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今回のレクチャーでは、SNSでフォロワーの興味を惹きつける画像の作成方法について紹介します。日々、何億もの投稿が行われる中で目立つためには、魅力的な画像を添付することが有効です。このレクチャーではフォロワーが思わずスクロールする手を止めてしまうようなSNS画像の活用事例をお伝えします。

https://youtu.be/0ErDAMqvPtM

それぞれのSNSごとに、フォロワーの注目を集めやすい画像サイズ、タイプがあります。まずはそれをしっかり理解した上で画像を作成してください。そうすることでフィードの中に投稿が埋もれてしまうことを防げます。また目立つSNS投稿画像の6つのパターンも紹介しますので、それらを真似て投稿用の画像を作ってください。

各SNSでのエンゲージメントを高める画像サイズ

最高のSNS画像を作成するための最初のステップは、各プラットフォームに適した画像サイズを理解することです。フォロワーの注目を集めるには、限られた枚数の中で美しい画像を見せる必要があります。

ここではFacebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedInの推奨サイズについて紹介します。なお、ここで紹介する全てのSNSはGIF、JPEG、PNGのファイルタイプのアップロードが可能です。それでは、各プラットフォームの推奨画像サイズを見ていきましょう。

プラットフォーム#1：Facebook

Facebookは現在でも人気のあるSNSで、全世界の月間アクティブユーザーは16億人を超えています。これだけのユーザーがいる以上、特にビジネスにおいてはすべての投稿を最適化して最高のエンゲージメントを獲得するよう努力すべきです。

Facebookの画像投稿におけるゴールデンルールは次の通りです。

• 投稿には必ず画像を使用し、可能なら複数枚用意する
• 週末の昼12〜13時に投稿する

Facebookにおける各画像の最適なサイズは、次の通りです。

• モバイル向け：1080 x 1080ピクセル
• デスクトップ向け：1200 x 628 ピクセル

Facebookでは画像の推奨アスペクト比をいくつか定めています。16:9や4:5などのアスペクト比もありますが、投稿用には1:1と1.91:1が推奨です。モバイル向けの1080 x 1080ピクセルは1:1のアスペクト比です。デスクトップ向けは横長の1.91:1でこれは1200 x 628ピクセルに相当します。

デスクトップではパソコンの画面に合わせて横長が適しています。一方で横長の画像をモバイルで表示すると、画面サイズと合わずに表示が小さくなります。そのためモバイル用には1:1である1080 x 1080ピクセルが推奨となっているわけです。

プラットフォーム#2：Twitter

Twitterでは1日に5億件、つまり毎秒6,000件のツイートが生まれています。ツイートに画像を追加すると、クリック数が18％増えるだけでなく、お気に入りが89％、リツイートが150％増えることがわかっています。

Twitterでは横長の画像は16:9のアスペクト比が推奨されます。16:9のサイズの例としては、1600 x 900ピクセルや1200 x 675ピクセルがあります。

また縦長の場合には3:4のアスペクト比が推奨されます。3:4の例としては900 x 1200ピクセルを使うと良いでしょう。Twitterは縦長画像のサムネイル表示にも対応していて、3:4のアスペクト比であればトリミングされずにタイムライン上に表示することが可能です。横長の場合は16:9が推奨され、サイズは1200 x 675ピクセルです。

また縦長、横長に限らず画像のファイルサイズはモバイルで最大5MBです。デスクトップになると最大15MBですが、モバイル表示を考えた場合には最大5MBにおさめておくのがベストでしょう。

Twitterのゴールデンルールは次の通りです。

• すべてのツイートで画像を使用する
• 水曜日の12時～13時、または17時～18時にツイートする

まとめるとTwitterの各画像の最適なサイズは次のようになります。

• 横長：1200 x 675ピクセル（アスペクト比16:9）
• 縦長：900 x 1200ピクセル（アスペクト比3:4）
• 画像ファイルは最大5MB

プラットフォーム#3：LinkedIn

LinkedInは歴史の長いSNSで、ユーザーの総数は8億5000万人にものぼります。LinkedInへの画像投稿で重要なポイントは、ビジネスに特化したSNSであることを理解することです。

一方で、あまりに「プロフェッショナルすぎる」ページを作るべきではありません。個人が作成したとわかるページの方が親近感を持たれやすくなり、繋がりも生まれるからです。

LinkedInのゴールデンルールは、次の通りです。

• プロではない個人が撮影した画像を使う
• 投稿は週の半ばの午後5時〜6時に行う

LinkedInで最適な画像サイズは、それぞれ次の通りです。

• 正方形の投稿画像：1080 x 1080ピクセル
• 横長の投稿画像：1920 x 1080ピクセル

プラットフォーム#4：Pinterest

Pinterestの平均滞在時間は、なんと1回あたり6分です。これに毎月4億4500万人のアクティブユーザーを掛け合わせると、非常に強力な情報源であることがわかりますね。Pinterestは、最も急成長しているSNSの1つであり、それをうまく活用できればあなたのビジネスを急成長させることにも繋がります。

Instagramと同様に、Pinterestは非常に視覚的なSNSです。各投稿のことをピン(Pin)と呼び、他人のピンを再投稿することをリピン(Repin)と呼びます。全体のピンのうちの80％がリピンであり、コンテンツを多くの人と共有することに重点が置かれています。

Pinterestに最適なアスペクト比は2:3の縦長と言われています。この2:3の比率で最適な画像サイズは735 x 1102ピクセルのサイズです。

ですが実際にピンの一覧が表示される画面では、各ピンは横幅238ピクセルになるようにリサイズされてサムネイル表示されます。もし2:3よりも縦長の画像であっても、横幅が238ピクセルで固定されたまま表示されます。ただし縦が2100ピクセルを超えるとカットされて表示されるので注意です。

なので、Pineterestは縦長になりやすいインフォグラフィックに向いているわけです。もちろんサムネイルをクリックするとフルサイズの画像を見ることが可能です。

Pinterestのゴールデンルールは次の通りです。

• 可能な限りブログやウェブサイトへのリンクを貼る
• 土曜日の午後8時から11時に投稿する

Pinterestのベストな画像サイズは、次のようになります。

• ピン画像：735 x 1102
• 縦は2100ピクセルまでがベスト

プラットフォーム#5：Instagram

Instagramの特徴は、写真に特化したプラットフォームであることです。そのため投稿が記憶に残りやすく、人間的な暖かい印象を与えやすいと言われています。

Instagramのフォロワーあたりのエンゲージメント率は、Facebookの58倍、Twitterの120倍と言われています。そして、85％のトップブランドがビジネス成長のためにInstagramを活用しています。

かつてInstagramでは、正方形比率の画像サイズのみの投稿が可能でした。しかし今では横長と縦長の画像も投稿できます。さらに解像度も1080ピクセルに引き上げられ、鮮明な画像を楽しむことができます。

Instagram上で鮮明な画像を確実に投稿するためにはアスペクト比が1.91:1〜4:5の間で、幅が1080ピクセル以上の画像をアップロードしてください。このアスペクト比の範囲から逸脱すると、自動でトリミングされてしまうので注意が必要です。ただしストーリーズに関しては縦型の9:16になり、これはトリミングの対象外です。

Instagramのゴールデンルールは次の通りです。

• プロフィールには必ずブログやサイトへのリンクを記載する
• 最大の画面占有率のためにはアスペクト比を4:5にする
• 幅1080ピクセルの画像を使用する
• 月曜日の午後2時～3時、または午後8時～9時に投稿する

Instagramで推奨される画像サイズは、以下の通りです。

• 正方形：1080 x 1080ピクセル
• 縦長：1080 x 1350ピクセル（アスペクト比4:5）
• 横長：1080 x 566ピクセル（アスペクト比1.91:1）
• ストーリーズ：1080 x 1920ピクセル

SNSを運用する際には、ブランドのテーマカラーも決めておくと良いでしょう。最適な色はブランドやフォロワー層によって異なるため、試行錯誤しながら決めてください。迷ったら、青か緑を使いましょう。

フォロワーが思わず手を止める！SNSの画像活用事例6つ

目標とする画像サイズについて理解できたら、次はどのような画像を使うかを決めます。スクリーンショット、イラスト、写真、引用文、GIFなど色々な種類の画像がありますが、その中でも特にエンゲージメントが高くなるような画像タイプがいくつかあります。フォロワーが無意識にスクロールを止めてしまうような画像を詳しく見てみましょう。

