフォームを理解し、自分に適した方法で本格的に運用するには、今が理想的なタイミングです。もしあなたにRedditの経験があるのであれば、それは素晴らしい財産です。さらに投資していきましょう。コンテンツを一部、または全部完成しているのであれば、すぐにRedditを使うことができます。

それでは、今回の内容をまとめていきましょう。第1ステップは、Redditを徹底的にリサーチし、あなたのコンテンツや自分の性格、投稿すべき関連性の高いコミュニティを見つけることです。第2ステップは、コミュニティのなかで何が最高のコンテンツとして評価されるのかを理解することです。第3ステップは、あなたのアイディアとコンテンツ、そしてあなたがコンテンツを作るためにアクセスできるものを確認し、それらがどのようにフレームワークへ適合するか理解することです。

そして最後に、特定の専門分野に対してどのようにコンテンツを作れるか考えましょう。コミュニティのメンバー1人1人と話をし、コミュニティのために有益なコンテンツを作りましょう。このようなスタンスで投稿を続ければ、どんなところからでもアイディアを見つけ出し、自分のコンテンツに生かすことができます。

ここまでの内容が頭に入れば、あなたはRedditコミュニティを理解し、深く関わるための知識を手に入れることができるはずです。また、これまで他のプラットフォームでコンテンツを宣伝するために行っていたマーケティングがさらに効果的になることでしょう。Redditコミュニティとの交流を楽しんでください。そして彼らからのフィードバックを全て受け入れてください。Redditは言うなれば不思議の国への扉です。あなたは多くのことを学べるでしょう。

最近、YouTubeには完全に特定の人たちが一人勝ちしているカテゴリーがあります。あまりにも急成長して、登録者が増えるなどの成果が出るようになったので、今回はそのビデオコンテンツについてのお話をしていきますね。おもしろいことに、彼らのコンテンツは大流行しているにもかかわらず、そのビデオコンテンツが流行している理由について答えられない人が多いのです。

成功しているYouTubeチャンネルは情報と感情を同時に提供している

僕がここでお話ししているのは、あなたに何かを教えてくれるYouTubeチャンネルのことです。科学、料理、編み物、デザイン、フィットネス、数学など、さまざまなジャンルの物事学べるチャンネルがYouTubeにはたくさんありますよね。教えられることは何でもYouTubeチャンネルにできるのです。

YouTubeチャンネルを使ってあなたが専門分野に対してのコンテンツを配信すれば、そのテーマについて興味や関心がある見込み客を集めることができます。何かを教えるチャンネルは、僕個人としてはかなりおすすめのコンテンツです。YoTubeチャンネルを使って、あなたの見込み客にコースのようなものを販売することもできるので、とても簡単に収益化を行うことが可能です。

しかし、ただ見込み客に何かを教えるというだけではいけません。多くのYouTubeチャンネルは、この間違いを犯してしまっています。ただ情報や知識を教えるだけでは、コンテンツとして未完成です。例えば、あなたがフィットネスについてのYouTubeチャンネルを持っているとしましょう。そうですねぇ、、、今日のテーマは「ベンチプレスの方法」にしましょうか。

ここで、もしあなたが単純に「正しいベンチプレスのやり方」を教えたとしても絶対に成功できません。ただ単に情報を提供するだけのYouTubeチャンネルは、必ず失敗します。成功しているYouTubeチャンネルは「インフォテインメント」を意識しています。インフォテインメントとは「情報と娯楽を同時に提供するもの」のことです。視聴者に何かの情報を提供しつつ、それと同時に「楽しい」と視聴者に感じてもらえるコンテンツでなければなりません。

YouTubeチャンネルで何かを教えるコンテンツを作成している人を、2種類に分けることができます。その違いはとても明確です。それは、「コンテンツにインフォテインメントが用いられているか、用いられていないか」ということ。YouTubeチャンネルにインフォテインメントが用いられていない人は、なぜ視聴者が増えないのか、そしてなぜ登録者が獲得できないのか分からず、イライラして壁に頭をぶつけることになるでしょう。

はっきり言って、コンテンツにインフォテインメントを用いている人は少数派です。でも彼らは本当にたくさんのフォロワーを獲得できています。それに、彼らの見込み客の中には、ほぼ「コンテンツ中毒」と言っていいほどハマっている人もいます。

まるで僕がケイシーナイスタットのYouTubeビデオを見ることなしに寝れないかのように。きっとパチンコにハマる人の脳内ってこんな感じなのかなと想像しながら、僕はいつも彼のコンテンツを無意識的に見てしまいます。僕は彼から動画の作り方やストーリーテリングだけではなく、人生そのものを学んでいるような気がします。

彼らの見込み客は、そのYouTubeチャンネルで勉強するのが楽しくて楽しくて、もう夢中になってしまっているのです。

ちょっと立ち止まって考えてみましょう。インフォテインメントとは、本質的に「教育」と「感情」を掛け合わせるための手法です。もう1度言いましょう。インフォテインメントは、情報と感情がミックスするためのもの。この組み合わせが正しく行われれば、ウイルスのように簡単に拡散されるコンテンツを作ることができる可能性がかなり高くなります。

それはなぜでしょうか？インフォテインメントが用いられたコンテンツには、見込み客が「ウイルス」に感染するために必要な成分が全て入っているからです。インフォテインメントは、人々の感情をかき立てて、注意を惹きつけることができます。

できるだけ簡単にインフォテインメントの要点を伝えましょう。後に紹介するPodcastのコンテンツのように、見込み客の感情を引き出すことは、インフォテインメントの鍵の1つです。どんな感情だって構いません。恐怖、幸福、怒り、悲しみ。ポジティブなものでも、ネガティブなものでも、なんでもいいのです。コンテンツの中で見込み客の感情の糸を引っ張ってあげることができれば、彼らの注目は自然と集まっていくからです。

あなたの好きな歌や映画、本を思い浮かべてみてください。それらの作品が共有して持っているのは「あなたの何かしらの感情を引き出している」ということですよね。逆に、なぜ多くの人が、情報量の多い歴史の教科書を嫌うのか、考えてみてください。たとえ歴史に興味があったとしても、無味乾燥な情報だけが載っている本はおもしろくないからです。楽しさがないので、読むのに集中力が必要となります。ただ事実だけが並べられた歴史の教科書では、読者の感情を引き出すことができません。オリエンタルラジオの中田さんがやっているYouTube大学が人気なのは、本人も言うように教育✖️お笑いがコンセプトだからでしょう。ただ単に教育するだけでは面白くない。だからこそお笑いの技術を使って教育をエンタメ化している。