活用事例#1：印象的な写真

写真はあなたの製品、文化、イベント、チームなどフォロワーに紹介する素晴らしい方法です。

カナダの肉とチーズの専門店のInstagramアカウントでは、親近感を抱くような写真を投稿しています。従業員がチーズにかぶりつくような画像を載せて「このチェダーチーズは2015年に最高のチーズに選ばれました」とユーモアたっぷりに説明しています。簡単なキャプションを付けることで、簡潔にどんな写真であるのかを説明しています。

活用事例#2：名言

講演や最近読んだ本、ネット上の記事やブログからの引用など、名言には様々な形があります。ですがどんなタイプの言葉かに関係なく、名言はあなたのフォロワーに画像でアプローチする優れた方法となり得ます。

TeachableはSeth Godinの言葉を引用して、画像としてツイートしています。「恐怖を感じるというのはしばしば、あなたが正しい道を進んでいるという合図となる」この言葉はTeachableがホスティングするSeth Godinのコースから引用してきたものです。

こうした引用文には洞察力と直接的な訴求力が高いものが多いです。フォロワーが共感できるような引用画像は拡散されやすく、コンテンツを多くの人に知ってもらうのにも完璧な方法なのです。

またCanvaにはこうした引用画像用のテンプレートが豊富に用意されています。Canva上でQuote（クオート）または名言と検索してみてください。Instagram用、Facebook用、Twitter用などのカテゴリを選ぶことですぐに使えるテンプレを簡単に探し出すことができます。

活用事例#3：GIF

GIF（ジフ）は、仕事上のチャットでもSNSでも笑顔をもたらしてくれます。問題に当たってしまいギスギスした状況であっても、GIFを使えばイライラしている人たちにクスッと笑えるネタを与えることができます。

SNS上ではMailChimpやZapierがこのGIFをたくさん使っています。アットマークでMailChimpにメンションしたユーザーに返信するときにGIFを使ってスマートにやっています。長文を避けて気軽にユーザーとつながる方法としてかなり使えます。

ユーザーへの返信に限らず、新しい機能の使い方のイメージをGIFで動かして見せるものもあります。MailChimpではまるで実際にユーザーが触っているかのように、新しいEメールエディターの使い方を解説しています。

引用元：https://twitter.com/Mailchimp/status/1616073050843381760

GIFを使ったツイートは、プレーンな画像を使ったツイートよりも22.3％エンゲージメントが高くなることが分かっています。GIFはあなたの投稿を目立たせてくれるのです。

英語圏ではこういったGIF画像が一種のミームというか、ネタのようなものになっています。GIPHY（ジフィー）というサイトには、様々なGIF画像が集められています。もちろん英語圏が中心なので、英語の文章が付いているものも多いのですが、文字なしのGIFも数多く存在します。

また自分の持っている素材からオリジナルのGIFを作りたい場合もあるでしょう。その場合は、GIPHYが提供しているGIF Makerというツールを使ってください。手持ちの画像や動画の他にも、YouTubeのURLなどからもGIFを生成することができます。

活用事例#4：インフォグラフィック

インフォグラフィックは、言葉や数字だけでは伝えにくい情報をイラストやグラフでまとめたものです。英語圏ではとても人気があり、最もシェアされやすいコンテンツの1つでもあります。

インフォグラフィックは、テキストだけの記事よりも3倍もシェアされ、30倍読まれると言われています。特に、Pinterestで読まれやすいことがわかっています。縦に長くなりやすいインフォグラフィックは、Pinterestの4：5の画像比率に合っているからです。

インフォグラフィックを作るのは難しいと思われがちです。「こんなに複雑な画像は作れない」と思っているかもしれませんが、心配は不要です。

Canvaのテンプレートで、インフォグラフィックと検索してください。Canvaが使いやすいテンプレートをたくさん用意してくれていることが分かると思います。最後に英語のエスを付けた形のインフォグラフィックスと表現のゆらぎはありますが、インフォグラフィックの方が日本語のテンプレートが出て来やすいです。

活用事例#5：記事タイトルの画像化

ブログを書く際に、タイトルを付けるのに時間をかけますよね。キーワードツールなどを使って、正確で最も効果的なタイトルを見つけるはずです。苦労してつけたタイトルをSNSにも活かしてはどうでしょう？

記事のタイトルをテキストで書くだけでなく、バナー画像のように画像化することをオススメします。文字だけの場合よりもずっと記事タイトルを魅力的に見せることが可能です。Hubspotの場合はウェブに関する用語集となる記事のタイトルを画像化しています。もちろんブログだけでなくキャンペーン告知やイベント告知などのタイトルを画像に使用すると、多くの人の目に留まるはずです。

活用事例#6：ノウハウの画像化

記事のタイトルだけでなくもっと直接的にユーザーに価値提供をする方法もあります。それがノウハウの画像化です。これは本来テキストで伝えるようなノウハウを画像にすることで文字だけの時より、そのノウハウが保存され拡散されやすくなるからです。

それはSEO対策のノウハウでも良いし、プレゼン資料の作り方でも良いでしょう。または美容ケアの仕方や、オススメの書籍とその解説を画像にしても良いでしょう。画像にすることで様々な装飾を付けることもできます。他のコンテンツと比べて圧倒的に目立つことができるので、読者のスクロールを止めるのにピッタリです。

まとめ：戦略的にSNSで画像を活用する

ここまで、SNSでエンゲージメントを増やすための画像の特徴について解説してきました。ここでご紹介した画像サイズに従い、効果的な方法で画像を活用してください。最後に要点をつにまとめました。

• Facebookの投稿画像はモバイル向けに1080 x 1080ピクセル、デスクトップ向けに1200 x 628ピクセルの画像を使う。
• Twitterの投稿画像は横長で1200 x 675ピクセル、縦長で900 x 1200ピクセル、画像ファイルは最大5MBまでとなる。縦長の場合はアスペクト比3:4であればタイムライン上でトリミングされない。
• Linkedinの投稿画像は正方形で1080 x 1080ピクセル、横長で1920 x 1080ピクセルを使う。
• Instagramの投稿画像は正方形で1080 x 1080ピクセル、縦長で1080 x 1350ピクセル（アスペクト比4:5）、横長で1080 x 566ピクセル、ストーリーズで1080 x 1920ピクセルを使う。画面上の専有面積最大化のためにはアスペクト比4:5を使う。
• 反応の高い画像の内容としては印象的な写真、名言、GIF、インフォグラフィック、記事タイトルの画像化、ノウハウの画像化などの種類がオススメである。

今回はここまでです。また次回、お会いしましょう。

今回のレクチャーではSNSに投稿する文章の書き方を扱います。SNSにはコンテンツが溢れ返っています。Facebookだけで毎月300億以上のポストが共有されており、人々の注目を集めるためには熾烈な競争に勝ち抜く必要があります。そして、そのためには言葉を賢く使う必要があるのです。このレクチャーでは具体的な6つのコピーライティングの公式を紹介し、SNS投稿に載せる文章の書き方をお伝えします。

https://youtu.be/ldDbLZ5F1Xo

フォロワーが求めているものに直接語りかけるような文章を作りましょう。成功への鍵は、鋭い文章力にあるのです。具体的にどんな文章を作れば良いのか？英語圏で効果の上がっている6つのコピーライティングテクニックやその他の注意すべきポイントをご紹介しましょう。

SNSライティングの前に知っておくべき4つのポイント

SNSに投稿すること、それ自体は簡単です。リンクを貼っただけの簡単な投稿なら、数秒で作ることができますね。一方、エンゲージメントを高める文章を作成するのは大変です。それにはスキルと熟考が必要です。複数のSNSで大量の記事を書かなければならない場合、手を抜きたくなるかもしれませんが、その誘惑に負けないでください。

SNSがあなたのビジネスにとって重要なものであるなら、時間とリソースを費やして正しい方法で運用しましょう。そうすれば、結果に違いが出てきます。まずは、SNSを運用するにあたって知っておくべき文章ルールについてお話しします。

ポイント#1：各SNSの利用目的を理解する

各SNSで文章を書き始める前に、そもそも人々がなぜそのSNSを利用しているのかを知ってください。例えばTwitterはニュースメディアのように使っているなどの特徴があります。具体的なプラットフォームごとの特徴は別のレクチャーで解説しているので、参考にしてください。