コンテンツを作るときに覚えておいてほしいのは、情報だけの退屈なコンテンツで勉強できる人は、この世界にほんの一握りしかいないということです。ほとんどの人は、情報と同時に感情が引き出されるようなコンテンツでなければ、勉強を続けられないのです。もし人々に注目されるようなコンテンツを作りたいのであれば、できるだけ魅力的に作るようにしなければいけません。

ここで、歴史の話題を取り入れつつも、おもしろいコンテンツにしている成功例を紹介しましょう。Podcastに「Hardcore History（ハードコアヒストリー）」というコンテンツがあります。これはかなり人気のあるコンテンツです。司会者のDan Carlin　ダンカーリンは、歴史上の有名な出来事を取り上げつつ、それらを魅力的なストーリーに変えました。

彼は人々の感情に訴えかけながら、歴史的出来事と、その出来事が発生した結果どうなったかについてストーリーテリングを行ったのです。Dan Carlinのコンテンツは、視聴者から「楽しい」という感情を引き出したため、多くの人々から注目を集めました。ぜひ、彼のPodcastを視聴してみてください。どのようにインフォテインメントが効果を発揮しているのか、完璧に理解できるはずです。

インフォテインメントを組み込むことで得られる4つの利点

次にインフォテインメントについてもう少し詳しくお話をしていきますね。インフォテインメントとは、学習をとても楽しくするためのテクニックであり、コンテンツを「勉強」ではなく「娯楽」に変えることができるものです。インフォテインメントを組み込んだコンテンツを作れば、驚くべきことが4つも起こります。

1つ目は、コンテンツがシェアされる可能性が高くなるということです。2つ目は、見込み客があなたの教えたことを完全に理解し、記憶し、行動に移す可能性が高くなるということです。これはつまり、見込み客に対して大きな影響を与えることができるということですね。3つ目は、あなたのコンテンツを支持するファンを獲得できるということ。そして最後に、あなたのコンテンツがどんなテーマであれ、インフォテインメントを用いることによっておもしろいものにできるということです。

あなたがコンテンツを作るときにインフォテインメントを用いることを意識することで、多くの人を惹き付けてくれるようなコンテンツができあがるはずです。こちらでは、インフォテインメントという概念を深く理解できるように少し練習をしてみましょう。

これまで会った全ての「先生」を思い出してみてください。そして「あなたがどれだけ気に入ったか」という観点で、その先生たちを分類してみましょう。あなたのお気に入りだと言える先生は、少なくとも1人くらいはいませんか？

次に「あなたに大きな影響を与えた先生」を思い浮かべてください。そして、なぜその先生から大きな影響を受けたのか、なぜその先生から学ぶのが好きだったのかについて考えてみましょう。イメージするために目を閉じても構いませんよ。

最後に「あなたに大きな影響を与えた先生」から離れて、「あなたの1番嫌いな先生」を思い浮かべましょう。彼らから感じた恐怖や退屈感をできるだけ思い出してください。ちょっと思い浮かべるだけでも疲れてしまいますよね。なぜ彼らはそんなに退屈だったのでしょうか。彼らには何が足りなかったのでしょうか。

「あなたに大きな影響を与えた先生」も含め、偉大な教師には共通点があります。それは「学習を楽しくする力」です。僕は高校時代、Nという先生が本当に大好きでした。彼は政治の先生でした。僕はその先生の授業の前になると、いつもニヤニヤとしてしまうくらいに好きだったのです。そして本当におもしろいことに、僕以外のほとんどの生徒もみんな授業前には興奮してしまうくらいでした。

N先生の授業には、誰も遅刻や早退をしませんでした。別に彼の授業が楽なわけじゃなかったですよ。むしろかなり厳しかったですし、授業で扱っている内容はどの教科よりも難しかったのです。でも、そんなことは僕たちにとって少しも問題ではありませんでした。毎年、生徒から「最も難しい授業」に選ばれるくらいの難しさでしたが、いつもクラスが生徒でいっぱいになっていました。この50歳くらいの男性教師は、毎学期、何百人もの高校生を興奮の渦に巻き込んでいたのです。

クラスにいた「全く何もしない不良生徒」ですら熱心にメモを取っていたほどでした。僕は、N先生が授業の初日にこう言っていたことをいまだによく覚えています。「この国には、政府がどんなことをして、どのように機能しているのかについて、ちゃんと熟知している若者がたくさん必要です。」と。正直なところ、僕は彼の言葉にあまり耳を傾けていませんでした。16歳の頃の僕は「この先生がなんと言おうと政治なんておもしろいものじゃない」と否定的に考えていたのです。

しかし、彼の授業をはじめて受けたその日、僕は急いで家に帰って、パソコンで何時間も授業で習って興味を持った点について調べてしまっていたのです。授業でここまで僕が興奮するなんて思いにもよりませんでした。N先生はとてつもない偉業をやってのけたのです。彼は全くおもしろくない政治の教科書から情報を引っ張り出して、まさに「娯楽」のようなコンテンツに変えてしまったのでした。

彼は政府が行なっている政策を、自分のプライベートな話やジョークに絡めて喋ってくれました。16歳の子どもの多くがADD（注意欠陥障害）のようなものですが、そんな子どもたちでも政府の政策について興味を持つことができたのです。僕たちの多くが無理だと思っていたことが、初日の授業に実現したのです。

しかし、残念ながら全ての先生がN先生のようにおもしろかったわけではありません。僕に英語を教えていた先生は最悪でした。彼女のことはR先生と呼びましょう。彼女は僕たち生徒に全くもって影響を与えませんでした。はっきり言うと、どの生徒も彼女のクラスに行くことを嫌がっていたのです。これはジョークではありませんよ。彼女のどのレッスンでも、半分の生徒は眠っているか、がんばって起きようとして顔をつねったりしていました。

彼女は教科書からただ情報を抜き出して、僕たちに与えただけでした。とてもじゃないけど僕はそんな授業には我慢がなりませんでした。たしかに彼女は間違ったことはしていません。彼女は教科書から正確で必要な情報を僕たちに与えてくれました。でも、全くもっておもしろくなかったのです。というよりかは、おもしろくしようとしなかったと言えるでしょう。全く心に響く授業じゃなかったことは間違いありません。

僕たちはR先生の授業を1年間受けて、12冊の古典文学を読みました。でも、それらの古典文学について、内容を少しでも思い出すことはできません。それはどうしてでしょうか。僕は、彼女の授業を受けること自体が本当に苦痛だったので、彼女の話はそっちのけで外の風景ばかり見ていたからです。

あなたはN先生とR先生のどちらになりたいですか？もちろんN先生ですよね。じゃあ、N先生の授業がおもしろい理由はなんなのか考えてみましょう。その答えは簡単ですね。もちろん「インフォテインメントが用いられていたから」です。インフォテインメントは情報とアイディアを、聴く人にとってとても重要なものにしてくれます。

冷静になって考えてみてください。ただ情報がほしいだけならお金なんて払わなくてもGoogleで検索して調べることができますよね。インターネットには、なんでも載っています。だからわざわざ情報にお金を出すことなんてあり得ません。じゃあ、どうすればあなたのコンテンツを夢中になる見込み客を増やすことができるのでしょうか。僕たちのUdemyアカウントは、どのようにして13万人以上もの受講生を増やすことができたのでしょうか。

正直なところ、僕たちのUdemyアカウントで提供している情報の全てが最新のものや画期的なものというわけではありません。では、どうして見込み客にとって特別な存在となれたのでしょうか。答えの鍵は、見込み客への提示方法です。コミュニケーションの方法を工夫すれば、情報やアイディアをバズらせることができます。

例えば「自信をつける方法」についてのアイディアを例にとって考えてみましょう。こんなアイディアなんて、インターネット上で何千回、何百万回と説明されてきたはずです。でも、ちょっと伝え方を工夫しただけで、ヒットさせることができるのです。実際に、僕たちは「自信をつける方法」をヒットさせることに成功しました。セールスレターの書き方、動画の編集方法、フリーランスとして独立する方法もベストセラーコースになっています。

この方法について、僕たちは特別、目新しいことを話したつもりはありませんが、僕たちの表現方法は見込み客にとって理解しやすく、心に響かせやすかったのです。僕たちは「the Infotainment Formula（インフォテインメントの公式）」にしたがって製作を進めたので、視聴者が病みつきになるようなコンテンツを作ることができました。それはいったいどうしてでしょうか？答えは簡単。視聴者にとって、学びが楽しく感じるようになるからです。

人は、楽しく学ぶことが大好きです。そして、楽しく学べるコンテンツをシェアするのも大好きです。なぜなら、役に立つコンテンツをシェアすること自体が、彼らにとって楽しいことだからです。

コンテンツを通して情報を提供するのであれば、必ずしなければならないことがあります。多くの人はつまらない学習を好みません。もしそのコンテンツに人生を変えるような情報が含まれていたとしても、退屈であれば全く持って関心を持たないのです。

ここで注意しなければならないことがあります。インフォテインメントについての話をすると、ハイテンションなテレビ番組の司会者のような人をイメージしてしまい、自分のコンテンツでもそういった人を真似しなければならないと思う人が一定数いるということです。しかし、はっきりと言っておきましょう。ハイテンションな司会者になり切ることは、インフォテインメントではありません。

インフォテインメントを用いるとき、クレイジーで風変わりな人を演じる必要はないのです。情報を提供するときに、提供の仕方をちょっとだけ工夫してあげることが大切です。ユーモアでもインスピレーションでも、陰謀論でもストーリーテリングでも、なんでも構いません。情報を伝えるだけでは退屈だということを忘れないでください。

人は楽しく消費できるコンテンツを好む

誰も「情報だけのコンテンツ」なんて期待していません。情報を楽しく消費できるようなコンテンツを望んでいるのです。コンテンツを「ピザ」にたとえて考えてみましょう。娯楽のないコンテンツは、まさに「具のないピザ」と同じです。ソースもチーズもサラミもありません。ただ焼かれたピザ生地です。食べたければ食べてください。でもそれって美味しいでしょうか？正直なところ、「具なしピザ」なんて誰も注文しませんよね。美味しいピザに具材が必須であるように、おもしろいコンテンツには楽しさが必要なのです。

スクランブルエッグの作り方について、2つの異なるアプローチを紹介しましょう。それぞれの違いについてよく注目してみてください。まず1つ目のアプローチです。「卵を手にとり、カウンターの角で割りましょう。そして、卵をかき混ぜてフライパンに落とします。最後に好みの焼き加減になるまで焼いてください。」

次に2つ目のアプローチです。「ビロードのように美しい仕上がりで、最高のスクランブルエッグになるようにしましょう。必要なものは熱いフライパンとヘラだけ。卵を泡立てずにフライパンに落としまです。これは土曜日、日曜日の朝、ジョギングに行く前に目覚めのモーニングとして最高のスクランブルエッグですよ。もしあなたが良いボーイフレンドになりたいなら、あなたの彼女にこんな朝食を作ってあげてくださいね！」

手順はほとんど同じですが、完成までのアプローチが全く違いますよね。このレシピのうち、どちらかに従わなければならないのだとしたら、どちらを選びますか？おそらく2つ目でしょう。2つのビデオのうち、視聴者がシェアするのはどちらでしょうか？もう1度言いますが、おそらく2つ目ですよね。その理由について考えてみましょう。

2つ目のアプローチでは、スクランブルエッグを大げさに表現しています。ただのスクランブルエッグじゃなくて「最高のスクランブルエッグ」を作るためのレシピになっています。そして、ジョークにも注目してみてください。土曜日の朝、恋人を起こすためには、このスクランブルエッグがおすすめだ、なんてジョークを言っていますよね。これを聞いたとき、僕はつい「ああ、たしかにそれは最高だ」と思ってしまいました。これらは全て、コンテンツに楽しさを追加するためのインフォテインメントです。ちなみに最高のスクランブルエッグの作り方を知りたければ、ゴードンラムゼイにやり方を聞いてください。彼は3つ星のシェフであると同時に、人生のアドバイザーでもあります。

2つ目のアプローチは、スクランブルエッグを作るときに、視聴者の個人的な感情を引き出せるようになっています。普通にスクランブルエッグを作っても、別に特別な感情なんて湧いてきませんよね。でも、このアプローチは、視聴者の感情的な部分を刺激しているのです。どんな人でも、この素晴らしいスクランブルエッグを作り、ベットで寝ている恋人を起こすことが簡単に想像できるはず。このコンテンツによって、ただのスクランブルエッグが、素敵な朝を演出するための朝食に変身しているのです。