ポイント#2：文字数制限

すべてのSNSには文字数の制限があります。あるSNSの文字数制限は、あなたが言いたいことを伝えるのに十分すぎるかもしれません。文字数制限の厳しいプラットフォームでは反対に文章を簡潔にせざるを得ない場合もあります。Pinterestは100文字です。Twitterは140文字でInstagramは2,200文字です。Linkedinの投稿は3,000文字です。Facebookでは6万文字だと言われています。

ポイント#3：トーンオブボイスを決める

SNSでブランディングするには、トーンオブボイスを理解することが重要です。トーンオブボイスとは、あなたのブランドがユーザーに抱いてほしいイメージを保つための語り口のことです。

例として、ファッションブランド「GU」のTwitterを見てみましょう。文章の中に修飾記号や絵文字を多用し、砕けた口調で親しみやすい印象です。写真の色合いも明るい色合いを賑やかに使って、ポップな印象を出しています。

続いて、フランスの高級ファッションブランド「Dior」の日本アカウントも見てみましょう。絵文字を使用せず、敬語を使うことでラグジュアリーな雰囲気を出していますね。画像の雰囲気も落ち着いたものを採用しています。

このような口調や投稿の特徴がトーンオブボイスです。一貫したブランドイメージをフォロワーに持ってもらうため、あなたのブランドのトーンオブボイスを確立させてください。

ポイント#4：ハッシュタグの必要性

ハッシュタグの必要性は、SNSによって異なります。Facebook、Linkedln、Pinterestではあまりハッシュタグは使われません。一方、TwitterやInstagramではハッシュタグは有効です。Twitterではシステム上の制限はありませんが公式ヘルプでは2つまでを推奨しています。Instagramでは30個まで付けることができます。内容に合ったタグを使ってみましょう。

SNS投稿の作成に効果的な6つのコピーライティングの公式

公式#1：PASフォーミュラ

PASは英語圏のコピーライターの中では定番とされてきたものです。3つの単語の頭文字を取っています。元々はダン・ケネディが考案したコピーライティングの手法です。日本では神田昌典がPASONAの法則として、拡張させて一気に普及しました。元々のPASは次のようなものです。

• Problem：フォロワーが抱えている問題を提示する
• Agitate：その問題を煽る
• Solve：あなたの製品を解決策として提示する

PのProblemは、Painつまり彼らの抱える痛みと表現する場合もあります。例としては次のようになります。「お腹が痛い。でも今日は絶対に休めないプレゼンがある！この薬をコンビニで買って飲んでください」PASはPASONAよりも短いので文字制限のあるSNSにより適しています。

公式#2：Before and After Bridge

Before and After Bridgeとは、見込み客が商品を使う前の姿と使った後の姿に橋をかけて両者をつなげるという意味です。略してBAB（バブ）と呼ばれます。これはあなたの商品を使うことで、どのようにフォロワーの悩みを解決できるのかを伝えたい際に有効です。

• Before：フォロワーが不満に思っている現実の生活について描写する
• After：あなたの商品を使って不満が改善した後の生活を描写する
• Bridge：具体的にあなたの商品がどのように不満を解決するのかを語ります

フォロワーの不満はパソコン作業のしすぎの肩こりかもしれません。それとも痩せる努力をしているのになかなか痩せられないことかもしれません。子供や親との関係が行き詰まっているのかもしれないし、良い転職先が見つからないのかもしれません。

その不満を改善した後の生活については、改善した先で起こるベネフィットまでを話してください。肩こりの解消であれば、肩こりが解消して晴れやかな気分で過ごせるようになったとか、笑顔が増えたということまで記述します。

BeforeとAfterが書けたら、Bridge部分ではあなたのサービスが実際にどんな風に不満を改善してくれるのかを書きましょう。すべてをつなげると、例えば次のようになります。「販売したオンラインコースを手動で納品するのが面倒？Zapierを使えば、その煩わしさから解放されます。サービス同士を連携させることで1行もコードを書かずに全てのバックオフィス業務を自動化しましょう」

公式#3：AIDAの法則

これも日本では定番というよくよく耳にする方法ですね。

• Attention：画像、タイトル、見出しなどで興味を引く
• Interest：詳細な情報を提供して興味を喚起する
• Desire：フォロワーがあなたの商品を使えば、どれだけ人生が良くなるかを示す
• Action：もっと知りたいという気持ちにさせ、明確なコール・トゥ・アクションを与える

AIDAはよく知られたものではありますが、ここで今一度使い方を簡単におさらいします。Attentionでは、テキスト以外に画像や動画で興味をそそることもできると覚えておいてください。このときには直感的で力強い言葉や表現を使うと一層引き立ちます。ですが、それが使い古された退屈な表現だと効果は落ちます。

Interestでは、Attentionで惹きつけた興味を維持するためにさらなる情報を提示します。Desireではフォロワーの「こうなりたい」という欲望を喚起してください。商品のベネフィットやすでに達成した人の話をしても良いでしょう。テレビ通販で言えば、毎日青汁を飲んで元気になっているおばあちゃんをイメージしてください。

ActionはいわゆるCTA（Call To Action）です。ここではフォロワーに具体的な行動を取ってもらいます。そのためにはさらなる興味を掻き立てたり、時間限定などの緊急性を出す方法があります。また何らかの特典やインセンティブを与えることも有効です。

Apple製品の商品ページはこのAIDAに沿って書かれています。例えばiPadであれば「縛られない。計り知れない。ただ者じゃない。」がAttention、その次に来るバッテリーや画面などのスペックの説明がInterestです。「これ以上のプロ向けノートブックは、ほかにありません。」という言葉でDesireを刺激して、「発表を見る」がActionです。

公式#4：4 C’sフォーミュラ

4Cというと日本では、Consumer value、Costなどの4つの頭文字を取った別のマーケティング用語が有名です。ですが、ここで説明する4 C’s（フォーシーズ）は英語圏で有名なコピーライティングの公式です。

2013年にコピーライターのロバート・W・ブライが著書「The Business-to-Business Marketing Handbook」の中で明かした方法です。英語ではロバートの愛称はボブなので、英語圏ではBob Bly（ボブ・ブライ）という名前で通っています。Bob Blyは「優れたコピーはすべて明快、簡潔、説得力があり、信頼できるもの」であるべきと説いています。4つのCは次の通りです。

• Clear：内容が明快である
• Concise：簡潔である
• Compelling：相手の関心にフォーカスして納得力のある説明をする
• Credible：自分の主張の根拠を示す

たまたま見つけた法人向けSNS運用の広告にこんなものがありました。「SNS特化の漫画制作 – 漫画SNS運用実績100社以上
。100名以上の漫画家を保有する弊社が貴社にあった漫画をご提案し、数字改善をサポート」これも完結明快で、見込み客のSNS運用に関する関心を数字によるデータで支えている例です。

公式#5：4 P’sフォーミュラ

次はCの代わりにPを使った公式です。これは、ビジュアルベースのSNSであるInstagramなど画像を使った投稿に適用できるルールです。

• Promise：フォロワーが欲しているものを提供すると約束する
• Picture：シーンを想像させる（画像やビジュアルを使っても良い）
• Prove：その約束を実現できることを証明する
• Push：クリックして次のステップに進むよう、さりげなく後押しする

ここで言うPictureというのは英語で、生き生きとした描写や鮮明な光景という意味があります。よくコーチングの世界で「ワード、ピクチャー、エモーション」という言葉が使われますが、そのときのピクチャーがまさにこれです。画像を使っても良いですが、テキストであるシーンをイメージさせることも含まれます。

この4 P’sに関しては、EメールマーケティングツールのCampaign Monitorが面白い文章を作っています。4 P’sを使うと文章がどう変わるのかを示してくれています。まずは、4 P’sを適用せずに作った文章がこれです。

Campaign Monitorは、あなたのビジネスのためのエレガントなEメールマーケティングソフトウェアです。24時間365日のサポートと、ドラッグ＆ドロップで簡単に美しく反応の良いメールキャンペーンを作成できるメールビルダーは、結果を出す必要のあるあなたのような企業に最適です。今すぐ無料アカウントを作成し、ご確認ください。