一方、もう1つのアプローチはどうでしょうか。たしかにこのレシピを見たらスクランブルエッグを作れるでしょう。でも、ジョークもなければ、特別な工夫も見られない。ユーモアやストーリーテリング、インスピレーションが湧いてくるような特別な要素がないので、このアプローチを支持する人はいないでしょう。

もちろんこのレシピでも、スクランブルエッグの作り方は分かります。でも、他のコンテンツに比べて、何か勝っている点はあるでしょうか。このレシピで「彼女を驚かせて最高の朝食を迎えられる」と確信できるでしょうか。そう、このアプローチは本質的に欠けているものがあるのです。

2つ目のレシピに比べると、1つ目のアプローチはエンターテインメント性が全くありません。退屈で、バズる要素のないコンテンツです。この2つのアプローチを比べることで、インフォテインメントの価値を理解できたのではないでしょうか。でも、なかには「どうやってコンテンツの中にインフォテインメントを用いたらいいんだろう」と心配している人もいるかもしれませんね。でも実際には、想像しているよりも簡単なので安心してください。

あなたはすでに見込み客についてよく理解しているはずです。彼らの話し方や悩み、関心ごと、どんな人に憧れているのか知っているはずです。彼らに対するリサーチをすでに完了させているあなたは、コンテンツを作る上で周りの人よりも有利な立場にあります。

彼らの話し方や悩み、関心ごと、どんな人に憧れているのかを、あなたのコンテンツに関連させることです。それがインフォテインメントを用いたコンテンツを作る上で最善の方法です。見込み客のためにコンテンツを作るとき、いつも自分に問いかけなければいけません。「どうすればコンテンツが自分のコア・コミュニティの心に響くものになるだろうか」「どうやって彼らの感情を引き出せるだろうか」と。

そして、これらのことが確認できたら、次にあなたはコンテンツを感情的に、主観的に、刺激的に、モチベーションを高められるものにするための方法を見つける必要があります。見込み客の感情を引き出すことができるならどんなコンテンツでもいいのです。もう1つ例を挙げましょう。

Instagramで「毎日、挑戦しよう」というコメントが書かれた、異なる2つの写真投稿があったとしましょう。1つは、写真を見る人に対して「恐怖」や「興奮」といった感情を引き起こすような写真が使われています。もう1つは、垢抜けておらず「ダサい」と感じるような写真が使われています。この2つの写真の中で「挑戦したら成長できるかもしれない」と感じるのはどちらでしょうか。絶対に1つ目の写真ですよね。

書かれているコメント、つまり写真に載せられた情報は全く同じだとしても、1つ目の写真の方が見る人に訴えかけるパワーがあります。なぜなら、1つ目の写真の方が、インフォテインメントの要素があるからです。多くの人は、より感情を引き出してくれるコンテンツを好みます。

見込み客の感情を揺さぶろう

1つのテーマに対してどれだけ多くのコンテンツがあったとしても、あなたが感情に訴えかけるコンテンツを作れば、その他大勢のコンテンツの中から選ばれることができるでしょう。見込み客と深いつながりを持ち、価値のある情報をおもしろく伝えることができれば、あなたのコンテンツに病みつきとなるでしょう。

基本的に人は消費者です。僕たちは、常に何かを消費するようにできています。常に新しい知識を欲し、その知識を消費したがっているのです。関心のある人をフォローしたいと思うのです。なぜなら関心のある情報を常にそばに置いておくことは人にとってこの上のない喜びだからです。

もし自分の心に響くようなテレビ番組があれば、週末をまるまる費やして、その番組の過去のエピソードを見まくるでしょう。心に響く歌詞の歌をリリースしているアーティストを見つけたらどうなるでしょうか。そのアーティストのアルバムを繰り返し聴いたり、コンサートに行ったり、Tシャツを買って着たりしますよね。僕はミスチルの至福の音ツアーで購入した、トートバックを未だに持っています。高校生の時からずっと使っています。

このように人の感情に訴えかけるコンテンツは、人々にとって大きなインパクトがあります。これは、あなたが高校時代に大好きな先生から感じたインパクトや情熱と同じものです。あなたは彼らの話を聞きたがりました。彼らから学びたがりました。このような情熱と心からのつながりをイメージしてください。それが僕たちが作ろうとしているコンテンツなのです。

もしあなたがコンテンツを通して見込み客に何かを教えるつもりなのであれば、彼らから共感を得るためにインフォテインメントを用いる必要があります。ここまでレッスンにおける情報量があまりにも多いことは分かっています。今度は、自分のコンテンツでインフォテインメントをどのように用いるか考えて、整理していきましょう。

こちらではあなたに3つの質問をします。1つ目は「あなたが配信しているコンテンツはどれくらい面白いですか？」という質問です。2つ目は「あなたのコンテンツは、見込み客からどのくらい感情を引き出すことができていますか？」というもの。そして最後は「あなたはオリジナリティのある手法で説得力のあるコンテンツを提供できていますか？」という質問です。

コンテンツを作成するときには、必ずこの3つの質問を軸にして構想を練ってください。この質問にはっきりと答えることができるかどうかが、あなたのコンテンツがインフォテインメントを用いているかどうのチェックポイントとなります。何か困ったことがあれば、もう1度、今回お話しした内容を見返してみてください。また、今回のテーマをさらに理解するために、付属のワークシートも参考にしてもらえれば、どうやってコンテンツ内にインフォテインメントを用いたらいいか理解が深まるはずです。それでは頑張りましょう！

前回は、オンラインコースがパーソナリティベースのビジネスであり、人々はソリューションに投資するのと同じくらい、その作り手、人物に投資していることをお伝えしました。これは、見込み客が皆さんについて知り、好きになり、そして信頼するようになるよう、「パーソナリティ・バイアス」を生み出す必要があるということです。次に、似た者同士の大勢の中から自分自身を際立たせる、二つのアドバンテージについてお伝えしました。皆さんが本当に興味のあることを教えるときの「熱意のアドバンテージ」と、皆さんが既に持っているスキルを活用するときの「経験のアドバンテージ」です。

最後に、情熱ベースおよびスキルベースの「ブレインストーミングリスト」を用いて、これら二つのアドバンテージとして利用できるものをブレインストーミングしました。続いて、最も優れたアイディアを「アイディアスコアカード」に通し、その実行可能性を評価しました。前回のモジュールを終えた皆さんはなんと、実行可能なオンラインコースのアイディアをすでにお持ちです。今回は、調査段階のスタートとして、これをアイディアのリストに適用する方法をお伝えしましょう。