悪くありません。では4 P’sを使って書き換えるとどうなるでしょう？

あなたのメールキャンペーンは、人々があなたのウェブサイトをクリックせずにはいられなくなるほど素晴らしいものです。そして、そのクリック数が増えれば、訪問者が増え、売上や収益が増えることになります。実際、ConversionLabがCampaign Monitorを使って一連の自動メールキャンペーンを送ったところ、彼らのビジネスに12万ドルの追加収益をもたらすことができたのです。今すぐ無料アカウントを作成し、あなたのビジネスに追加の収益をもたらすことを始めましょう。

どうでしょうか？売上が増えていく過程を想像させて、ConversionLabという具体的な固有名詞を出しながら語ることで一気に現実味を帯びた感じになっていませんか？

（引用：https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/email-copywriting-technique-results/）

公式#6：Open Loops（オープンループ）

最後の公式は「Open Loops」です。これは心理学に根ざしたものです。途中で終わると続きが気になるというツァイガルニク効果です。なんとなく読み始めた漫画の続きが気になって、最後まで読んでしまうことってありますよね。僕たちは結末を得られないと不安を感じ、ラストを知ろう、もっと調べよう、読み続けようと駆り立てられるのです。

かつて英語圏でこんな広告を見たことがあります。「私はGoogle広告に400万ドルつぎ込んだ。その時に私が犯した間違え5つとは？」すごく続きが気になるので、思わずクリックしたのを覚えています。これは海外ドラマで続きが気になる展開で終わらせて、次のエピソードを見させる「クリフハンガー」という技法と同じです。

これをSNSに応用するとしたら、投稿を複数に分散すれば良いんです。1つの投稿ですべてのストーリーを語るのはやめましょう。いくつかの投稿を組み合わせて、サスペンスになるようなギャップを作るのです。あなたの製品やサービスに関連させて、あなたが成功した道のりを、読者に好奇心を抱かせながら少しずつ語ってみてください。

また続きが気になる展開以外にもやり方があります。始めと終わりの情報を与えておいて、その合間を埋めていくんです。ちょうど映画なんかで「2週間前…」みたいな場面が出てくるのも、過去と現在の間に何が起こったのかを謎に包むというオープンループのやり方です。

クロスポストの罠に注意する

マーケティング担当者は、SNS上でよくある落とし穴にはまりがちです。せっかくの成果を台無しにしないようにしましょう。クロスポストとは、あるSNSへ投稿した文章・画像をそのまま他のSNSに転用することです。状況によっては、あるSNSのポストコピーを別のSNSで再利用できるかもしれません。しかし、基本的にはこの方法はお勧めしません。

なぜなら、ご紹介したようにSNSごとに最適な文章は異なるからです。例えば、Facebookで短くパンチの効いた投稿をしても、LinkedInではうまくいかないでしょう。ハッシュタグをたくさんつけた文章はTwitterには向いてますが、Facebookには適しません。

1つのコンテンツを複数のSNSに投稿したい場合、内容は同じでも構いませんが、それぞれのSNSに適した形に微調整してください。面倒かもしれませんがやる価値は十分にあります。

ターゲットの悩みに合わせたコンテンツを作る

マーケティング担当者は、製品に関するいくつかの投稿をするだけで、すぐにコンバージョンを得られると期待してしまうことがあります。しかし、SNSマーケティングはそんなに単純なものではありません。

SNSでコンバージョンを得るには、フォロワーの抱える問題や痛みに合わせて、コンテンツを丁寧にパーソナライズすることが大切です。これができれば彼らからの信頼を勝ち取り、最終的に売上に繋げることができます。

まとめ：コピーライティングを活用して効率的に反応の取れる文章を書く

ここまで、SNSで効果を発揮する文章作成のポイントを紹介してきました。最後に要点を3つにまとめました。

• SNS投稿の文章を書く前に、各プラットフォームの特徴や字数制限、ハッシュタグの必要性を確認する。
• ブランドのイメージを保つためにあらかじめトーンオブボイスを決定する。
• 効果の高い投稿を作るにはここで紹介した6つのコピーライティングテクニックを使用する。

今回は以上です。また次回、お会いしましょう。

今回のレクチャーでは、SNSキャンペーンを成功させるための計画の立て方についてお話しします。綿密に立てられた計画ほど、成功への近道をさせてくれるものはありません。成功に必要なのは、堅実なプロセスなのです。このレクチャーでは、SNSでキャンペーンを打つ時に決めておくべき項目を解説していきます。

https://youtu.be/_wjVoqRkbIA

いざSNSで何かのキャンペーンを打とうとすると、何を決めたら良いのか？迷うかもしれません。成功へ導く計画を立てることは簡単ではありません。それには、クリエイティブな思考と戦略的な思考の両方が必要となります。また、チームメンバーを含め、アイデアを承認し実行に移すための関係者全員との綿密なコミュニケーションも必要です。まずは企画書を作るところから始めていきましょう。

SNSキャンペーンに企画書が必要な理由

SNSキャンペーンにあたって、なぜ計画が重要なのでしょうか？その理由は、計画を立てることで、目標を達成するような投稿を意図的に、効率的に行えるからです。例えば、あなたがイベントを開催する予定があるとしましょう。イベントを思いついた時に、適当なSNSでそれについて発信することもできます。一方で、前もってよくイベントを計画しておき、事前に明確かつ一貫性のあるメッセージを発信することもできます。

これは僕の過去のお客さんを見ていて思うことですが、何かをやる前に決め事をしっかりしておかないと目標に向かうための行動がブレてしまいます。Twitterで見つけた面白そうなビジネス系のオンラインサロンに入ってみたり、新しいAIツールを試してみたりと周り道をしてしまいます。

どちらのアプローチがより良い結果を生むかは明確ですね。もちろん、全てのSNSの投稿を前もって計画する必要があると言っているわけではありません。当初の目的に沿っていれば、多少の突発的な投稿があってもいいのです。SNSの動きは速く、常に最新の情報を発信することも大切です。しかし、気まぐれにSNSマーケティングを行うのはよくありません。思いつきベースのくだらないコンテンツをダラダラと流すのはやめましょう。それでは企画書に載せるべき項目を紹介します。

項目#1：使用するSNSプラットフォーム

SNSキャンペーンの計画を立てるにあたって、最初に取り組むべきことはプラットフォーム選びです。その理由は、どのSNSを使うかによって掲載すべきコンテンツが変わってくるためです。例えば、Facebookでは効果的なコピーでも、それがそのまま質の高いツイートになるわけではありません。主要なSNSに適したコンテンツを理解してください。それは次の通りです。

Facebook

• 最もWebサイトへの流入を促すSNS
• ニュース・エンタメどちらにも最適
• 動画のパフォーマンスが良い

Instagram

• 画像とショートビデオなど視覚的なSNS
• ブログやウェブへの流入を促すには不向き
• ビジュアルを重視するブランドに最適
• Twitterよりもリポストが面倒
• インセンティブによるエンゲージメントは規約をチェック

Twitter

• SNSであると同時にニュースプラットフォームのような存在
• リツイートやキュレーションがしやすい
• ブログ記事やウェブサイトをシェアするのに最適

Pinterest

• 画像に強い視覚的なSNS
• インスピレーションを得るために利用されることも多い

Linkedln

• プロフェッショナルなSNS
• 業界記事など専門的なコンテンツがシェアされる

どうでしょうか？頭の中にあったイメージと実際の特徴は一致していましたか？例えばInstagramはビジュアル要素が強い半面、他人の投稿をそのままシェアするリポスト機能がTwitterのリツイートよりもやりにくい傾向があります。またプレゼントなどのインセンティブを見返りにいいねなどのエンゲージメントを要求する行為は、Instagramの規約の中で違反となる可能性があります。詳しくは最新の規約を確認してください。

そのため、投稿のシェアを狙うのであればTwitterの方を選ぶかもしれません。現在運用している中で、最もパフォーマンスの高いプラットフォームを選んでも良いでしょう。また、苦戦しているSNSを伸ばすためのキャンペーンを計画することもできます。キャンペーンに使うSNSプラットフォームが選べたら、企画書に書き込んでください。

項目#2：キャンペーンの目標

キャンペーンを成功させるためには、明確な目標が必要です。何のためにキャンペーンを実施するのかを明確にしておきましょう。例えば以下のような目標例が挙げられます。

• フォロワーを増やす
• メルマガ登録の促進
• イベントを宣伝する
• 問題意識を高める
• 新製品や新機能を宣伝する
• ブランドの認知を高める
• フォロワーとのエンゲージメント強化

大まかな目標が決まったら、それを数値に落とし込みます。なおSNSにおける各数値は、それぞれ次の項目に関連付けられます。

• トラフィック
• フォロワー数
• エンゲージメント
• インプレッション
• コンバージョン

トラフィックとはアクセス数のことで、トラフィックが増えると収益や見込み客の増加につながります。またアクセスが増えると自然とコンバージョンが増えることが期待できます。

フォロワー数が増えると結果的にブランドロイヤリティが高まります。ブランドロイヤリティとは、そのブランドを信頼して好きでいてくれる人たちの度合いのことです。ブランドロイヤリティが高ければ、繰り返しあなたのブランドの商品やサービスを利用してくれる可能性が高いと思ってください。またフォロワー数の多いアカウントは認知度が増し、顧客を集めることにもつながります。

エンゲージメントはブランドロイヤリティに似た概念です。エンゲージメントとは特にSNSにおいては、いいねやコメントなどユーザーの具体的なアクションを指します。これはブランドとユーザーのつながりが強化されたことを意味しています。エンゲージメントが高まるとSNS投稿に繰り返し触れに来るユーザーが増えることになります。

インプレッションは実際にSNS投稿がユーザーの画面上に表示された数のことです。Twitterのリツートなどでシェアされ拡散されると、認知や権威性が向上します。インプレッションが増えるとアカウントを閲覧してくれる人の数も増えることになります。

コンバージョンとは、SNSの投稿を見たユーザーがこちらの利益になる行動を取ることを指します。例えば、リードマグネットの請求やオプトイン、キャンペーンの参加などがそれにあたります。つまり各SNS上の数値と、それに対する最終的な目標との関係は次のようになります。

• トラフィック：収益／見込み客／コンバージョン
• フォロワー数：ブランドロイヤリティ／認知度／顧客数
• エンゲージメント：ブランドロイヤリティ／認知度／閲覧者数
• インプレッション：認知度／権威性／閲覧者数
• コンバージョン：収益／見込み客／顧客数

例えば認知度を上げたいと思うのであれば、フォロワー数の増加を狙うことになります。

またキャンペーンで直接的に収益を上げたいのであれば、コンバージョン率を上げようとするはずです。その場合は第一生命がやっていたように、リツイートだけでなくアンケートを取るステップを加えても良いでしょう。第一生命のTwitterキャンペーンでは、SurveyMonkeyを使ってメールアドレスを入力させる流れになっていたようです。SNSキャンペーンの目標が決まったら、それを文章化してください。次のテンプレートが便利です。

「このキャンペーンにより、【任意の期間】の間に【任意の指標】を【任意のパーセンテージ】改善することで【最終目標】を達成する」

例えば「このキャンペーンにより、3ヶ月間でTwitterのフォロワーを25％増やすことで、ブランド認知を強化する」などです。目標はシンプルで、具体的かつ説明可能であることが重要です。

項目#3：ターゲット

目標が決まったら、キャンペーンのターゲットを明確にしましょう。対象を明確化することで、次のようなメリットを得られます。

• 見込み客にあった適切なコンテンツを作る
• ペルソナのニーズやメリットを満たすクリエイティブなコンテンツを作る
• コンバージョンを高める

ターゲットは、なるべく絞り込みましょう。例えば、自動車部品を販売している場合、雪の多い地域のフォロワーに冬の車用アクセサリーを宣伝するキャンペーンを行う手もあります。楽器を販売しているのであれば、ギターなど特定の楽器を演奏する人をターゲットにしたキャンペーンを行うこともできるでしょう。

項目#4：キャンペーンの内容

成功するキャンペーンは、ビッグ・アイディアに支えられています。「ビッグ・アイデア」とは、あなたのブランドの包括的テーマやコンセプトのことを指します。

ナイキの「Just Do It」というスローガンは、その典型的な例です。同社は、人々がワークアウトに嫌悪感を抱いていることが、ランニングシューズの購入を阻む障害になっていることに気づきました。そこで、「とにかくやってみよう」と思わせるようなメッセージを考案したのです。

AppleのShotOniPhoneは、世界的に有名になったキャンペーンです。iPhoneで撮影したとは思えないような写真が並んでいて、驚かされます。これはUGC（User Generated Contents）と言って、一般ユーザーの投稿をキュレーションしていくものです。一般ユーザーにハッシュダグを付けて投稿してもらい、その内容をInstagram上でリポストしていくのです。

UGCの利点は、自社でコンテンツを作らなくて良いことと、ユーザー目線のコンテンツが作れる点です。企業の作る投稿はしばしばよく出来すぎていて面白みがありません。写真もちゃんとしすぎているし、どこか広告やカタログっぽい既視感が出ています。UGCはその部分を解消して、消費者目線の写真や内容にすることができます。

日本であればSNSキャンペーンというと、アカウントをフォローしてリツイートする懸賞のようなものがすごく多いです。その中で差別化していくのもなかなか難しいです。ですが、その中でも面白いものが存在します。

サッポロポテトは遊び心を大事にしています。Twitterではユニークなキャンペーンを展開しています。通常のフォローとリツイートに加えて画像に謎解きを仕込んでいます。受験生応援ということで受験生を対象にして、彼らの勉強の息抜きにお菓子を食べてもらおうという狙いがあると思われます。

毎日さまざまな種類の謎解きが出るので、フォロワーも飽きずに参加することができます。もちろんフォロワーとリツイートだけで懸賞に応募できるのですが、それ以外の要素もプラスで加えています。このようなクリエイティブなアイデアを出すために、以下の2つについて考えてみましょう。

またJALの北海道キャンペーンは販促効果も狙った良い例です。北海道で開催される花火大会のプレミアム席への招待券のプレゼントキャンペーンでしたが、投稿のコメント欄にあなたの好きな北海道というテーマでコメントし、キーワードに「北海道いきたい」と書かせるものでした。参加者は北海道にまた行きたくなるというモチベーションを高めてもらうことができます。またJALで北海道に行くというコンバージョンに近づくわけです。

• あなたのターゲットが抱えている課題は何か
• あなたのサービスが解決できることは何か

そのほか見込み客の興味と、あなたの製品やサービスが交わる部分を見つけるという観点で考えてみるのも良い方法です。

項目#5：投稿の頻度とスケジュール

続いては、キャンペーンのための投稿の頻度とスケジュールを決めましょう。これは宣伝する内容、予算、期間によって異なります。

• 夏のセールを宣伝するために、セール期間中は毎週投稿する
• 大規模なチャリティーイベントを企画している。 動画撮影の予算があるため、動画に適したSNSを中心に投稿する
• 上司からTwitterのフォロワーを増やせと指示されたため、 Twitter限定でシェアを促すキャンペーンを行う

どれも、マーケティング担当者がよく直面する状況ですね。それぞれ全く異なる目標であり、異なるSNSに異なる投稿をする必要があります。目的達成に本当に必要なコンテンツの量を決めましょう。そして、適切な労力で実現可能な計画を立てる必要があります。例えば、大規模で長期的なSNSキャンペーンであれば、次のようなスケジュールが立てられるかもしれません。

• Facebookであれば12件
• インスタグラムであれば12件
• Twitterであれば24件
• LinkedInであれば5件
• Pinterestであればピン3回

一方で、あなたが作成したオリジナルの調査レポートを宣伝する小規模なキャンペーンを行うとします。Facebookのフォロワーは興味を示さないかもしれませんが、TwitterやLinkedInのフォロワーには多くのプロがいるでしょう。この場合、次のようなスケジュールで十分でしょう。

• Twitterであれば12件
• LinkedInであれば3件

これは決して科学的な数字ではありません。重要なのは選択したSNSごとに、どれだけの投稿を作成するかを単純に考えることです。試行錯誤が必要かもしれませんが、それはそれでいいのです。計画を立て、実行し、何が起こるかを見るだけです。

僕も新しいKindle本を出した際には、メール経由で無料キャンペーンなどを行うことがあります。その場合は3日ほど前から予告していき、期間中は毎日メールを送っていきます。予告を行うことで期待感を醸成できるので、ただ単にキャンペーンを開始するよりも反応がよくなります。特に開始日と最終日はエンゲージメントが高くなるので、重点的に知らせていきます。