見込み客の行動や言動をチェックする

皆さんの中には、調査、リサーチなんてしたくないという方もいらっしゃることでしょう。さっさと商品を作って売りたいと思うのも、ごもっともです。調査という行為は見落とされ、信じられないほど過小評価されていて、全く魅力のあるものには思えません。ですが、僕を信じてください。これを行うことで後々、利益が何倍にもなって返ってきます。

僕らはOnline Course Creationというオンラインコースのなかでコピーストーキングというアイディアを紹介しています。まるで潜在顧客にストーカー行為を働くかのように、見込み客の行動や言動をチェックします。そのおかげで、僕たちは明確なペルソナを持つことができました。彼らは僕たちの頭の中で勝手に動き始めるくらいビビットな存在です。何を言えば喜ぶか、どんな言葉に反応するか、何が好きで何が嫌いで、敵は誰で、1日に何時間くらい子供と過ごし、よく見るHuluの番組名を僕たちは知っています。そこまでリサーチを突き詰めると、メッセージを作るのが非常に楽なんです。こうやってあなたにメッセージを届ける時も、僕たちはリサーチに基づいたペルソナに対して喋りかけるだけでいいから、スラスラと言葉が出てきます。

この調査段階の目標とは、将来の見込み客と購入者に関する情報を、できる限り多く集めることです。これは、ビジネスのあらゆる面で絶対に必要なことです。ターゲットとなる見込み客を選び、どのようなマーケティングを仕掛けるかといった大規模なことから、彼らへどう語りかけるか、どんな言葉を使うか、彼らとどのような感情的なつながりを持つかといった細かなことまで、様々な情報を集めてください。

調査段階は、極めて重要です。なぜなら、今回皆さんに集めて頂く情報は、本質的にビジネス全体を構築する基盤となるものだからです。今回皆さんにして頂く作業はすべて、皆さんのビジネスが存続する限りずっと参照されていくものです。今は、皆さんがどう思うかに基づいて推測をするときではありません。そうではなく、どういった見込み客がいるのか「調査」することです。準備は良いですか？あなたの頭の中にだけ存在する仮想の人物ではなく、あなたのオファーを必要としている実在の人物を探すのです。

それでは、ステップ1から始めましょう。調査段階の最初のステップは、「オーディエンス・イマージョン」と呼ばれるものです。これはプロダクトローンチフォーミュラのジェフウォーカーや、TribeのStu McLaren などが高額プログラムの中で紹介している概念です。ターゲットとしている人々について深く理解するため、彼らのコミュニティに深く入り込むことです。目標は、彼らを単に観察することではありません。観察しているだけなら、彼らはあなたと深く関わったり、つながりを持ったりすることはないでしょう。

必要なことは、彼らがどういった人物なのかを深く理解することです。彼らが好きなものや嫌いなものは何か、どんな問題を抱えているか、何を欲していて、何を必要としているか、どんな人生を送っているか、彼らが興奮するものは何か。親しい友人との間柄のように、彼らについて知り、理解することが必要です。これは、見込み客と話をする際に特に重要です。あなたが彼らについて、彼ら自身よりも多くのことを知っていると思わせることができれば、普通の人には決してできないような関係を築くことができるはずです。

そういえば、株式会社ルーシーが運営するバズ部のメディアでは、ペルソナという言葉を使って説明していましたね。僕がUdemyに公開しているいくつかのコースでもペルソナという単語を使っています。住んでいる場所だけでなく、学歴、職歴、年収、仕事上の悩み、家族構成まで書くべきと彼らは主張します。あなたは友人の仕事上の悩みを知っていますか？極論を言えば、友達以上に僕たちは見込み客について理解する必要があるのです。もはやストーカーです。そう、僕たちは顧客についてもっともっと知らなきゃいけないのです。

顧客を知ることで得られる二つの利点

顧客を知ることで、二つの大きな利点を得られます。一つには、本当の意味で彼らを助け、共感を得る商品を生むことができます。彼らの最大の問題が何であるかを理解し、世界中の誰よりも効果的にそれを解決できるでしょう。これは素晴らしいことです。あなたが他の誰にも増して効果的に、彼らの問題を解決することができるとしたら、彼らは誰に助けを求めるでしょうか？もちろん、あなたです。あなたは顧客にとってのGO TO PERSONになるべきなのです。

そしてもう一つには、信じられないくらいの利益を上げることができます。彼らがどういった人々で、何を必要としているかを本当に理解できていれば、あなたのマーケティングは彼らと深いレベルでつながります。これによりビジネスは成長し、信じられないほどの利益を生むでしょう。なぜなら、見込み客はあなたに理解されていると感じることで、あなたを信頼して好きになり、喜んであなたから学ぼうと思うからです。見込み客とあなたとのつながりは、競合他社とは一線を画すものになります。

調査に時間をかけると、見込み客はあなたの言葉を聞いてくれる可能性がより高くなり、まるで聞く耳を持たない平均的な人々に比べて、その可能性は100倍も高くなります。これが、他の誰にも勝る、独自のアドバンテージを得ることができる方法です。見込み客についてどのくらい知っておく必要があるかを考えるには、家族でも親友でも誰でも良いので、あなたが人生で出会った人々の中で、あなた自身よりもあなたについて知っている人のことを思い浮かべてください。あなたが言ったことやしたことに対して、その人だけがあなたの本当の気持ちを見抜いていた、といった経験がおありでしょう。あなた自身も、指摘されるまで自分の気持ちに気付かなかったかもしれません。

一つ例を挙げましょう。僕には、結婚してから6年になるパートナーがいます。今現在、僕は、彼女自身よりも彼女のことを良く知っているつもりです。彼女がそれに同意するかはさておき、僕はそう感じています。ほんの1、2週間前まで、彼女はサングラスを持っていませんでした。僕らが付き合い始めてからというもの、彼女は一つも持っていたことはありませんでした。僕らはトロピカルな国に住んでいて、ハイキングに出かけたりビーチに行ったりと、しょっちゅう屋外に出ていることを考えると、これはちょっとおかしなことだといつも思っていました。