SNSキャンペーンを企画書に落とし込む

上司にキャンペーンの企画書を提出する必要がある場合は、次の内容を含めるようにしましょう。

• キャンペーン名
• アイデアの簡単な要約
• 想定する対象者についての簡単な説明
• 何件の投稿を作成するか
• 具体的な指標に結びついた明確な目標

加えて、キャンペーンで行う各投稿のアウトラインを含めてください。各投稿でどんな内容を投稿するか？という簡単なメモです。例えばコンテストを実施するキャンペーンの場合、次のような概要を提出できます。

• 最初の投稿：コンテストの紹介
• 2つ目の投稿：コンテスト内容を説明するプロモーション
• 3つ目の投稿：当選時間が迫っていることを伝えるプロモーション
• 4つ目の投稿：応募を促す最後の投稿
• 5つ目の投稿：「コンテストは終了しました」という投稿。まもなく当選者が発表されることを知らせる

大規模なキャンペーンであり、非常に多くの投稿を計画している場合、全てのアウトラインを書き出すことは合理的でないかもしれません。企画書の内容は、状況に応じて最適化してください。

まとめ：事前計画でSNSキャンペーンを成功させる

• SNSキャンペーン開始前に企画書で内容を決定しておけば、明確な目標の元に運用ができます。
• キャンペーンに使うプラットフォームは、コンテンツの性質に合ったものを選んでください。
• キャンペーンのターゲットは絞り込むことでコンテンツの内容やコンバージョンを上げるための工夫が明確になります。
• キャンペーンの内容はターゲットの抱える課題を捉え、解決できるものにすると良いです。
• キャンペーンの頻度とスケジュールは、キャンペーンの大きさに合わせて調整してください。
• SNSキャンペーンに企画書に記載する内容は使用するSNSプラットフォーム、キャンペーンの目標、見込み客（ペルソナ）、キャンペーンの内容、投稿頻度とスケジュール、各投稿のアウトラインです。

今回のレクチャーでは、クリエイティブなSNSキャンペーンの企画方法について解説します。キャンペーンの立ち上げは、共同作業です。一人であってもチームであっても、使える頭脳を最大限に活用して素晴らしいアイデアを生み出す方法があります。このレクチャーを学べば、SNSキャンペーンの成功事例からSNSキャンペーンのアイデアを作りやすくなるはずです。

どのようにアイデアを出せば良いのか、最終的な企画案をどう提案すれば良いのか、一つずつお話ししていきます。また、実際の企業でのSNSキャンペーンの成功例も紹介します。キャンペーンを具体的にイメージするためにぜひ参考にしてください。

ステップ#1：ブランドとフォロワーの興味の接点を見つける

あなたのフォロワーは、おそらく多様な関心を持っています。Followerwonk（フォロワーウォンク）を使ったTwitterのリサーチや、アンケート調査、Copy Stalkingなどから彼らの興味を知ることができます。Copy Stalkingとは、ネット上に存在するフレーズや発言をスワイプファイルのようにストックして人々の興味関心をリサーチすることです。あなたのブランドとフォロワーの興味が重なる部分を探すことで、SNSキャンペーンのアイデアを得られるでしょう。

例えば、あなたがボードゲームを販売している場合、見込み客がボードゲーム中にスナックを食べたりしていることを発見するかもしれません。その場合にはスナックメーカーとコラボしても良いでしょう。スナックを作っているブランドに連絡を取り、共同でキャンペーンを行う。そのスナックを景品とするキャンペーンを実施します。そのスナック菓子を利用して、ブランドの認知度を高めるキャンペーンを行います。例えばボードゲームとそのスナック菓子を使った写真を投稿するといった具合です。

または、あなたが水筒を売っている場合にはフォロワーはスポーツやアクティビティに興味があるかもしれません。ジム、スケボー、ランニング、ヨガ、スイミング、スノーボード、サーフィン、登山、マウンテンバイクなどです。そういった趣味のあるグループや個人に連絡して、自社のSNSキャンペーンに登場してもらうのも良いでしょう。

僕のやっているオンラインコースビジネスの場合は、旅行や移住に興味のある人が多いです。またデジタルコンテンツを売って労働集約的な働き方をやめて時間が出来たら、新しい趣味やアクティビティを始めたいと思っている人もいます。カメラやデジタルガジェット、または海外のインターネットツールへの関心も高いです。

このようにあなたのアカウントのフォローには、何らかの共通点があるはずです。フォロワーたちの発言や日常の発信を観察し、その中から投稿のヒントを得てください。

ステップ#2：ブレインストーミングでアイデアを絞り込む

実際にどんなキャンペーンを打ち出すのかを考えるには、シンプルなブレインストーミングが有効です。次の3つのステップを実施してください。

1. 10分間のブレインストーミング：思いつく限りのアイデアを書き出します。この時点では、簡素なキャンペーンのタイトル、タグライン、一行の説明文でも構いません。ポイントは思いついたら、アイデアの良し悪しや実現可能性を考えることなくアイデアを書き出すことです。
2. 10分間のアイデア選別：ブレインストーミングで出たすべてのアイデアを3段階で採点します。3点はキープ、2点はまあまあ、1点は不採用です。
3. 10分間の実行アイデア決定：3点が付けられたものを優先に、実行に映すアイデアを決定します。

このプロセスに従うことで、素晴らしいアイデアを迅速に得られます。各ステップに10分ずつ時間をかけるだけで、たくさんのクリエイティブなアイデアを手に入れられるのです。

アイデア出しにはホワイトボードや付箋を活用する

アイデア出しにはホワイトボードの活用がおすすめです。オフィスのどこかに1つはあるはずです。

• アイデアを書き込む書記役を用意する
• マーカーを用意する
• キャンペーンに関連する考えやアイデアを自由に書き込む
• ビジュアルイメージがある場合はそれも描き出す

すべての作業をパソコンで行うことに慣れている人もいるかもしれません。しかし、ホワイトボードには次のような利点があります。

• 狭いパソコンの画面から離れられる
• 考えながら動くことができる
• パソコンで開いている他の資料に気が散らない
• キーボードとマウス以外のもので作業することで、創作意欲が高まる

ミネソタ大学による研究結果では、部屋の天井が高いほどアイデアが出やすいとされています。これは天井の高さによって人間が自由を感じてアイデアを出しやすくなるためだと説明されています。これと同じ発想に立って、狭いパソコン画面を離れて広いスペースを使って発想すると良いでしょう。

もしホワイトボードに書いていくのに時間がかかるようであれば、各自が付箋に書いてホワイトボードに貼っていってください。ブレインストーミング中によく起こるのは、発話者のアイデアを聞いているうちに自分のアイデアを忘れてしまうことです。この方法では、アイデアが消えるのを避けるために各自のアイデア出しに待ち時間が発生しないようにする目的があります。

ステップ#3：SNSキャンペーンの企画書を作る

SNSキャンペーンに関する調査、ブレインストーミング、アイデアの立案を終えたら、これらをまとめた企画書を作成しましょう。これは、あなたのアイデアを関係者に売り込むためのものです。社内であればそれは上司を意味します。代理店の場合はクライアントとなるでしょう。

キャンペーンに名前をつける

キャンペーンにはキャッチーなネーミングが必要です。優れたキャンペーン名をつける際には、次の3つを満たしてください。

• キャンペーンのテーマに直接関係する
• 印象に残る
• 簡潔である

例えば、キウイのゼスプリでは中身の赤い商品「ゼスプリレッド」の発売時に「ゼスプリレッドってどんな味？」という名前のキャンペーンを打ちました。

これは赤いキウイの味に対する人々の好奇心を刺激しています。キャンペーンのテーマそのままで、印象にも残ります。また例えば「ゼスプリレッド発売記念リツイートキャンペーン」のような、ありがちで覚えにくい名前でなくスッキリとしていて簡潔です。

またAirbnbがパンデミック下で行った「Go Near」キャンペーンも完結で印象に残るキャンペーンです。通常、旅行というのは自分が住んでいる場所から遠く離れたところに行くことを指します。ですが、AirbnbのGo Nearキャンペーンは、パンデミックで大きな移動を制限された人たちが近場にも素晴らしい旅行先があることを気づかせるものでした。