先週末の晴れた日、僕らは2人の子供をベビーシッターに預けて野外イベントに出かけましたが、彼女はずっとしかめっ面をしていました。僕がなぜかと聞くと、彼女は、太陽が眩しすぎて目を細めているんだと答えました。その後会場を歩き回っていると、ようやく売店で売っているサングラスが見つかりました。僕は、ほっとしました。これで彼女は、目を細めることなく一日を楽しめるでしょう。でも彼女はこう言いました、「大丈夫、要らない。」

これが間違っていることは明らかです。彼女は明らかに、大丈夫ではありませんでした。彼女は常に目をつぶって歩き回っていましたから。僕は、一体どういうことだろう？と不思議でなりませんでした。彼女はなぜ、要らないと言ったんだろう？これがもしただの友達だったら、きっとサングラスが欲しくないだけだろう、と思ったでしょう。でも彼女がそう言った訳ではありません。彼女は、「欲しくない」とは言いませんでした。「要らない」と言ったのです。

僕は彼女と結婚して6年にもなるので、彼女が「欲しい」と思う気持ちと「必要だ」と思う気持ちの間に、微妙な違いがあることを理解していました。彼女がそう言ったとき一体何にためらっていたのか、僕にはすぐに分かりました。サングラスに2,000円払うことに罪悪感を感じたのです。サングラスが欲しくなかったのではなく、それが高すぎると感じ、お金を使いたくなかったのです。

彼女は常に、不必要なものにお金を使うことを嫌っていました。お金を使うと罪悪感を感じるということも、僕は知っていました。罪悪感のために、高すぎるサングラスを買うよりも、眩しさを我慢して歩く方を選んだのです。彼女が言っていることを理解した後、サングラスを手に入れるよう彼女を説得するのに、30秒ほど掛かりました。外の光はとても眩しく、目の快適と健康のためには、2,000円くらい大した額ではないと、僕は彼女に言いました。

最も重要なことは、彼女が罪悪感を抱く理由はないし、その日をもっと楽しむことができるように、買うべきだと言ったことです。彼女は何て言ったと思いますか？彼女はこう言いました、「わかった、そうかもね。」そして彼女は、僕が知る限り初めてのサングラスを買ったのです。外で目を開けていられることがどれだけ幸せかと話しながら、彼女は一日の残りの時間を過ごしました。

そのあと、上海経由ロッテルダム行きの便を待つ空港の免税店で、僕の妻がサングラスを物欲しそうに眺めているのを見て、僕は一安心しました。ようやく妻にもサングラスの重要性が理解されたからです。

このように、誰かのことを良く理解していれば、彼らが何を望んでいるのか分かるときがあります。僕の妻の問題は、サングラスが欲しくない訳ではないけれど、お金を使うのに罪悪感を感じるということでした。こういった関係を、皆さんも見込み客との間に築くべきです。彼らの問題を解決するためには、彼らの人生における問題が何であるかを、実際に知ることが必要です。ここで、先ほど触れた二つの利点に戻りましょう。本当の意味で人々を助け、信じられないほどの利益を生む商品を作ること。これら二つの利点をより深く掘り下げて、実際にどれほどのインパクトがあるかを明らかにしていきましょう。

まず一つ目。人々を本当に助ける商品を作るには、まず彼らのことを知らなければいけません。またJumpcut の例を出しましょう。数年前KongとJessyは、Simple 30という商品を作りました。これは初め、30日間のプログラムで、自分に自信を持てない人々や、社会不安や鬱病を抱える人々に、日々の課題を与えるものでした。この課題は、彼らが問題を克服するのを助け、ありのままでより快適な生活を送ることができるように作られていました。

彼らが調査を始める前、生徒たちが望んでいることは、単に女性と話すときの緊張を克服し、デートの約束をより多く取り付けることだと、Jumpcutのメンバーは考えていました。論理的に考えれば、これは妥当な推測です。彼らが目標と言う、デートの約束を取り付けるにあたって障害となっていたものは、緊張でした。ですが、後々判明することですが、もしJumpcutがその情報だけを基にしていたなら、その商品はほとんど何の役にも立たなかったでしょう。

彼らは、自分たちが緊張を克服するために試してきたことすべてをまとめ、この考えを中心にマーケティングを展開していたかもしれない、と後になって振り返っています。見込み客が何を経験してきたのか、どうやって彼らを助けるか、どうやって彼らに語りかけるか、どうやって彼らとつながるのか、といったことは知る由もなかったでしょう。そして、JessyさんとKongはこの見込み客の調査に数週間を費やした結果、彼らにとって衝撃的な、微妙な差異をいくつも見出すことになったのです。

Jumpcut はこのおかげで、商品のアイディアを、初対面の人と上手く話せるようになることを目的とした30日間のプログラムから、不安や鬱の克服を支援するプログラムへと、転換することができました。そして、女性と話をすることに加えて、新しい友達を作ったり、ありのままの自分で快適に過ごしたりすることへと、目的も拡大しました。彼らが内なる悪魔と戦っていることを、Jumpcutは知っていたと言います。彼らが望んでいると言ったことと、彼らが本当に望んでいたことを、彼らは分かっていました。そして最も重要なことは、彼らを実際に助ける方法を知っていたことです。

Simple 30は、信じられないほどの反響を呼びました。受講生の人生の変わりようは、市場の誰もが予想もできなかったほどでした。彼らは、Jumpcutのおかげで人生がすっかり変わったと言って、メールを送ってくれたそうです。コミュニケーション能力が向上した。新しい友達ができた。文字通り誰とでも会話できるようになった。これらはすべて、Jumpcutが調査をしっかり行っていたからです。見込み客にとって何が役に立ち、マーケティングの何に対して反応するのか、彼らが正確に理解していたからでした。

それでは、二つ目に進みましょう。見込み客のことを理解していれば、信じられないほどの利益を上げられます。この典型的な例は、音楽業界です。誰でも良いので、お気に入りのアーティストを想像してください。彼らのアルバムやライブチケット、グッズ等が発売されると、人々は大騒ぎしてお金を投じます。チケットは売り切れ、曲はビルボードチャートやオリコンにランクインし、人々は誇らしげにTシャツを着ます。

こうした商品を購入することは、ビジネス上の取引とは感じられませんが、実際はそれ以外の何物でもありません。Taylor Swiftがアルバムをリリースするとき、誰も彼女がそれを売っているとは感じません。人々はむしろ、彼らがコンテンツをこの上なく愛しているので、彼女がそれを与えてくれているように感じます。それに加担することは実際、ほとんど特権のようにすら感じられます。僕は数年前、ミスターチルドレンのライブに行ったことがあります。札幌ドームに5万人が来ていました。正直なところ、チケットに1万円以上払ったにもかかわらず、その場にいられたことをとても光栄に思いました。