目的とターゲットを明記する

このキャンペーンを実施する目的とターゲットを明記しましょう。具体的には次の項目を明確化してください。

• 目標：イベントのプロモーション、コンテストの立ち上げ、ブランディングの強化など、目的をはっきりさせてください。
• 対象者：誰をターゲットとしたキャンペーンであるのかを明らかにしましょう。
• 対象SNS：どのSNSでそのキャンペーンを実施するのかを決めます。目標と対象者に基づいて、最適なプラットフォームを選びましょう。

次はキャンペーンを実施するのに適したSNSの選び方を紹介します。

対象SNSプラットフォームを絞る

すべてのキャンペーンがすべてのSNSで成功するとは限りません。ある特定のSNSに限定して実施する方が効果的な場合もあります。次の質問に答えることで、最適なプラットフォームを選べます。

• 自分のブランドが最も得意とするSNSはどれか：あなたのブランドがデザインや写真に関連するものである場合、写真や動画がメインのSNSが最適かもしれません。そうでない場合は、写真や動画をあまり必要としないSNSを選択する必要があるかもしれません。
• 自分のブランドが最も苦手とするSNSはどれか：現在苦戦しているSNSでフォロワーを増やしたいなら、別の誰かとコラボしたキャンペーンが有効かもしれません。
• ハッシュタグが必要か：キャンペーンにハッシュタグの指定を含めるべきかを検討しましょう。この判断は、対象とするSNSとフォロワー層に大きく依存します。

SMARTでKPIを設定し成果の測定方法を明確にする

キャンペーンが終了したら、そのパフォーマンスを報告する必要がありますね。事前に、キャンペーンの成果をどのような指標やKPIを追跡して測定するかを説明しておきましょう。KPIを設定する際には次のような種類が存在します。

• フォロワー数の増加
• いいねやリツイート数
• インプレッション数
• リプライ数
• クリック数
• エンゲージメント率

またKPIの設定はSMARTゴールに沿って設定することをオススメします。SMARTゴールとは「S=Specific（具体的）」「M=Measurable（測定可能）」「A=Aspirational（野心的）」「R=Realistic（現実的）」「T=Time-sensitive（期限厳守）」のそれぞれの頭文字を繋げたものです。つまり測定可能で期限が設定され、

SMARTゴールに当てはめる場合のテンプレートは次のようになります。

「[期限の日付]までに、うちの[チーム名]は、[大きな成長目標]を実現するために[期間]ごとの[数値目標]を達成する」

これに具体的な数字を当てはめると「今年の8月31日までに、フォロワー数を50万人を実現するために1ヶ月ごとに7万人のフォロワー増加を達成する」のようになります。

SNSキャンペーンで成功した5社の実例

ここで実際に成功したSNSキャンペーンとは、どのようなものなのかを見てみましょう。ここで紹介する企業はいずれも現状を打破し、ユニークで魅力的かつ自社ブランドと結びついたキャンペーンを行っています。

Honest Tea：“#RefreshinglyHonest”

SNSを使っていると人間はしばしば最高の自分だけを見せ、自分の生活が実際よりもより良いものであるように見える投稿を作りがちです。

オーガニックティーを販売するHonest Teaは、「#RefreshinglyHonest」キャンペーンで、このような流れに対抗しています。ハッシュタグ「#RefreshinglyHonest」を使って、SNS上でより正直な日常を共有することを勧めているのです。そして、キャンペーン専用のランディングページでは、それらのストーリーの一部を紹介していました。

GoPro：“Photo of the Day”

ビジュアルコンテンツはSNSで最高のパフォーマンスを発揮するため、カメラブランドのGoProが、その膨大な画像コレクションを活用するのは当然と言えます。

しかし、このキャンペーンが本当に優れているのは、フォロワーの投稿をキュレーションしていることです。Photo of the Dayは、GoProユーザーからGoProで撮影した写真を募り、毎日1枚シェアするというキャンペーンなのです。

Spotify：“Year In Music”

Spotifyにはその年に自分が聴いた曲をランキング形式で表示し、それを共有する機能が何年か前から実装されました。現在ではSpotify Wrapped（スポティファイ・ラップド）と呼ばれています。どの曲やアーティストを最も多く聴いたかなどをSNSで簡単にシェアできます。

このキャンペーンのポイントは、Spotifyを通じてユーザーがSNS上で個性を表現できることです。自分の投稿の中に合計視聴時間などもシェアできるので、他人より多い視聴時間を自慢できるのも素晴らしい点です。競合他社にはないユニークな機能です。

Ritz-Carlton: “Memories”

バケーションは思い出づくり。高級ホテルチェーンのリッツカールトンは、このことをよく理解しています。「#RCMemories」とタグ付けして、リッツカールトンでの体験をシェアしてもらうというこのキャンペーンは、この点をうまく突いています。

このキャンペーンは、宿泊客とホテルそれぞれにメリットがあります。宿泊客としては自分がどこに泊まっているのかアピールできます。またホテルとして豪華な客室やアメニティをアピールできます。Win-Winで、しかも真似しやすいアイデアですね。ハッシュタグのRCMemoriesという言葉も上手です。一目ではリッツカールトンだと思わせずにさりげなく自慢したい人たちの心をくすぐっています。

KLMオランダ航空：“Happy To Help”

はい、待っていましたという感じですがKLMは僕の住んでいるオランダ王国のフラッグシップとなる航空会社です。航空会社のKLMは、”Happy To Help”キャンペーンで顧客サービスを新たなレベルへと導きました。混雑した空港に巨大なコントロールルームを設置し、モニターとスタッフを配置しました。

このチームは、KLMオランダ航空の顧客であるかどうかにかかわらず、不満のある旅行者からの苦情をTwitterで監視し、彼らが抱えるあらゆる問題の解決を支援サポートしました。その内容は、紛失したビザの捜索から、飛行機が遅れて空港で夜を越さなければならない人にベッドを提供することまで、多岐に渡ります。

このキャンペーンが効果的だったのは、「人の役に立つ」ことに焦点を当てたからと言えます。助ける相手がどの航空会社を利用しているかは関係ありません。KLMは、空の旅はストレスが多く、災難に見舞われることが多いことを理解しています。そして、彼らのストレスを和らげるキャンペーンを行うことで、不満を抱えた乗客から多大な好感を得たのです。

まとめ：効率的なプロセスでキャンペーンを形作る

• Followerwonk、アンケート調査、Copy Stalkingなどで自社フォロワーの興味の対象をリサーチしてください。
• ホワイトボードや付箋を使ったブレインストーミングでアイデアを探してください。
• SNSキャンペーンの企画書を作ってください。印象に残るキャンペーン名、目的やターゲット、展開するSNSプラットフォームも決定してください。
• キャンペーンの効果測定のためにあらかじめSMARTゴールに沿ってKPIを設定してください。
• 成功したキャンペーンでは、人間の承認欲求を上手に利用したり心を打つ仕組みが取り入れられています。

今回のレクチャーでは、SNSの投稿内容のアイデアメイキングについて扱います。見込み客を惹きつけるクリエイティブなメッセージの作り方について紹介します。SNSキャンペーンを成功させるには、強力なデザイン、キャッチーなコピー、そしてフォロワーの共感を得るアイデアを適切に組み合わせる必要があります。このレクチャーを学べば、SNS投稿に関するアイデアにもう困ることはありません。

https://youtu.be/2Pmj1veVCv8

日々、クリエイティブな仕事をしなければならないプレッシャーは大変なものです。「もうアイデアが枯れてしまったのでは？」と不安に思うことがあるかもしれません。そこで必要なのは、質の高い仕事を続けるための一貫したプロセスです。その具体的な方法について、早速お話ししていきます。

SNSのコンテンツ作りに大切となる「ビッグアイデア」とは？

SNSキャンペーンが成功すれば、ビジネスを大きく成長させてくれます。それは大衆を動かし、見込み客に行動を起こさせます。ではSNSに投稿するメッセージのヒントは、どこにあるのでしょうか？実は広告の世界にあります。広告の目的は人の注意をひきつけ、受け手に発信者の意図する行動を取らせることです。

現代広告の父と呼ばれたデビッド・オグルヴィはこう言いました。「ビッグアイデアなしに地位と名声は得られない。ビッグアイデアとは人々の興味を惹きつけ、彼らに商品を買わせるものである。あなたの広告がビッグアイデアを含んでいない場合、それは人の目に触れても気に留めてもらえない」

ここでいう「ビッグアイデア」とは、強烈な印象を残すように設計されたアイデアです。それは、必ずしも「壮大なもの」というわけではありません。印象に残りやすく、行動を喚起する明確なメッセージが込められていれば良いのです。

しかし、このようなコピーは偶然に生まれるものではありません。じっくり考えリサーチした結果の産物です。そして、それは次の全てを満たす必要があります。

• フォロワーが面白いと感じる
• あなたのブランド、製品、サービスに繋がる
• ビジネスにあなたの望む変化を起こす

さて、このようなメッセージをどう考案すれば良いのでしょうか？僕たちは、そのための3つの方法を用意しています。

方法#1：分析ツールを使って見込み客を理解する

あなたは誰に向かって話しているのか？まずはそれを理解してください。フォロワーに響くメッセージを作るために、これは最初に把握しなければならないことです。ここでは、そのための簡単な方法を2つ紹介します。

Facebookのアナリティクス機能を利用する

Facebookは強力な分析機能を持っています。Meta Business Suiteのページにログインして、「インサイト」から「オーディエンス」タブをクリックしてください。現在のオーディエンスのタブでは、Facebookページのフォロワー数、年齢や性別の内訳、居住地域などを見ることができます。

FollowerwonkでTwitterを分析する

Followerwonk（フォロワーウォンク）は、Moz社が提供するTwitter分析ツールです。このツールを使うと自社および他社のTwitterアカウントに関するリサーチができます。次のステップに従って、あなたのフォロワーについて理解してください。

まずは特定のキーワードに対して検索をかけ、そのキーワードに関連した影響力の強いアカウントを探していきます。Followerwonkのサイトにアクセスし、Search Biosからあなたの参入ジャンルに合ったキーワードを入力してください。

フォロワー数の他にもSocial Authorityという影響力のスコアを見ることができます。Social Authorityは、Followerwonkが独自に分析した影響力の指標で1から100のレンジがあり、大きい数字ほど影響力が強くなります。この検索結果で影響力の大きなアカウントを探してください。

次に影響力のあったアカウントのフォロワー情報をリサーチしていきます。Analyzeタブをクリックしてください。先ほど見つけた影響力のあるTwitterアカウント名を入力してください。入力フォームの右側のオプションでAnalyze Their Followersを選択してDo itボタンを押してください。

無料アカウントの場合は、フォロワーが2万5000人のアカウントまでがレポートの調査対象です。これだけで、そのTwitterアカウントのフォロワーに関するデータを入手できます。このレポートには、次の内容が含まれます。

• 居住地域
• Twitterを開いている時間帯
• フォロワーがよく使用するキーワード
• 性別
• 年齢層
• 使用言語

特に注目すべきは「フォロワーがよく使用するキーワード」であるBio word cloudです、これはフォロワーの自己紹介欄から共通するキーワードを集めたものです。Kindle出版に関するアカウントのフォロワーであればYouTube、副業、NFT、筋トレ、投資というキーワードが出てきます。このようにフォロワーがどんなことに興味を持っているのか？より明確に把握できます。

Twitterの投票機能を利用する

Twitterの投票機能は、素早くフィードバックを得るための簡単な方法です。投票機能は通常の投稿の中に選択肢をいくつか設けて、他人に投票をしてもらうための機能です。ここでは、フォロワー調査のためのアンケートを実施する方法をご紹介します。

まずはTwitterにログインしてください。そして新しいツイートの作成画面で「投票」ボタンをクリックします。質問と回答項目を入力してください。この時にフォロワーが興味を持っている話題を2～4つ考えてください。

例えばKindle出版する際に使用しているソフトを聞いたりしても良いでしょう。質問部分には投票に対する質問文を記入してください。回答の部分にはWord、Googleドキュメントなどの選択肢を用意します。選択肢は最大4つまで増やせます。あとは投票期限を決めて投稿します。これだけで、その場でフォロワーの興味について知ることができます。

自社リストにアンケートを実施する

アンケートによるリサーチはSNS以外でも有効です。マーケティングに大きな利益をもたらします。次のステップで、見込み客にアンケートを取ってみてください。まずはアンケートプラットフォームを選択します。Crowd SignalとSurvey Monkeyは英語圏でも評判の良いサービスです。僕たちはTypeformを使っています。

次に見込み客について知ることに焦点を当てた質問を考えます。例えば、次のような質問が考えられます。

• 趣味や関心事は何ですか？
• 休日はどこで・どのように過ごしていますか？
• 仕事でどんなツールを使っていますか？
• そのツールはどんな困難を解決してくれますか？
• 仕事をしていて最もイライラすることは何ですか？
• 書籍を出すとしたらどんな本ですか？
• 普段見ているYouTubeはどれですか？

これらの質問の回答から、見込み客がどんな人物であるのかが浮かび上がってきます。彼らの興味・関心を惹きつけるアンケートを作成してください。

方法#2：競合他社を調査する

SNSで勝ち抜くためには、敵を知ることが重要です。SNSでの競合調査は、比較的容易に行えます。1つの手段は競合他社のSNSアカウントを手動で監視することです。競合他社のSNSアカウントをざっと見るだけで、多くのことがわかります。この時、次のことに注目してください。「どんなメッセージを発信しているか」「どんな画像・動画などのクリエイティブを使っているか」「フォロワーとどの程度交流しているか」

MentionのようなSNSモニタリングツールを使うことで、SNS上の任意のキーワードについてどんな議論が行われているかを簡単に確認できます。ソーシャルリスニングツールとも呼ばれます。それでは注目されているキーワードを見つけたとして、その結果をどう活用すればよいのでしょうか？

特定のキーワードに着目してフォロワーの声に耳を傾けることで、彼らが何を必要とし、何を好み、何を嫌っているのか、より深く理解することができます。そのキーワードに関する投稿や商品レビューに目を通し、彼らが抱えている問題を理解するのです。そして、それをキャンペーンの内容設定やメッセージに応用してください。

方法#3：Copy Stalkingでネット上にある文献や発言を研究する

Copy Stalking（コピーストーキング）とは、インターネット上にある数多くのフレーズを集めてそれを追跡する方法です。あなたのビジネスに関する特定のキーワードを選び、そのキーワードで競合他社がどんなコピーを使っているのかを表にまとめましょう。そこから、いくつかの魅力的なフレーズを得られます。調査すべきプラットフォームは、あなたのビジネスによって異なります。例えばAmazonの製品タイトルや説明文、レビューは良い参考になります。

「Kindle 出版」と検索して出てきた本のレビューコメントを見ると、「説明が簡潔でわかりやすかったです。
源泉徴収や出版トラブルも役にたちました。やっている人じゃないとわからない内容です。」といった内容が出てきます。この文章をそのまま保存して、参考資料としてストックしていきます。まとめる先はGoogleスプレッドシートが便利です。

この文章であれば、出版しようとする人は出版の手順以外にも、その周りの手続きのことを気にしているのだというインサイトを得ることができます。それをSNS投稿に活かして「Kindle出版で忘れがちな手続き5選」のような投稿アイデアを作ることができます。

Copy Stalkingで重要なのは見つけたフレーズを自分なりに意訳することなくそのまま保存することです。例えば印税収入のことを不労所得と意訳してストックしてしまうと、本来の意味と異なってしまいます。なぜそのままストックするのが重要かといえば、人によって反応するキーワードが異なるからです。

具体的にCopy Stalkingをすべき場所は次のようになります。

• Twitter上にいるの専門家
• YouTubeチャンネル
• Amazon書籍
• Udemyの各コース
• noteのページ
• brainの商品ページ
• Quora

ここには、出版社のプロがマーケティングのために考えた言葉や、インフルエンサーがお客さんを引き付ける上で使っている言葉が詰まっています。これらの言葉を参考にすることで、ユーザーに刺さるコピー文を作成できるでしょう。

まとめ：リサーチに基づき魅力的なメッセージを作成する

• リサーチを行うことでSNS上で人々が反応する投稿アイデアを得ることができます。
• FollowerwonkでTwitter上の影響力の高いアカウントを調べてください。
• Followerwonkで影響力の高いTwitterアカウントのフォロワーの属性を調べてください。
• 競合他社のSNSアカウント上のメッセージ、クリエイティブ、エンゲージメントをチェックしてください。
• Copy Stalkingで専門家やユーザーの発信内容をそのままストックすることでインサイトを得てください。