このように、見込み客のことを理解していれば、マーケティングにすらも感じられないような方法で、商品を販売できるのです。皆さんかつて僕たちからコースを購入した理由を考えてみてください。しばらく時間を取って、真剣に考えてみてくださいね。僕らのマーケティングについて、どう感じましたか？僕らのことを、あなたについて何も知らない、不誠実な見知らぬ他人だと感じましたか？そうでないことを願います。

おそらくですが、あなたが人生に望むものを、僕らが良く理解していると感じて頂けたのではと思います。僕らが同じ状況に置かれているように感じたのではないでしょうか？そして、大学での専攻や、9時〜5時の退屈な仕事というのが、唯一の選択肢ではないと。僕らがあなたの抱える問題と願望とを理解していたからこそ、あなたは僕らを信頼して、人生を変える助けとなるよう選んだのでしょう。こんな風に考えたでしょうか、「この人なら助けになってくれそう！コースを買ってみようかな。」

これと真逆の場合を考えてみましょう。見込み客のことを良く理解していなければ、どうなるでしょうか？誰でも一度は、本当にお粗末なマーケティングに出会ったことがあるでしょう。誰かがお金を吸い取ろうとしているように感じて、ついつい引いてしまうようなマーケティングに。この種のマーケティングは、不誠実な、ときに詐欺まがいのもので、しばしば担当者がマーケティングの調査段階で適切な注意を払わなかったために起こります。彼らは代わりに、見込み客が感じているであろうことを推測し、実行に移すのです。推測、最悪キーワードです。

見込み客が何に反応するか、推測してはいけません。そうする理由は何もありません。失礼を承知で言えば、推測などするだけ愚かなことでしょう。人々は賢く、彼らのグループに属さない人を容易に判別できます。騙されてお金を使わされているように感じたいとは、誰も思いません。見込み客は、彼らが知っていて、好きで、信頼している人々にお金を渡したいと思うでしょう。そして、あなたがその一人になる唯一の方法は、僕らの言うオーディエンス・イマージョンを実行に移すことです。見込み客になりきる、憑依するくらい彼らを理解しようとします。

顧客を深く理解する3ステップ

それでは次は、実際にこれを行う方法について、お話ししましょう。オーディエンス・イマージョンには、三つのフェーズがあります。第1フェーズでは、「ディテクティブ・マインドセット」を用いて、見込み客がどういった人なのかを深く理解するための、四つの重要な情報を特定する方法についてご説明します。第2フェーズでは、重要な情報を見つけるための、10項目のチェックリストをご紹介します。これにより、見込み客に関する最も質の高い情報をどこで見つけられるかが正確に分かり、何時間も独力どくりょく　でインターネットを探し回る手間を節約できます。そして第3フェーズでは、「アバターアプローチ」を用いた、調査の活用方法をお教えします。これにより、競合他社に比べて10倍優れた商品とマーケティングを作り出すことができます。

さて、今見込み客の調査をするにあたって重要なことは、見つけた情報をまとめて、実際に物理的に追跡してみることです。

掲示板の長いスレッドで読んだものを必死で思い出そうとするのは嫌な作業でしょう。そうではなく、情報源をまとめたライブラリを参照できるようにしておくのが、望ましいですよね。これはまさに、僕らが皆さんのために行ったことです。

石崎式オーディエンス・イマージョンと検索してください。ダウンロードしてドキュメントを開いてください。ドキュメントに何を入力するかは後ほど詳しくご説明しますが、とにかくこのドキュメントは非常に重要だということを、まずは覚えておいてください。ビジネスが存続する限り、皆さんはこれを参照することになります。興味深い情報を見つけたら、直接引用をコピーして、このドキュメントに貼り付けてください。僕らは普段、コピーストーキングというシートに見込み客の情報を記入して、セールスレターやウェビナースクリプトに反映します。石崎式オーディエンスイマージョンはコピーストーキングの機能を引き継ぎかつシンプルに管理できるように進化させたものです。

また、ソースを示した列を用意しているので、情報がどこから来たのかを簡単に遡って確認できます。また、学んだことに関して、色々と雑多な考えも湧いてくるでしょう。他にも追跡したいことがあれば、このドキュメントを自由にカスタマイズしてください。ただし、しっかりまとまった状態を保つことをお忘れなく。情報の一元管理は基本の基本です。僕たちもGoogleドライブで1つフォルダの中に全ての情報やリソースをまとめて管理しています。

ご参考までに、僕らが過去に行ったいずれの調査でも、僕らは調査だけに数日間費やした後停止し、その時点で集まった見込み客からの直接の引用とインサイトは、数百にのぼりました。収集する調査情報が多いほど、見込み客に対する理解が深まります。どんな言葉を使っているか、彼らの感情を動かすものは何か、どのような問題の解決を支援してほしいと思っているかが、良く理解できるでしょう。これで、オーディエンス・イマージョンの第1フェーズに取り掛かる準備が整いました。

石崎式オーディエンスイマージョン

複製してお使いください。（Googleへのログインが必要です）

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1w59mC-GAWOBA6S4rVzvSUwP0er_rJktWrcIEaQLSFlc/copy

ここまでのテーマでは、価値のあるコンテンツをどうやって作成するかについてや、「リードマグネット」について詳しくお話ししてきました。次に、コンテンツを使ってあなた自身のプロモーションを行うための方法をいくつか説明していきます。

この方法を使うことによって、サイトへのアクセス数を増やすことが可能です。ただ注意点として覚えておいてほしいのは、自分のサイトにたくさんのアクセス数が発生することが最終ゴールではないということです。アクセス数の多さは売り上げに繋がる指標にはなりません。

最高のプロモーションとは自分のコンテンツで自分を売り込むこと

あなたは現在、自分のコンテンツにとって適切な人材を探しています。ここで言う適切な人材とは、現時点であなたのコンテンツがほしい人か、将来的にあなたのコンテンツがほしくなるであろう人のことです。ゼロから全てを始めることは難しく感じるかもしれません。しかし、それはあなたの心が勝手に作った「心理的な壁」です。いつも心の隅に置いておいてほしいのは、僕たちもみんな、ゼロから始めたという事実です。

あなたのプロモーションのために最適な方法は、自分のコンテンツを使って自分を売り込むということです。すでに大量のユーザーを抱えているサイトやフォーラムにコンテンツを投稿することは、すでに存在しているコミュニティを活用することにほかなりません。つまり「人を集める」という困難なプロセスを省くことができるということです。

あなたのコンテンツに関連するトピックへ興味を示す見込み客が、すでにサイトやフォーラムいるのであれば、ほとんど集客には苦労することがないでしょう。ただコンテンツを持ち込んで自己紹介すればいいのです。だから最初に言ったでしょう。あなたのプロモーションのために最適な方法は、自分のコンテンツを使って自分を売り込むということだと。

この方法は、Redditや2ちゃんねるまたはQuora のサブフォーラムにコメントを投稿するのと同じくらいに簡単な方法かもしれませんね。Brian Swichkowは、Redditでコンテンツを配信して見込み客を作ることがかなり得意です。彼が提供するTipsやアドバイスには、Redditにおける既存のコミュニティを活用してプロモーションを行う方法が示されています。また、既存のコミュニティや見込み客を活用する方法としては、他人のブログへゲストとして投稿することなども挙げられます。ゲストブログは海外で盛んな方法ですが、特にマリアコズさんのノウハウが参考になるはずです。

まずは、あなたのコンテンツトピックに関連していて、比較的多くの読者を持つブログやサイトを持っている人を見つけましょう。そして、彼らに無料でコンテンツを提供することで、彼らに紹介してもらったり、自ら紹介をしたりしましょう。これが、ゲストブログでの基本的な目標です。覚えていますか？一時期イケダハヤトさんがゲストブログを求めていたことを？巨大なブログは常に更なるコンテンツ、更なる更新を求めているのです。

Brian Swichkowが、今回のテーマに関してRedditの特集ビデオコンテンツを作成しています。彼のノウハウの骨子をまとめたビデオを作りました。興味のある方は確認してください。これは日本の2ちゃんねるや、Quora、あるいはSNSで使えるノウハウになります。

できるだけPodcastに参加したり、インタビューを行ったりすることも大切です。ここまで紹介したようにサイトやフォーラムへ投稿することはとても有効です。また、インタビューサイトやPodcastにあなたのコンテンツの情報を提供することも本質的にはこれと同じです。

その配信フォーマットでしかアクセスできない見込み客に、あなたのコンテンツを知る機会を与えているのです。そして、あなたは無料でコンテンツを提供する代わりに、多くの人々の前に出る機会を得ているのです。これは、あなたにとっても、見込み客にとってもWIN-WINの関係です。あなたは見込み客へコンテンツを見せることができ、見込み客たちはあなたのコンテンツを見ることができる。両者にメリットがありますよね。

どんな人でも新しいコンテンツを待っている

ここで大切なのは、あなたとあなたのコンテンツを人前に出すことを恐れてはいけないということです。多くの人々は、自分が提供するものを過小評価してしまいがちです。それが原因で、他のサイトに自分のコンテンツの投稿を依頼したり、既存コミュニティに投稿したりすることを不安に感じてしまうのです。海外ではこれを「promotion paralysis パラリリス（プロモーション麻痺）」と呼んでいます。プロモーションする動きが完全に麻痺して止まってしまうからです。ようはビビリです。

質問されることを恐れ、人から「ノー」と拒否されることを恐れ、「どうせ否定されてしまう」という先入観を持ってしまうことでプロモーション麻痺が発生し、本当は簡単に見込み客を作れるのに、なかなかそうできない状況になってしまいます。

僕はクライアントに対してUdemyにもっとコースを展開してはどうですか？といっても皆さんビビってコースの公開を躊躇します。皆さん、自分のコンテンツを無意識で過小評価しているからです。

「なぜ誰かが私のコンテンツを無料で宣伝してくれるのだろう」とか「見知らぬ誰かが、わざわざ私のメーリングリストに登録するように声かけしてくれるわけがない」といったことを考えてはいけません。

心に留めておいてほしいのはPodcastを運営しているインフルエンサーでも、大規模なウェブサイトを運営しているブロガーでも、どんな人でも新しいコンテンツを待っているということです。彼らはいつも素晴らしいコンテンツを見込み客にシェアしたいと考えています。なぜなら、彼ら自身が作成したコンテンツじゃなくても、良いものを紹介するだけで、彼ら自身にメリットがあるのですから。そのため、プロモーション麻痺にあなたの行動が邪魔されないように意識してください。

もちろんプロモーションを始めたばっかりの時には、あなたの提案が断られることが多いでしょう。でも、冷静になって考えてください。最悪の場合でも「ノー」が返ってくるだけなんです。断られたらゼロに戻るだけです。あなたに危害が加わることも、罰金が発生することもありません。僕たちと一緒に働いている仲間の多くも、始めた頃は「ノー」とばかり言われ続けていました。でも今はプロフェッショナルとして一緒に働いているのです。

ゼロのあなたには失うものは何もない。だからいつでも挑戦してみるべきなんです。それに「失うものは何もない」と思えばプロモーション麻痺を解消することができます。ほとんどの人がプロモーション麻痺で動けない中、あなただけがどんどん挑戦していける。つまりライバルはいません。行動を起こせる唯一の存在であるということは、あなたを目立たせるたった1つの方法なのです。

お気に入りのニュースサイトやブログ、Podcastをよく観察してみてください。実に多くのゲスト投稿がありますよね。多くの場合、サイトやプラットフォームがゲスト投稿を依頼しているのではなく、ゲスト自身が投稿させてほしいと依頼しているのです。

見込み客を一生のファンにする

ここで大きな注意点が1つあります。多くの場合、このようなグロースハックを提供すると、彼らは僕たちの言うことをそのまま実行してくれます。これは素晴らしいことです。しかし、このようなグロースハックよりも大切なのはコンテンツだということは忘れないでください。

できる限り価値のあるコンテンツを作るということが最も大事であると忘れないでください。そして、あなたの最終的なゴールは、見込み客を一生のファンにするということです。あなたのことを好きになってもらい、信頼してもらうのです。そうすれば、見ず知らずの誰かにコンテンツを買ってもらうよりも、はるかに簡単にコンテンツを販売できるようになるのです。

しかし、何よりも重要なのはコンテンツが最高のものであるということです。次のテーマではコンテンツの作り方についてさらに一歩踏み込み、見込み客に対して専門家としての権威性を示せる方法をお話ししていきます。